Лид (lead) — это контактная информация о потенциальном покупателе, полученная посредством заполнения небольшой анкеты, содержащей несколько пунктов (имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона и тому подобное).
Генерация лидов — это в первую очередь поиск потенциальных клиентов, наиболее заинтересованных в конкретном предложении (услуге или товаре). Получая контактную информацию от такого пользователя, вы можете использовать ее для последующей продажи. Наиболее эффективно генерировать лиды можно при помощи рекламного трафика и целевых страниц (landing page).
Посетитель, попавший на целевую страницу, созданную для генерации лидов, заполняет несколько полей формы, предоставляя о себе некоторую информацию. Полученные данные позволяют компании или веб-мастеру построить правильную маркетинговую стратегию для каждого потенциального клиента индивидуально. Как правило, лиды можно обрабатывать двумя путями: осуществляя рассылку (email-маркетинг) или используя телемаркетинг (прямые телефонные продажи).
Одно из основных правил генерации успешного лида гласит: «Требуйте от посетителя минимум информации». Лиды с большим числом полей «отпугивают» потенциальных клиентов — кого-то смущает перспектива предоставить личные данные посторонним лицам, а кто-то банально ленится заполнять большие формы. Зачастую веб-мастеру достаточно узнать только контактные данные — имя и email/номер телефона. Все остальное надежнее выяснить при личном контакте.
Если вы уже генерируете лиды с помощью платформы LPgenerator или только собираетесь это сделать, у нас есть отличные новости для вас — в сервис интегрирована новая система управления лидами (Leads CRM). С ней вы можете быстро обрабатывать полученные лиды и увеличивать продажи, не покидая личный кабинет сервиса LPgenerator.
Внимание! Система управления лидами (Lead CRM) была обновлена. Узнать о полном перечне возможностей текущей версии можно в статье «Новая система управления лидами LPgenerator: больше, быстрее, эффективнее!».
Процесс работы с системой управления лидами (Leads CRM)
1. Начало работы
Для того, чтобы начать обработку полученных лидов, выберите раздел «Мои лиды» в основном меню сервиса LPgenerator.
В зависимости от статуса лиды маркируются разными цветами:
- Синий — вновь поступивший лид
- Серый — лид в процессе обработки
- Зеленый — успешно обработанный лид
- Красный — предложение отклонено
2. Отображаемая информация
Вы можете настроить показ самых актуальных для вас данных с помощью инструмента «Настройка колонок», который позволяет добавить или убрать такие колонки как «Имя», «email», «Компания» и другие.
3. Порядок и фильтрация лидов
Вы можете изменять порядок показа лидов по дате, имени, адресу электронной почты, номеру телефона и так далее, нажав на соответствующую категорию.
Также можно устанавливать фильтрацию по времени получения и обработки лидов с помощью выбора даты в календаре.
Из этого же меню удобно фильтровать лиды по статусу и варианту страницы, с которой он был отправлен.
Для того, чтобы «правила фильтрации» вступили в силу, не забудьте сохранить изменения, нажав кнопку «Применить».
4. Работа с лидом
Как только вы получаете лид, он становится доступен к обработке.
В разделе «Обновить статус» укажите состояние процесса обработки лида («Новый», «Отклонил», «Позвонил и оставил сообщение», «Успешно обработан» и тому подобное), выбрав из выпадающего меню.
При необходимости оставьте комментарий (заметку) о ходе работы с клиентом (пожелание, уточнение и тому подобное). Для сохранения заметки и статуса, нажмите кнопку «Добавить комментарий».
Все изменения, происходящие в ходе обработки лида, будут отмечаться в разделе «История событий».
В разделе «Данные» вы можете изменять любую информацию, внесенную пользователем в форму лида при заполнении.
Вся информация о лиде, собранная за время работы, отображается слева от данных пользователя. После внесения любого изменения в личные данные, не забывайте сохранить лид!
Помните об основном правиле конвертации: если вы будете обрабатывать лид в течение 5 минут после его получения, то сможете довести число заключенных сделок до 90%.
Высоких вам конверсий!
