Оптимизация конверсии (conversion rate optimization, CRO) приковывает к себе все большее внимание.
Стабильно растет количество агентств, специализирующихся на оказании услуг по оптимизации конверсии. Это говорит о том, что многие фирмы испытывают сложности в процессе превращения посетителей в клиентов. Согласно данным Econsultancy, только 22% компаний удовлетворены своими показателями конверсии. Сложность CRO заключается в том, что определить первопричину разочаровывающих результатов бывает весьма непросто.
Убеждены, что ваш лендинг может конвертировать лучше, но что-то ему мешает? Представляем список из 12 возможных причин низкой конверсии.
1. Слишком медленная загрузка
Не стоит ожидать от современных пользователей ангельского терпения.
Исследования показывают: почти 50% интернет-пользователей ожидают, что сайт загрузится не более чем за 2 секунды. Если время загрузки превышает 3 секунды, эти люди с высокой вероятностью отправятся искать желаемое в другом месте.
По возможности, избавьтесь от «тяжелых» элементов, замедляющих загрузку.
2. Неудачная цветовая схема
Когда дело доходит до выбора цветовой гаммы лендинга, многие ориентируются исключительно на свои эстетические представления. При этом совершенно не учитывается психология цвета, играющая огромную роль в процессе принятия людьми решений.
Согласно одному из исследований, мнение человека о продукте формируется в первые 90 секунд после начала знакомства с этим продуктом. До 90% этой первоначальной оценки основано на цвете:
Цвет поможет вызвать у пользователя определенные эмоции.
Таблица ниже демонстрирует, с чем ассоциируются у большей части представителей западной культуры те или иные цвета:
Синий — безопасность, целостность, спокойствие
Зеленый — свежесть и экологичность
Желтый — энергичность и жизнерадостность или осторожность
Фиолетовый — одухотворенность, наслаждение
Розовый — романтичность, красота, любовь, впечатлительность
3. Загроможденный дизайн
Вам доводилось видеть страницы вроде этой?
Или такой?
Количество информационных блоков превышает все разумные пределы, когнитивная нагрузка зашкаливает, а коэффициент конверсии стремится к нулю.
В современном мире, где на людей ежедневно обрушивается информационная лавина, простота ценится как никогда.
На представленной ниже странице количество деталей сведено к минимуму:
4. Неприлично стоковые фото
Не вынуждайте свою аудиторию лицезреть фотографии, которые буквально кричат о своей стоковости. Вроде этих:
Приложив немного усилий, в фотобанках вы найдете подходящую и более-менее оригинальную иллюстрацию практически на любой случай.
5. Отсутствие на сайте контактной информации (или сложность ее поиска)
По данным KoMarketing, 64% пользователей хотят видеть на сайте фирмы, в которую они собираются обратиться, контактные данные. 44% респондентов и вовсе заявили, что покинут веб-сайт, если не обнаружат там номера телефона или иной контактной информации.
Разместите на лендинге максимально полные данные о вашей компании.
6. Орфографические ошибки
Конечно, людям свойственно ошибаться, однако вы должны понимать, что обилие орфографических ошибок на веб-сайте больно бьет по конверсии. Любой текст, который вы собираетесь добавить на лендинг, предварительно стоит подвергнуть тщательной проверке.
7. «Замороженный» блог
Если блог не обновлялся, к примеру, уже полгода, он будет выглядеть заброшенным и превратится в антирекламу вашего бизнеса. Старайтесь обновлять блог хотя бы раз в месяц.
8. Ранняя попытка продать продукт
Новые посетители вашего лендинга большинстве своем еще не готовы к совершению покупки. Они хотят внимательно изучить продукт, прежде чем принять решение.
И если первое, что видят на странице посетители — это навязчивый текст, единственная задача которого — продать товар, огромный показатель отказов вам обеспечен.
Будьте тактичны: воздержитесь от давления на пользователя.
9. Отсутствие социального доказательства
Современные потребители уже привыкли к тому, что компании размещают на своих сайтах логотипы наиболее известных клиентов или партнеров:
В некоторых случаях отсутствие подобного раздела может отрицательно сказаться на уровне доверия.
10. Необходимость прохождения сложной регистрации
Смиритесь: не все готовы заполнять огромную регистрационную форму, чтобы что-то купить. Не испытывайте терпение пользователей. Сократите число полей в регистрационной форме до минимума или обеспечьте возможность совершения покупок в статусе гостя.
11. Запутанная система оплаты
Терять клиентов, которые уже решились на покупку и даже приготовили банковскую карту — просто недопустимо. Позаботьтесь о том, чтобы процесс оформления заказа на вашем сайте не превращался в головоломку.
12. Игнорирование возможностей сплит-тестов
Сплит-тесты давно доказали свою эффективность, однако многие продолжают вносить правки в дизайн страниц без проверки идей. Сколь бы ни был велик ваш опыт в области CRO, поступать так крайне не желательно.
Заключение
Что нужно, чтобы полностью раскрыть потенциал лендинга? Обеспечить максимально комфортный пользовательский опыт.
Не забывайте: любая преграда, которую клиент встречает на своем пути к цели — это преграда на вашем пути к увеличению прибыли. Если вы хотите обратиться к профессионалам и поднять конверсию лендинга с гарантией результата, оставить заявку можно здесь.
Высоких вам конверсий!
По материалам: quicksprout.com. Источник картинки: stoneybutter
