Vitamin – сервис для выгодной интернет-рекламы
  • Управляйте всеми рекламными кампаниями из одного кабинета
  • Получайте +5% от своих расходов
  • Подключайте и анализируйте рекламные системы в 1 клик

Что такое веб-психология?

Термин «веб-психология», введенный в 2011 году британским психологом и дизайнером Натали Нахи (Natalie Nahai), представляет собой эмпирическую науку о том, как онлайн-среда влияет на наши мысли и поведение.

Опираясь на знания и исследования из других областей — социальной, личностной и когнитивной психологии, поведенческой экономики, нейробиологии, маркетинга, а также принципы человеко-машинного взаимодействия, веб-психология является инструментом для создания эффективных веб-сайтов и положительного пользовательского опыта.

Термин «веб-психология», введенный в 2011 году британским психологом и дизайнером Натали Нахи (Natalie Nahai), представляет собой эмпирическую науку о том, как онлайн-среда влияет на наши мысли и поведение.   Опираясь на знания и исследования из других областей — социальной, личностной и когнитивной психологии, поведенческой экономики, нейробиологии, маркетинга, а также принципы человеко-машинного взаимодействия, веб-психология является инструментом для создания эффективных веб-сайтов и положительного пользовательского опыта.        Natalie Nahai  Создание сайтов на основе online психологии  Проблематика  Главной проблемой интернет-маркетинга Натали считает недостаточно убедительный контент и невыразительный месседж, причиной чему служат следующие три фактора:  1. Слишком высокая конкуренция 2. Ограниченное количество времени 3. Невнимание к ценностям нового поколения  Единственный способ решить эту проблему — как можно лучше узнать своих покупателей и дать им то, чего они действительно хотят.   Big data или такие параметры целевой аудитории, как возраст, гендер, месторасположение, предпочтения при использовании устройств, браузеров и ОС — безусловно, важная информация, но ее недостаточно.   Копайте глубже: постарайтесь понять, почему ваши посетители ведут себя так, а не иначе?   Люди живут и действуют в определенном психологическом контексте, в соответствии со своими мнениями, желаниями и характерами, и адаптация продукта к личности реальных людей — отличный способ выделить его среди сотен других.  Веб-психология занимается учетом тех психологических факторов, знание о которых поможет вам составить убедительное, по-настоящему ценное предложение.   Эмоциональный брендинг: как установить контакт с помощью эмоций  Большая пятерка  Личные характеристики человека определяют, на что именно он обращает внимание и какие решения принимает. Чтобы адресовать продукт лично, вы должны хорошо представлять личные качества ваших потенциальных покупателей.   Перечислим лишь некоторые из них, а также вопросы, необходимые для их определения:   1. Открытость: «Любознательны ли вы? Проявляете ли вы интерес ко всему новому и необычному?»  2. Сознательность: «Стремитесь ли вы все планировать заранее? О вас можно сказать, что вы организованный, дисциплинированный человек?»   3. Уступчивость: «Договариваться и объединяться с другими людьми для вас предпочтительнее, чем вступать в конфликт?»  4. Экстраверсия: «Вы энергичны, позитивны, настойчивы и постоянно ищете общества других людей?»  5. Нейротизм: «Легко ли вы испытываете такие неприятные эмоции, как гнев, беспокойство, депрессия и обида?»  10 способов увеличения продаж, основанных на психологии клиентов  Социальные нормы  Немаловажным фактором также является учет влияния социальных норм на поведение людей.   Мода, общественное мнение и социально одобряемые модели поведения играют большую роль в том, как мы ведем себя в повседневной жизни. Разузнайте, что имеет значение для вашей целевой аудитории, на какие нормы она ориентируется?   «Бородатая» мода   Какие 3 самых популярных цвета для оформления сайтов?  Стереотипы   Анализ и оценка вариантов требует значительных когнитивных усилий. Для того, чтобы упростить себе задачу, люди часто прибегают к использованию стереотипов — ментальных шаблонов, облегчающих выбор при принятии решений:  1. «Эффект якоря». Первоначальное впечатление или информация оказывают влияние на все последующее восприятие. Так, если на первом месте вы разместите самое дорогое предложение, то остальные варианты будут смотреться в выигрышном свете.   