Юзабилити

Как оптимизировать юзабилити лендинга или интернет-магазина? В этой категории нашего блога вы найдете ответы

Почему гамбургер-меню и скрытая навигация вредят вашему юзабилити?

Почему гамбургер-меню и скрытая навигация вредят вашему юзабилити?

Понятность вашего лендинга (discoverability) уменьшается почти вдвое, когда главная навигация скрыта. Это также увеличивает время выполнения задач, негативно влияя на восприятие уровня их сложности.

Качественное тестирование скрытых (таких, как гамбургер-иконки ) и видимых меню (ссылки в верхней части страницы) показало:

  • Пользователи с большим трудом находят скрытое меню по сравнению с частично или полностью видимым. Люди менее охотно прибегают к нему. или это происходит это позже в ходе выполнения задачи по сравнению с видимым меню.
  • Скрытая навигация (Hidden Navigation) — причина ухудшения пользовательского опыта, как на мобильных телефонах, так и на десктопном интерфейсе. Полученные данные верны для множества UX-метрик (метрики измерения пользовательского опыта, user experience), включая оценку пользователями сложности задач, время, затраченное на выполнение, и успешность их завершения. При этом на стационарных компьютерах скрытая навигация ухудшает пользовательский опыт и понятность меню в большей степени, чем это происходит в телефонах.

Сокрытие навигации более всего влияет на контент, недоступный напрямую по ссылкам со страницы.

Зачем разрабатывать дизайн, ориентированный на пользователя?

Зачем разрабатывать дизайн, ориентированный на пользователя?

По мнению многих юзабилити-экспертов, современные маркетологи и аналитики посвящают слишком много времени специальным отчетам, передовым исследованиям, метрикам и мониторингу. Да, эти вещи действительно играют важную роль для поддержания работы бизнеса, но ведь погружаясь с головой данные, специалисты вовсе забывают о практической стороне вопроса.

Чтобы достичь реального успеха и предоставить своим клиентам качественный пользовательский опыт, вы должны опираться не только на цифры, но и на общее впечатление от дизайна. Это значит, что вам нужно выявить самые критические аспекты вашего лендинга, оценить их с точки зрения простого посетителя и исправить все имеющиеся недочеты.

В этой статье мы поговорим о важности дизайна, ориентированного на пользователя, и покажем вам, к чему может привести халатное отношение к ключевым элементам онлайн-опыта, на примере трех известных компаний.

4 причины, почему UX играет ключевую роль на вашем лендинге

4 причины, почему UX играет ключевую роль на вашем лендинге

Вероятно, вы думаете, что опыт пользовательского взаимодействия и конверсия не имеют ничего общего друг с другом. Что ж, пора пересмотреть свои взгляды.

Когда люди попадают на ваш лендинг, они ждут, что его дизайн, структура и доступный функционал направят их в верном направлении. Если вы сумели организовать правильный пользовательский опыт, то все так и будет: финишной чертой этого движения станет конверсия.

Как только пользователи «приземляются» на вашу посадочную страницу, получаемый ими опыт начинает влиять и на их восприятие вас и вашего продукта. (Могу ли я перемещаться по лендингу без каких-либо проблем? Легко ли я могу получить доступ к той информации, которую ищу? Согласуется ли контент и мой пользовательский опыт с реализуемым компанией ценностным оффером?).

С помощью правильно организованного UX-дизайна и проведения тестов, которые обеспечат вас достаточным объемом данных для понимания, вы получите возможность убедить людей сделать то, что нужно вам, в нужное вам время, что, собственно, и называется конверсией.

Проектирование UX и оптимизация конверсии должны идти рука об руку, чтобы не только дать пользователям то, что они ищут, но и организовать все это согласно вашим бизнес-целям.

Имплементирование правильного UX способно оказать существенную поддержку вашим усилиям по оптимизации конверсии. Как именно? Об этом и пойдет речь в этой статье.

6 UX-ошибок, которые вы вероятно совершаете (и как их исправить)

6 UX-ошибок, которые вы вероятно совершаете (и как их исправить)

Приходилось ли вам когда-либо неудачно нажимать на кнопку звонка на мобильной версии сайта? А может, вы пытались (и не смогли) открыть крошечную ссылку? Задавались ли вы вопросом, что произойдет после того, как вы провзаимодействуете с каким-то элементом? Или, еще хуже, что дальше делать на сайте?

Если вы положительно ответили хотя бы на один из этих вопросов, то вы столкнулись с UX-ошибкой. Они куда более распространены, чем думает большинство разработчиков. Почему? Возможно, это недостаток знаний, самомнение или лень. Что бы это ни было, главное — научиться избегать подобных ошибок.

Потому что плохой UX ведет к меньшим конверсиям. Неоспоримо.

Пользовательский опыт в контексте культуры: тестируем на представителях разных стран

Пользовательский опыт в контексте культуры

В данной статье представлены три забавные ситуации, связанные с культурными нюансами. О них стало известно благодаря конференции в Сингапуре, посвященной проблемам проектирования пользовательского опыта.

1. «Только не говорите свекрови»

Участница одного из опросов намеревалась воспользоваться услугами клининговой компании, но боялась, что ее уличат родители мужа:

«Я думаю, что на сайте не стоит размещать отзывы вместе с фото. Например, я просто хочу, чтобы мне помогли убраться в доме перед приходом свекрови и свекра. Я хочу произвести на них впечатление. Возможно они случайно зайдут на ваш сайт и увидят там мое фото. Тогда они решат, что я никудышная хозяйка, раз прибегаю к помощи профессиональных уборщиц».

Стратегии интернет-маркетинга и лидогенерации

в нашей еженедельной рассылке
Генерируйте новые лиды и увеличивайте продажи
тестируйте бесплатно тестируйте бесплатно