Ниже приведенный отрывок это введение к своего рода критическому письму, которое вы найдете в моей будущей книге «Гуманистический интерфейс»:
Более двух лет прошло со дня Всемирной конференции разработчиков компьютерных и мобильных технологий (WWDC) 2013 года, когда iOS 7 «сплющился» и совершенно неразборчивая виртуальная клавиатура впервые увидела свет. Так как это был первый выпуск, визуальный дизайн клавиатуры вызвал наименьшую озабоченность у дизайнерского сообщества. Для большинства, iOS 7 был поводом для праздника. Сама клавиатура была, и остается, по сей день воплощением современной минималистической нравственности.
В одном из первых моих критических замечаний, касательно клавиатуры, я указал, что даже после многих изменений со времени выхода iOS 7 beta, «ключ к работе смартфона, его ядро, чем является клавиатура – неоднозначна по своей конструкции». А именно, Apple до сих пор не решил главный вопрос в моем критическом замечании: неразборчивую клавишу Shift. Вместо этого, они просто обошли вопрос.
Как мы к этому пришли
Регресс клавиатуры iOS. (Примечание: я включил клавиатуру iOS 8 в этом рисунке, чтобы проиллюстрировать, что Apple понимал, что для пользователей это приемлемо использовать неисправную клавишу Shift в течение двух лет, несмотря на его неоднозначное толкование, которое спровоцировало путаницу среди подавляющего большинства пользователей.)
В моей предыдущей критической статье, я объяснил следующее:
В более ранних версиях iOS, реалистичное освещение, затенение и выразительный цвет были использованы так, чтобы отличать ключевые свойства или элементы. В современной минималистической интерпретации … дизайн был построен на предположении, что несколько излишние, очевидные и экспрессивные сигналы о капитализации текста были чрезмерными и ненужными.
Клавиатура, которую запустили с iOS 7 имели свойства тонких как бумага глифов, которые были особенно яркими при низкой контрастности. Но при всех своих недостатках, они представили три уникальных свойства клавиш Shift. Как только эту небольшую слаженность заметили дизайнеры Apple, было установлено, что она не подходит остальной минималистской операционной системе, и должна быть незамедлительно изменена.
Переход от iOS 7 к iOS 7.1.
Существенное изменение произошло между iOS 7 и 7.1. Apple, добавил кнопку под стрелкой на символе Caps-lock, но это улучшение было аннулировано, когда клавиша Shift в активном состоянии стала выглядеть точно так же, как алфавитно-цифровые клавиши в неактивном.
В отличие от дизайнеров, пользователи поспешили выразить свое замешательство относительно нового дизайна клавиши Shift. Наконец-то, кто-то в дизайн сообществе принял к сведению двусмысленность дизайна клавиши Shift. Члены сообщества предложили несколько альтернатив, в частности Джефф Тихан из Teehan & Lax, и iOS разработчик Allen Pike.
Альтернативный дизайн клавиши Shift Джеффа Тихана, Аллена Пайка и мой.
Тихан добавил плоскую внутреннюю тень, что было полезным, но неправильным приемом. Клавиша Shift должна оставаться нажатой только в состоянии Сaps-lock, а не в положении верхнего регистра. Логика этой продолжающегося «нажатия» состоит в ссылке на lock в caps-lock. Кроме того, не достаточно добавить тень внутри клавиши, если она такая тонкая, что клавиша не выглядит наджатой. Явный сигнал в глубине и освещение делают состояния клавиш очевидными.
Почти каждое предложение, которое предложило сообщество, пострадало от вечной проблемы принятия исходного условия – они уступили искусственным ограничениям минимализма Apple в модернизации, тем самым создав препятствие улучшению, которое они предложили. Очевидным является то, что разработка достаточно дифференцированных состояний зависит от того сделаем ли мы это нашим приоритетом, и сделав это, улучшим ли наши интерфейсы для пользователей.
Сегодняшний вид
С выпуском iOS 9, было множество изменений в программном обеспечении клавиатуры. К сожалению, ни одно из них не коснулось фундаментальных проблем визуальной стороны дизайна, в то время, как ученые мужи утверждали обратное.
Переход от iOS 8 к iOS 9.
Это правда, что в iOS 9, Apple вернул состояние глифа клавиши Shift в нижнем регистре обратно к полому отображению. Но это изменение не делает ничего, чтобы прояснить вопрос о состоянии верхнего регистра, напоминающего неактивные буквенно-цифровые клавиши. Тем не менее, ученые мужи доверчиво оценили новое полое состояние как революционный шаг.
Федерико Витиччи объясняет,
iOS 9 вводит более простую конструкцию, что делает его состояние Вкл / Выкл более очевидным. Когда кнопка Shift выключена, она имеет серый фон с полым символом, который соответствует соседним клавишам. Когда она включена, вся кнопка становится белым и черным, заполненным символом. Новый дизайн явно указывает на состояние активации клавиши Shift, и уже нет сомнений в том, является ли кнопка Shift включенной или нет, тем самым решая важный вопрос юзабилити клавиатуры iOS 7/8».