Второй тариф кажется очень выгодным в сравнении с первым  2. Доступность. В вопросе принятия решений мы опираемся на первую мысль или ассоциацию, которая приходит нам в голову. Например, какая страна начинается с буквы К? Скорее всего, вы подумали «Китай», хотя в запасе у вас был еще минимум десяток стран: Канада, Кения, Киргизия, Корея, Куба...   3. «Правило пика и конца». При оценке собственного опыта или впечатления от какого-либо продукта, события или взаимодействия решающее значение имеет только кульминация и конец, а не вся сумма впечатлений.  5 новейших психологических исследований по ценообразованию   Будьте убедительны!  Когда вы достаточно узнали о вашей целевой аудитории, начните применять полученную информацию. Создайте вдохновляющие образы и убедительные призывы к действию, а помочь вам в этом смогут ключевые слова.   Ваш продукт рассчитан на открытых, энергичных экстравертов? Сильный, активный, динамичный — вот слова, которые привлекут внимание ваших покупателей:   «Испытай дух приключений с дезодорантом Degree, серия «Адреналин»  Делаете ставку на воображение и стремление людей ко всему новому и необычному? Инновационный, интеллектуальный, креативный — эти прилагательные опишут ваш продукт как нельзя лучше:   «Думай иначе»  Разные слова по-разному откликаются в душе людей. Если вы хорошо представляете себе вашу целевую аудиторию, ваш точный и эффективный месседж надолго останется в их памяти.  Как использовать принципы психологии для создания убедительного контента  Триггеры и заголовки  Вы замечали, как приковывают к себе взгляд удачные заголовки? Весь секрет — в числах и особых триггерных словах. Странный, загадочный, подозрительный, необычный, тщательный, легкий, бесплатный, поразительный, абсолютный, важный, неимоверный — вот лишь некоторые из них.  Согласно статистике BuzzFeed, заголовки статей ресурса, получивших больше всего «лайков» на Facebook, содержали следующие фразы:      101 112 — каким персонажем вы 53 856 — перед тем, как вы умрете 28 895 — вероятно, вы не 27 056 — в вашей жизни 26 562 — причины, по которым вы должны 26 130 — [x] вещей, которые 26 019 — [x] самых важных 23 853 — скорее всего не знаете 23 473 — вещей вы возможно 22 420 — [x] признаков, что вы 21 937 — всех времен  Психология убеждения: триггеры товарных целевых страниц  Как все это совместить?   Вы изучили психологические особенности ваших покупателей и вооружились секретным оружием в виде ключевых и триггерных слов — пришло время создания неотразимого предложения, для чего достаточно применить следующую формулу:  Числа/триггеры +  прилагательные/ключевые слова +  обещание = УБИЙСТВЕННЫЙ ЗАГОЛОВОК  Например, вы хотите похвастаться своим умением жарить яичницу. Вы можете написать статью и назвать ее «Как жарить яичницу» или «Мой любимый способ жарить яичницу», но не лучше ли, если вы используете формулу и получите по-настоящему впечатляющий заголовок?  «13 невероятных способов пожарить яичницу при помощи носка» —   эта фраза уже претендует на звание идеального призыва к действию.  Единственное условие — выполняйте обещанное. Никому не нравится, когда его обманывают.  Психология конвертации, или 8 стратегий составления успешных заголовков  Ценности XXI века  Недостаток доверия — одна из самых больших преград в области eCommerce. Для того, чтобы вашей компании начали доверять, вы должны вести честную и открытую политику. Более 81% миллениалов считают важными следующие ценности:   1. Хороший, зарекомендовавший себя бренд и месседж 2. Этические принципы, честная модель ведения бизнеса  3. Собственная философия и стиль   Так, компания TOMS представляет собой новый тип корпораций со знаком «B Corps», которые используют возможности бизнеса для решения социальных и экологических проблем. Ее обувь, продающаяся под девизом: «Купи одну пару — подари другую», идет на помощь малообеспеченным жителям развивающихся стран.         Кто такие миллениалы и почему ваш бизнес должен считаться с ними  Вместо заключения  Разрабатывая лендинг или сайт, не забывайте почаще переходить на сторону пользователя. В дизайне нет эффективнее принципа, чем «Поступайте с другими так, как вы хотели бы, чтобы поступали с вами».   Однако для создания по-настоящему качественного продукта одних благих намерений мало: всякое решение нуждается в обосновании. Мы все вместе — пользователи, разработчики и дизайнеры — стоим на пороге нового мира, где каждое мнение имеет значение. Какое будущее нас ожидает?   Высоких вам конверсий!  По материалам thewebpsychologist.com

