Юзабилити

Как оптимизировать юзабилити лендинга или интернет-магазина? В этой категории нашего блога вы найдете ответы

Как провести юзабилити-тестирование в реальном времени?

Как провести юзабилити-тестирование в реальном времени?

Nielsen Norman Group часто проводят тестирования юзабилити. На этот раз они решили организовать удаленное контролируемое тестирование — то есть такое, при котором экономится большое количество денежных средств, а набор участников происходит в реальном времени, пока они занимаются своими обычными делами.

Для тестирования было выделено 4 критерия:

1. Участники должны быть заинтересованы в контенте ресурса..
2. Между участниками тестирования и проводящими его людьми должен быть постоянный канал коммуникации.
3. Процесс должен записываться.
4. Наблюдатели должны иметь полный обзор процесса.

Традиционно участники исследования юзабилити отбираются заранее. Поиск репрезентативной группы при таком подходе довольно сложен и для сайтов с узкой целевой аудиторией оказывается чересчур дорогостоящим. Кроме того, исследователям хотелось обеспечить максимальную степень вовлеченности пользователей. Поэтому в качестве «подопытных» они взяли посетителей своего же сайта: это гарантировало, что, во-первых, люди действительно были заинтересованы в представленной на нем информации, и, во-вторых, они были реальными пользователями.

ТОП-10 рекомендаций по улучшению юзабилити веб-форм

ТОП-10 рекомендаций по улучшению юзабилити веб-форм

Согласно недавно опубликованному исследованию, грамотный дизайн веб-форм (web forms) почти в два раза ускоряет их заполнение.

В этой статье мы предлагаем вам ознакомиться с передовыми практиками по улучшению юзабилити (usability, удобство использования) веб-форм, применение которых наилучшим образом отразится на показателях вашей конверсии.

Юзабилити: чего стоит избегать в сообщениях об ошибках?

Все люди иногда ошибаются, это неизбежно: именно для этого нужны сообщения об ошибках. Однако многие компании уделяют этому элементу интерфейса мало внимания, что злит и отпугивает пользователей.

Сообщения об ошибках бывают непонятными и вообще крайне неприятными глазу. Наверняка хотя бы раз вы пытались зарегистрировать аккаунт в Сети и получали результат вроде этого:

Юзабилити: чего стоит избегать в сообщениях об ошибках?

«Помощь: Как правильно создать пароль?»

Подобные вещи заставляют бросить все и прекратить дальнейшие попытки. Как разработать сообщения об ошибках таким образом, чтобы улучшить опыт взаимодействия, юзабилити и повысить конверсию?

Закат эпохи «золотой лихорадки» в UX-дизайне

Когда компания Apple наконец-то выпустила часы Apple Watch прошлой весной, она сопроводила релиз гаджета серией рекламных роликов, демонстрирующих его пользу в повседневной жизни.

В одном из видео была показана молодая туристка в Берлине. Гуляя по городу, она постоянно обращается к устройству за помощью. Так, танцуя в клубе, она посматривает на свой Apple Watch, чтобы прочитать текст песни. Этот вариант использования девайса является характерным доказательством того, что совсем скоро UX индустрия столкнется с радикальными изменениями.

5 рекомендаций по созданию удобной и эффективной лид-формы

5 рекомендаций по созданию удобной и эффективной лид-формы

Есть ошибка, которую часто совершают маркетологи — слишком длинная форма. Пытаясь получить от пользователей как можно больше информации, особенно для проведения будущих кампаний, они перегружают свои лид-формы лишними полями — в результате чего только смущают, а порой и злят своих потенциальных клиентов.

Еще до того, как что-то спрашивать у человека, крайне важно объяснить — зачем ему вообще заполнять форму. Опишите в паре предложений все преимущества данного действия, в идеале, как можно ближе к самой форме. К таким преимуществам могут относиться бесплатные бонусы (купоны, электронные книги) или эксклюзивный контент, недоступный незарегистрированным юзерам. Если пользователь не видит прямой выгоды в сообщении своих контактов, то в лучшем случае он просто продолжит свой путь по сайту, а в худшем — уйдет и не вернется.

Ниже представлена небольшая подборка советов по улучшению юзабилити лид-форм.

Стратегии интернет-маркетинга и лидогенерации

в нашей еженедельной рассылке
Генерируйте новые лиды и увеличивайте продажи
тестируйте бесплатно тестируйте бесплатно