Средние показатели эффективности email-рассылок в разных отраслях

Жив ли еще имейл-маркетинг? Каждый месяц Constant Contact собирает и анализирует данные из более чем 200 000 000 писем своих клиентов, указавших вид деятельности.

Представленная в этой статье таблица средних значений поможет понять, как ваши результаты коррелируются с другими компаниями в вашей отрасли и стоит ли вам переключаться на другие источники трафика.

Содержание статьи

Что означают цифры?
Сравнение по отраслям

Что означают цифры?

Показатели открываемости (open rate), кликабельности (click rate), отказов (bounce rate) и отписок (unsubscribe rate) дают целостную картину эффективности ваших email-рассылок, а также отправную точку для их улучшения.

Коэффициент открываемости — количество открытых писем по сравнению с количеством отправленных писем. Сегментация списка контактов и отправка персонализированного контента помогут вам улучшить данный показатель.
Коэффициент отказов — количество отправленных писем по сравнению с количеством доставленных писем. Управление отклоненными письмами поможет вам улучшить показатель открываемости.
Коэффициент кликабельности — количество получателей, кликнувших по ссылке в письме, по сравнению с количеством успешно доставленных писем. Один призыв к действию способен повысить ваш коэффициент кликабельности.

Сравнение по отраслям

«Мой коэффициент кликабельности слишком низкий» — это распространенное заблуждение. Взгляните на средний коэффициент кликабельности в вашей отрасли. Если ваш показатель близок к этому числу, у вас все отлично.

По состоянию на ноябрь 2021 г.:

Тип бизнеса	Открываемость	Кликабельность	Отказы
Все отрасли — общий средний показатель	22.60%	1.40%	10.29%
Услуги по сопровождению бизнеса (выставление счетов, ответы на телефонные звонки, наем на работу и т. д.)	19.34%	1.57%	10.42%
Услуги по уходу за детьми	29.28%	1.77%	9.31%
Консультационные услуги (менеджмент, маркетинг, реклама, блогинг)	16.16%	0.90%	11.07%
Организации общественного питания	24.05%	0.74%	9.97%
Образование	26.91%	1.49%	8.88%
Религиозные организации	33.06%	2.56%	8.45%
Семейные и социальные услуги (правительство, усыновление, уход за домашними животными, уход за пожилыми людьми и т. д.)	26.10%	1.42%	8.77%
Финансовые услуги (бухгалтерский учет, страхование, брокерские услуги и т. д.)	17.59%	0.94%	11.32%
Здоровье и благополучие (врачи, сиделки, стоматологи, психиатры, специалисты по питанию и т. д.)	21.74%	0.88%	8.80%
Услуги в сфере строительства (уборка, озеленение, подрядчики, строительство и т. д.)	25.23%	1.16%	11.00%
Независимые художники, писатели и актеры	22.33%	1.49%	4.72%
Юридические услуги	22.67%	1.32%	16.08%
Производство и сбыт	19.12%	1.23%	12.38%
Некоммерческие членские организации	26.03%	1.67%	10.32%
Некоммерческие услуги	26.23%	1.42%	10.25%
Услуги по уходу за собой (ногти, волосы, кожа, фитнес и т. д.)	23.72%	0.76%	12.73%
Недвижимость	20.20%	0.82%	13.10%
Отдых, спорт и развлечения (студия йоги, боулинг и т. д.)	24.54%	1.16%	9.15%
Ремонт и обслуживание	14.89%	0.61%	6.64%
Розничная торговля (офлайн и онлайн, оптовая и прямая продажа)	18.77%	0.93%	7.39%
Технологические услуги	16.52%	1.89%	15.01%
Транспортные услуги (автоперевозки, складирование, логистика)	20.55%	0.54%	13.70%
Путешествия и туризм (пассажирский транспорт, проживание, туристические агентства и т. д.)	22.05%	0.94%	8.35%