Джон Грубер последовали этому примеру: «Хорошая новость заключается в том, что Apple наконец-то улучшил кнопку Shift в iOS 9. Когда кнопка не задействована, стрелка символа на клавишной крышке теперь полая».
На самом деле, дизайн клавиши Shift почти не изменился. И даже с изменениями, взаимодействие по-прежнему уступает версии iOS 7.
Клавиши переключения регистра клавиатуры
Клавиши переключения регистра клавиатуры на Android
Несмотря на не очень большие изменения в плане эстетики, Apple ввел новую крупную функцию в iOS 9, одну длинную, управляемую Android и Windows Phone: клавиши переключения регистра клавиатуры. В клавиатуре подобного типа, буквенные клавиши сами изменяют состояние, предлагая пользователям другой визуальный индикатор состояния в дополнение к клавише Shift.
Клавиши переключения регистра клавиатуры Windows 10 Beta
Джефф Тихан первоначально предложил Apple в 2014 году принять клавиши переключения регистра клавиатуры для iOS в ответ на двусмысленность клавиши Shift iOS 7, хотя он и cделал это со скептицизмом,
«Это не идеальное решение … Я не совсем уверен, как я буду чувствовать себя, если символы будут все время меняться, я считаю, что это немного «режет слух»».
iOS клавиши переключения регистра клавиатуры
Как выясняется, у пользователей возникла негативная реакция, многие из которых, кажется, предпочитали установку клавиатуры со всеми заглавными буквами или, по крайней мере, были поражены необъявленными изменениями.
Джон Грубер дал подобный ответ Тихану, объяснив, что клавиатура «режет слух». Такое ощущение, что я меняю клавиатуру, не меняя дело». Крейг Хокенберри из Iconfactory отметил: «На какую-то долю секунды вы думаете, что сделали что-то неправильно». Джо Сеплински из Bombing Brain описал клавиатуру, как «ненужную и дезориентирующую». Интересно, какое-либо заранее сделанное введение к функции могли бы предотвратить или ослабить некоторые из этих реакций.
Предоставьте это времени
Как правило, ответ «предоставьте это времени» приводит к оборонительной снисходительности со стороны дизайнеров в лице разочарованных пользователей. Я утверждаю, что клавиши переключения регистра клавиатуры может быть просто редкое исключение из правила. Клавиши переключения делают визуальную дифференциацию клавиш в состоянии нижнего регистра легкой из-за их разных знаков. Кроме того, он выступает в качестве формы WYSIWYG.
Выравнивание
Дизайнер Зак Айзекс произвел эту иллюстрацию неравенства в рядах в нижнем регистре клавиатуры.
Некоторые утверждают, что выравнивание в нижнем регистре клавиатуры выключены, и что однородность всех caps-клавиатур является достойной целью. (Марк Эдвардс из Bjango опубликовал интересное исследование кнопок выравнивания текста еще в 2011 году).
Для тех пользователей, которые предпочитают однородную all-caps клавиатуру, настройка отключения клавиши переключения регистра доступны, хотя его расположение странно, по меньшей мере.
Предпочтение, как недостаток
Можно вернуться к клавиатуре all-caps в настройках доступа.
Apple непримиримы в своем решении удалить all-сaps клавиатуру. Но их разработчики сделали сервис для пользователей, чтобы они с диагнозом «неспособность» предпочитали all-caps клавиатуры. Они включали опцию в настройках Accessibility, чтобы вернуться к предыдущей клавиатуре: Общие> Доступность> Клавиатура> Показать Строчные Клавиши.
Честно говоря, они должны были разместить установку вместе со всеми другими стандартными настройками клавиатуры, в Общий> Клавиатура. Хотя, возможно, это было бы равносильно признанию, изменение было спорным. Это не оскорбление включить настройки доступности. Оскорбление – это хранение плохих дизайнерских решений.
Отступаем
Не важно, предпочитает кто-то клавиши переключения регистра клавиатуры или нет, ее внедрение, в конечном счете, было неправильным. Клавиши переключения регистра клавиатуры могут достаточно рассказать о том, будет ли следующая буква в нижнем или в верхнем регистре, но в настоящее время они не могут указать, находится ли клавиатура в режиме Caps-Lock.
Кроме того, ничто не мешало Apple реализовать клавиши переключения регистра клавиатуры в первых 6 версиях iOS. Тот факт, что клавиша Shift остается неоднозначной по своему назначению, иллюстрирует умышленное невежество Apple в использовании избыточных сигналов.
Предварительный просмотр
Клавиатура с Предварительным просмотром знаков.
В дополнение к клавишам переключения регистра клавиатуры, Apple также представила настройки для выключения Предварительного просмотра знаков – всплывающие указатели, которые показываются после нажатия на клавишу. На этот раз они поместили установку в нужном месте: Настройки> Общие> Клавиатура).
Предварительный просмотр был средством для удобства клавиатуры iPhone, так как пальцы неизбежно прикрывали клавишу во время печатания. (Эта обратная связь меньше относится к iPad, поскольку она имеет более крупные клавиши). Несмотря на это, в интересах минимализма, Apple представила настройки Предварительного просмотра отключенными по умолчанию во время бета-версии iOS 9 (по умолчанию, с тех пор были отменены).
