Здравствуйте, дорогие друзья!
В службу технической поддержки платформы LPgenerator часто приходят письма от пользователей, которые жалуются на аномальное поведение визуального редактора: не сохраняются изменения, элементы целевой страницы не отображаются или разъезжаются в разный стороны и т.д.
В 99% случаев проблема кроется в используемом браузере, а именно, в его кэше, расширениях или запрете на обработку javascript`ов.
Обратите внимание: рекомендуем работать с редактором через браузер Google Chrome.
Наблюдения показывают, что с ним возникает меньше всего ошибок и проблем.
Сегодня мы расскажем вам о том, как очистить кэш браузера, отключить ненужные расширения и включить обработку скриптов. Итак, приступим.
1. Как очистить кэш браузера?
Кэш (cache) браузера — это копия содержимого веб-страниц, которые вы посещали. Если целевая страница (или ее отдельные элементы), которую вы хотите просмотреть, уже есть в кэше, браузер мгновенно загрузит ее с вашего жесткого диска без обращения к серверу.
Таким образом, после сохранения изменений в редакторе LPgenerator вы можете увидеть не отредактированную страницу, а ее копию из кэша. В этом случае страница еще не содержит последних внесенных вами изменений, поэтому создается впечатление, что редактор их не сохранил. Более того, перегруженный кэш также может сказываться на скорости работы функционала платформы.
О том, как правильно очистить кэш, читайте в руководствах, приведенных ниже.
После очистки кэша обязательно перезапустите браузер и проверьте работоспособность.
Если проблемы с редактором все же остались, то причиной, возможно, являются расширения вашего браузера. Об этом читайте во второй части нашего руководства.
1.2. Как очистить кэш Google Chrome?
Перед началом операции убедитесь, что все необходимые данные (сообщения, страница в редакторе, текст и проч.) в браузере сохранены.
1) Кликните по значку меню в правом верхнем углу:
2) Выберите пункт "История":
Обратите внимание: открыть историю в Chrome можно и с помощью сочетания клавиш Ctrl+h
3) Кликните "Очистить историю":
4) Выберите "За все время"(это важно, в противном случае толка от очистки не будет),
установите галочку напротив пункта "Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше" и нажмите "Очистить историю":
5) Готово. Закройте и откройте браузер (это важно, в противном случае очистка не поможет).
2. Как отключить расширения браузера?
Расширение браузера (плагин, аддон) — компьютерная программа, которая расширяет функциональные возможности браузера. Иногда в функционал расширений входит блокировка различных элементов и технологий, необходимых для корректной работы визуального редактора LPgenerator.
Вот некоторые из расширений, которые следует отключить:
- NoScript;
- Adblock (Adblock Plus);
- Ghostery.
Если указанные выше плагины не включены в вашем браузере, а проблема все равно остается, советуем отключить все установленные в браузере плагины, а затем последовательно включать их для того, чтобы определить, какой именно вызывает ошибку.
Ниже мы поясним как отключать расширения в браузерах Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera и Internet Explorer.
Как отключать расширения в Google Chrome?
1) Нажмите на значок настроек справа в верхнем углу:
2) Выберите пункт «Настройки»:
3) Выберите раздел «Расширения» слева:
4) Снимите галочки напротив расширений, которые блокируют рекламу. Плагин не удалится и его можно будет включить, когда понадобится:
Примечание: самыми популярными блокировщиками являются плагины Adblock и Adguard, но возможно, у вас установлены другие расширения для блокировки — их нужно отключить.
5) Если вы не хотите отключать расширение, то можете приостановить его работу на странице.
Например:
6) Готово. После отключения работы плагинов нужно перезагрузить страницу. Желательно нажать сочетание клавиш Ctrl и R:
Если после выполненных рекомендаций проблема останется актуальной, попробуйте отключить все расширения в браузере и перезагрузить раздел.
Как отключить расширения в Mozilla Firefox?
1) Откройте меню Firefox в панели браузера справа
2) Выберете из выпадающего списка раздел “Дополнения”
3) Напротив расширения нажмите кнопку “Отключить”
После произведенных действий перезапустите браузер и проверьте работу LPgenerator.
Как отключить расширения в Opera?
1) Из меню выберите Расширения > Управление расширениями.
2) Щелкните по кнопке "Отключить" напротив соответствующего расширения.
Как отключить расширения в Internet Explorer?
1) Нажмите по значку настроек в браузере
2) Выберете пункт “Настроить надстройки”
3) Кликните по надстройке и нажмите “Отключить”
Как отключить расширения в Safari?
1) Кликните по иконке настроек в правом меню браузера
2) Из выпадающего списка выберете пункт “Настройки”
3) Перейдите в раздел “Расширения”
4) Вы можете отключить сразу все расширения, воспользовавшись ползунком Выкл\вкл
5) Для того чтобы отключить конкретное расширение, снимите галочку возле него
3. Как отключить запрет на выполнение JavaScript?
Если все предыдущие действия не дали нужного результата, то, возможно, в вашем браузере отключен JavaScript. С отключенным JavaScript большинство сайтов в интернете уже не могут нормально функционировать. Данная проблема встречается не часто и по умолчанию JavaScript включен в браузере.
Если данный функционал все же отключен, то вы увидите предупреждение в личном кабинете LPgenerator:
“Вероятнее всего, у вас отключен JavaScript. Внимание: для корректной работы сервиса критически важно активировать JavaScript. Мы гарантируем, что сайт не содержит никаких вредоносных скриптов. Спасибо.”
Вы можете самостоятельно включить поддержку JavaScript в вашем браузере. Для этого перейдите по ссылке для вашего браузера ниже:
Также обратите внимание, что причиной сбоев в работе редактора LPgenerator может быть устаревшая версия браузера. В этом случае вы можете попробовать принудительно обновить его, в крайнем случае, переустановить браузер.
При работе с нашей платформой мы рекомендуем использовать браузер Google Chrome. Наименее предпочтительным является Internet Explorer.
Если после выполнения всех указанных действия проблема остается актуальной, обратитесь в техническую поддержку: support@lpgenerator.ru
Хорошего дня и высоких конверсий!
Алена Балакина,
специалист службы технической поддержки LPgenerator