Natalie Nahai

Проблематика

Главной проблемой интернет-маркетинга Натали считает недостаточно убедительный контент и невыразительный месседж, причиной чему служат следующие три фактора:

1. Слишком высокая конкуренция
2. Ограниченное количество времени
3. Невнимание к ценностям нового поколения

Единственный способ решить эту проблему — как можно лучше узнать своих покупателей и дать им то, чего они действительно хотят.

Big data или такие параметры целевой аудитории, как возраст, гендер, месторасположение, предпочтения при использовании устройств, браузеров и ОС — безусловно, важная информация, но ее недостаточно.

Копайте глубже: постарайтесь понять, почему ваши посетители ведут себя так, а не иначе?

Люди живут и действуют в определенном психологическом контексте, в соответствии со своими мнениями, желаниями и характерами, и адаптация продукта к личности реальных людей — отличный способ выделить его среди сотен других.

Веб-психология занимается учетом тех психологических факторов, знание о которых поможет вам составить убедительное, по-настоящему ценное предложение.

Большая пятерка

Личные характеристики человека определяют, на что именно он обращает внимание и какие решения принимает. Чтобы адресовать продукт лично, вы должны хорошо представлять личные качества ваших потенциальных покупателей.

Перечислим лишь некоторые из них, а также вопросы, необходимые для их определения:

  1. Открытость: «Любознательны ли вы? Проявляете ли вы интерес ко всему новому и необычному?»
  2. Сознательность: «Стремитесь ли вы все планировать заранее? О вас можно сказать, что вы организованный, дисциплинированный человек?»
  3. Уступчивость: «Договариваться и объединяться с другими людьми для вас предпочтительнее, чем вступать в конфликт?»
  4. Экстраверсия: «Вы энергичны, позитивны, настойчивы и постоянно ищете общества других людей?»
  5. Нейротизм: «Легко ли вы испытываете такие неприятные эмоции, как гнев, беспокойство, депрессия и обида?»

Социальные нормы

Немаловажным фактором также является учет влияния социальных норм на поведение людей.

Мода, общественное мнение и социально одобряемые модели поведения играют большую роль в том, как мы ведем себя в повседневной жизни. Разузнайте, что имеет значение для вашей целевой аудитории, на какие нормы она ориентируется?

Борода

«Бородатая» мода

Стереотипы

Анализ и оценка вариантов требует значительных когнитивных усилий. Для того, чтобы упростить себе задачу, люди часто прибегают к использованию стереотипов — ментальных шаблонов, облегчающих выбор при принятии решений:

1. «Эффект якоря». Первоначальное впечатление или информация оказывают влияние на все последующее восприятие. Так, если на первом месте вы разместите самое дорогое предложение, то остальные варианты будут смотреться в выигрышном свете.

Эффект якоря

Второй тариф кажется очень выгодным в сравнении с первым

2. Доступность. В вопросе принятия решений мы опираемся на первую мысль или ассоциацию, которая приходит нам в голову. Например, какая страна начинается с буквы К? Скорее всего, вы подумали «Китай», хотя в запасе у вас был еще минимум десяток стран: Канада, Кения, Киргизия, Корея, Куба...

3. «Правило пика и конца». При оценке собственного опыта или впечатления от какого-либо продукта, события или взаимодействия решающее значение имеет только кульминация и конец, а не вся сумма впечатлений.

Будьте убедительны!