Некоторые утверждают, что установка для отключения предварительного просмотра знаков была добавлена для тех, кто вводит конфиденциальную информацию – что является хоть немного, но правдоподобным объяснением. Тем не менее, эта установка не должна быть похоронена глубоко в настройках. Она должна быть легко доступна на самой клавиатуре.
Скевоморфизм и тактильность
Полтора столетия существования клавиатур, начиная с пишущих машинок заканчивая компьютерными терминалами, создал прецедент для all-caps клавиатуры. Динамически изменяющиеся шрифты были, конечно, невозможны, учитывая жесткую конструкцию ранних клавиатур (несмотря на Артемия Лебедева).
Переходя на экранные клавиатуры, мы получали возможность использовать в личных целях, с относительной точностью один-к-одному, способность сетей распространять метафоры. Именно по этой причине я утверждаю, что клавиши переключения регистра клавиатуры заслуживают переходный период. Это гораздо более мощное расширение метафоры клавиатуры. По той же причине, клавиша Предварительный просмотр знаков имеет такой же мощный инновационный дизайн.
Предварительный просмотр знаков, несмотря на попытки компании Apple уменьшить его визуальный вес, опирается на иллюзию глубины.
В настоящее время, устная обратная связь в виде звука щелчка скевоморфизма часто не слышна. При отсутствии истинной тактильной обратной связи на экранах (я не имею в виду 3D Touch, или Taptic Engine от Apple) визуальная сторона дизайна по определению является основной формой обратной связи. Отсюда следует, что мы должны позволить себе в полной мере использовать остроту зрения, где это приемлемо.
Конкурс
Учитывая содержание этого эссе, может быть удивительно, читать следующее: среди своих конкурентов, iOS имеет самый успешный визуальный дизайн. Возьмите, к примеру, бета клавиатуру для Windows 10: она не делает никакого различия между строчными и прописными буквами. Кроме того, посмотрите на Android: ему не хватает границ между кнопками, что делает трудным нажатие на конкретную клавишу. Некоторые могут возразить, что Android сторонится границ из-за функциональности Swype, но Windows Phone имеет схожую функциональность и границы между его клавишами вряд ли служат препятствием для пользователей Swype. Для тех, кто нажимает, чтобы ввести что-либо, эти границы имеют решающее значение. Учитывая, что среди трех конкурентов, iOS не имеет ни одну из этих проблем, поэтому он представляет собой меньшее из зол.
50 Оттенков серо-голубого
Ограничивая анализ клавишей Shift, которая является только верхушкой айсберга, каждая критика клавиатуры iOS пропустила что-то важное. Минималистская цветовая схема, введенная Apple, (не говоря уже о Google и Microsoft) делает клавиатуру принципиально провальной.
Некоторые клавиши стали белыми в активном состоянии, а другие стали серыми. Когда Предварительный просмотр знаков включен, алфавитно-цифровые кнопки становятся белого цвета с всплывающими клавишами, но когда они выключены, они становятся серыми в активном состоянии.
Как видно выше, в элементах, взятых из iOS 9, существует общая несогласованность между клавишами, в том, как они появляются в активном и неактивном состоянии. В iOS 9, это остается неизменным. Важно отметить, что клавиши переключения регистра клавиатуры не меняют этот факт. И непоследовательность этой цветовой схемы делает это еще более очевидным, особенно если отключить Предварительный просмотр знаков.
Эти вопросы могут быть решены с помощью Apple, просто если использовать дополнительные оттенки серо-голубого цвета. Однако, учитывая, что «больше» – это проклятие для философии дизайна компании Apple, то маловероятно, что улучшения произойдут в ближайшее время.
Путь вперед
На основании выше проведенных исследований, я подвел итог следующему набору эстетических принципов для когерентного визуального проектирования программного обеспечения клавиатур:
- Состояние каждой отдельной клавиши необходимо дифференцировать от других, в частности, состояние клавиши Shift не должно иметь стиль подобный алфавитно-цифровым клавишам;
- Клавиши должны работать последовательно, если конечно, для «не должен» нет хорошего обоснования;
- Клавиша Caps-lock должна быть нажата, чтобы сообщить о непрерывном вводе заглавных букв;
- Глубина и границы необходимы для указания на нажатие целевых областей и тактильности;
- Избыточность в сигналах является ценным качеством, а не помехой;
- По умолчанию, клавиатура должна обеспечивать Предварительный просмотр символов;
- Смещение регистров должно быть доступно пользователям как рекомендованный вариант;
- Все настройки клавиатуры должны быть размещены в том же меню настроек;
- Желательно, чтобы эти параметры быть доступны непосредственно через саму клавиатуру.
Обновление
Apple только что выпустила iOS 9.1 Бета 3, и без лишнего шума, они сделали символ Shift (и символ Удалить) массивным в активных состояниях. Интересные сроки.
Высоких Вам конверсий!
