Юзабилити

Как оптимизировать юзабилити лендинга или интернет-магазина? В этой категории нашего блога вы найдете ответы

Оптимизация изображений для улучшения юзабилити интернет-магазинов

Оптимизация изображений для улучшения юзабилити интернет-магазинов

Совершение покупки на сайте есть следствие влияния множества факторов. Основные — это доверие, которое возникает между посетителем и вашей компанией, дизайн сайта, скорость его работы и, конечно же, юзабилити. Было бы неверно утверждать, что конверсии всегда способствует только что-то одно.

И хотя главное предназначение названных выше факторов — довести посетителя до товарной страницы, далее в дело вступает еще один немаловажный фактор конверсии — изображение продукта.

Изображение продукта можно назвать заключительным штрихом, последним кусочком пазла, который с таким упорством собирают все интернет-маркетологи. Чтобы убедиться, исполняют ли ваши фотографии предписанную им роль на 100%, и выжать из них максимум, читайте дальше.

UI vs. UX: в чем различие?

Какова разница между UI (user interface, пользовательский интерфейс) и UX (user eXperience, пользовательский опыт)?

Если бы у нас было 30 секунд на объяснение, мы бы дали такое блиц-описание.

На самом базовом уровне пользовательский интерфейс представляет собой ряд экранов, страниц и визуальных элементов, таких как кнопки и иконки, предназначенных для взаимодействия с устройством.

пользовательский интерфейс

Хватит ломать голову над UX. Лучше проведите кофе-шоп тест!

Хватит ломать голову над UX. Лучше проведите кофе-шоп тест!

Если вы работаете в отделе разработки продуктов, то, вероятно, неоднократно сталкивались с такими терминами, как user experience (опыт пользовательского взаимодействия) и user interface (пользовательский интерфейс). Когда люди не знают, о чем говорят, они используют эти термины в качестве синонимов, обычно дополняя их такими клише, как «человеко-ориентированный дизайн», «процесс, обусловленный контрольной группой клиентов», «синергия ключевых метрик вашего бренда с потребностями пользователей».

Когда термины используются неправильно, их употребление теряет всякий смысл. Но что важнее — вы также теряете понимание того, как сделать свой продукт лучше.

Зачем нужна функция «Редактировать платежную информацию»?

С точки зрения пользователя, одно из преимуществ онлайн-магазинов – это возможность сохранять уже введенные данные банковской карты, что значительно упрощает процесс покупки при последующих посещениях. Если данные карты актуальны, так и происходит. Проблемы начинаются в тот момент, когда информацию нужно поменять. Многие ресурсы проводят своих покупателей по сложным и непонятным для них алгоритмам, делая этот, казалось бы, простой процесс невероятно утомительным.

Стоит отметить, что некоторые электронные магазины стараются предотвратить эту ситуацию, давая возможность добавить номер новой карты, но функции изменения или удаления данных встречаются намного реже. Часть ресурсов предлагает изменить данные в профиле, но это не лучшее решение: пользователю приходится лишний раз заходить в личный кабинет, искать раздел с платежной информацией, прерывая при этом процесс покупок.

Ресурс Wine.com

Ресурс Wine.com не позволяет посетителям изменить способ оплаты во время оформления покупки. Пользователи должны войти в свой аккаунт и уже затем изменить данные в личном кабинете.

 

Базовые принципы хорошего пользовательского опыта

Базовые принципы хорошего пользовательского опыта

UX (User Experience, пользовательский опыт) — это обширная и все более растущая область знаний, но ее ключевые концепты в целом не меняются. Рассмотрим основные составляющие вашего сайта и моменты, заслуживающие особого внимания при внедрении UX-стратегии.

1. Проектирование взаимодействия

Под взаимодействием понимаются все клики, скроллы и действия, совершаемые пользователем на сайте. Это неотъемлемая часть UX: если человек не сможет успешно взаимодействовать с вашим сайтом, его опыт не будет позитивным. Проектирование взаимодействия (Interaction Design) имеет своей главной целью преодоление границ слабой функциональности. Говоря терминами UX-дизайна, каждый тип взаимодействия должен вызывать восторг (delight), чтобы в конечном итоге создавался вовлекающий пользовательский опыт.

Стратегии интернет-маркетинга и лидогенерации

в нашей еженедельной рассылке
Генерируйте новые лиды и увеличивайте продажи
тестируйте бесплатно тестируйте бесплатно