Когда вы достаточно узнали о вашей целевой аудитории, начните применять полученную информацию. Создайте вдохновляющие образы и убедительные призывы к действию, а помочь вам в этом смогут ключевые слова.

Ваш продукт рассчитан на открытых, энергичных экстравертов? Сильный, активный, динамичный — вот слова, которые привлекут внимание ваших покупателей:

Для энергичных

«Испытай дух приключений с дезодорантом Degree, серия «Адреналин»

Делаете ставку на воображение и стремление людей ко всему новому и необычному? Инновационный, интеллектуальный, креативный — эти прилагательные опишут ваш продукт как нельзя лучше:

Для интеллектуалов

«Думай иначе»

Разные слова по-разному откликаются в душе людей. Если вы хорошо представляете себе вашу целевую аудиторию, ваш точный и эффективный месседж надолго останется в их памяти.

Триггеры и заголовки

Вы замечали, как приковывают к себе взгляд удачные заголовки? Весь секрет — в числах и особых триггерных словах. Странный, загадочный, подозрительный, необычный, тщательный, легкий, бесплатный, поразительный, абсолютный, важный, неимоверный — вот лишь некоторые из них.

Согласно статистике BuzzFeed, заголовки статей ресурса, получивших больше всего «лайков» на Facebook, содержали следующие фразы:

Заголовки и лайки

101 112 — каким персонажем вы
53 856 — перед тем, как вы умрете
28 895 — вероятно, вы не
27 056 — в вашей жизни
26 562 — причины, по которым вы должны
26 130 — [x] вещей, которые
26 019 — [x] самых важных
23 853 — скорее всего не знаете
23 473 — вещей вы возможно
22 420 — [x] признаков, что вы
21 937 — всех времен

Как все это совместить?

Вы изучили психологические особенности ваших покупателей и вооружились секретным оружием в виде ключевых и триггерных слов — пришло время создания неотразимого предложения, для чего достаточно применить следующую формулу:

Числа/триггеры +
прилагательные/ключевые слова +
обещание =
УБИЙСТВЕННЫЙ ЗАГОЛОВОК

Например, вы хотите похвастаться своим умением жарить яичницу. Вы можете написать статью и назвать ее «Как жарить яичницу» или «Мой любимый способ жарить яичницу», но не лучше ли, если вы используете формулу и получите по-настоящему впечатляющий заголовок?

«13 невероятных способов пожарить яичницу при помощи носка» —

эта фраза уже претендует на звание идеального призыва к действию.

Единственное условие — выполняйте обещанное. Никому не нравится, когда его обманывают.

Ценности XXI века

Недостаток доверия — одна из самых больших преград в области eCommerce. Для того, чтобы вашей компании начали доверять, вы должны вести честную и открытую политику. Более 81% миллениалов считают важными следующие ценности:

  1. Хороший, зарекомендовавший себя бренд и месседж
  2. Этические принципы, честная модель ведения бизнеса
  3. Собственная философия и стиль

Так, компания TOMS представляет собой новый тип корпораций со знаком «B Corps», которые используют возможности бизнеса для решения социальных и экологических проблем. Ее обувь, продающаяся под девизом: «Купи одну пару — подари другую», идет на помощь малообеспеченным жителям развивающихся стран.

Социальные проблемы

Вместо заключения

Разрабатывая лендинг или сайт, не забывайте почаще переходить на сторону пользователя. В дизайне нет эффективнее принципа, чем «Поступайте с другими так, как вы хотели бы, чтобы поступали с вами».

Однако для создания по-настоящему качественного продукта одних благих намерений мало: всякое решение нуждается в обосновании. Мы все вместе — пользователи, разработчики и дизайнеры — стоим на пороге нового мира, где каждое мнение имеет значение. Какое будущее нас ожидает?

Высоких вам конверсий!

По материалам thewebpsychologist.com 

blog comments powered by Disqus

Премиум Поддержка лендинга от LPgenerator

Полное сопровождение вашего бизнеса

man
support-bg
copyright © 2011–2020 by LPgenerator LLC. Все права защищены
Запрещено любое копирование материалов ресурса без письменного согласия владельца — ООО "ЛПгенератор".