Здравствуйте, дорогие друзья! Встречайте замечательное весеннее обновление: долгожданную интеграцию с одним из самых популярных онлайн-чатов - JivoSite!
С помощью JivoSite вы сможете в режиме реального времени взаимодействовать с посетителями посадочной страницы и таким образом влиять на коэффициент конверсии. Окно чата всплывает на лендинге и позволяет потенциальному клиенту легко начать диалог с оператором и проконсультироваться по всем интересующим вопросам.
Перед покупкой мы сравниваем, и если нам нужно знать о товаре больше, а спросить не у кого, мы уйдем из магазина или закроем одну из многочисленных вкладок в браузере.
На одностраничниках, которые не перегружены информацией, чаты особенно актуальны.
Без сомнения, подавляющее число посетителей, начинающих общаться в чате, уже заинтересованы в вашем товаре или услуге, осталось только грамотно им ответить, описать выгоды вашего предложения, найти подход - и тогда посетитель станет клиентом или вернется к вам позднее.
Это отличный инструмент повышения конверсии и теперь вы сможете без труда подключить его прямо из личного кабинета платформы LPgenerator.
1) Откройте личный кабинет LPgenerator и перейдите в «Центр оптимизации конверсии» страницы:
2) В разделе “Интеграции” справа нажмите кнопку «jivosite»:
3) Если у вас нет учетной записи в сервисе JivoSite, то придумайте пароль (он должен содержать хотя бы одну цифру и заглавную букву) и нажмите кнопку «Добавить интеграцию» — новая учетная запись будет создана автоматически, а чат интегрируется на посадочную страницу.
Обратите внимание:
- если у вас уже есть учетная запись в JivoSite, заполните поля регистрационными данными вашего аккаунта JivoSite.
- при первой интеграции создается новая отдельная учетная запись JivoSite (если не использовалась существующая), поэтому при интеграции остальных посадочных страниц используйте логин и пароль именно этой учетной записи.
4) При успешной интеграции появится сообщение:
Внимание: обязательно пересохраните данный лендинг. Для этого войдите в его редактор и нажмите "Сохранить".
Чат уже установлен на лендинге и вы можете его увидеть, перейдя по URL адресу страницы (не в режиме просмотра).
Установка приложения для операторов
Для общения с клиентами нужно установить приложение JivoSite. О том как это сделать читайте дальше.
Если такое приложение у вас уже имеется, пропустите шаги его установке.
5) В окне интеграции кликните по ссылке «Скачать приложение для оператора».
6) Далее выберите тип приложения: для компьютера, мобильного устройства или браузера и установите его:
Также установить приложение можно из личного кабинета JivoSite:
Проще всего запустить веб-версию приложения, которая не требует установки и запускается прямо из браузера:
7) После того, как приложение установлено интеграцию можно считать завершенной.
Если окно чата не появилось на лендинге, пересохраните страницу в редакторе.
Теперь вы без труда сможете получать сообщения со страницы и вести сразу несколько диалогов:
Статистика и аналитика целей конверсии
8) Проведенные диалоги в чате будут учитываться как цель конверсии посадочной страницы. В карте целей конверсии добавится цель с типом «Чат»:
9) И еще одна очень приятная особенность — если в процессе диалога посетитель представился через форму в чате или отправил оффлайн сообщение (когда операторов нет в сети), то в CRM LPgenerator отправится лид.
Предложение заполнить данные (или представиться) появляется у клиента, когда оператор принимает чат. Настройки формы контактов выполняются в личном кабинете JivoSite.
Обратите внимание: лиды из чата поступают в CRM не сразу.
На этом все. Будьте лояльны к клиентам и повышайте продажи!
По всем возникшим вопросам пишите нам по адресу support@lpgenerator.ru
Высоких вам конверсий!
Максим Гуйван,
руководитель отдела технической поддержки LPgenerator
