Мега-гид по трендам мобильного маркетинга в 2016 году

Всего двух слов будет достаточно, чтобы описать наиболее актуальную тенденцию маркетинга в 2016 году: мобильные устройства. Вы можете продолжать игнорировать мобильные устройства на свой страх и риск. Мобильные устройства могут напрямую не касаться вас, вашего продукта или бренда. Но знайте, что мобильный маркетинг сегодня — это о достижении ваших целей, клиентов и аудитории там, тогда и таким образом, каким они хотят взаимодействовать с вами.

Однако успех на этом поприще требует максимальной релевантности. Ваша аудитория хочет получить легкодоступный и нужный ей «здесь и сейчас» контент как можно быстрее. Они хотят мгновенного информационного удовлетворения.

• 4 интересных факта о поведении мобильных пользователей

Статистика использования мобильных устройств

Мобильные устройства, в особенности смартфоны — наши постоянные спутники. Не исключено, что ваши клиенты проводят все свободное время, уткнувшись в экран своего телефона. Немного статистики:

• 73% людей всегда носят с собой свои мобильные устройства (октябрь 2015, исследование Facebook);
• Люди берут в руки свои мобильные устройства от 150 до 200 раз в день. В результате, почти 30 миллиард случаев использования мобильных устройств в США в день (Forrester);
• Продолжительность среднего телефонного разговора — 1 минута 10 секунд, или 177 минут в день (2014 Google data).

Прежде чем вы интегрируете эти данные в свою мобильную маркетинговую стратегию, обратим внимание на глобальную перспективу:

• 4.8 миллиарда человек будут использовать мобильные телефоны в 2016 (исследование Forrester);
• 75% интернет-пользователей выходили онлайн с помощью мобильных устройств по данным на конец 2015 года. В 2016 мобильные устройства — не только наиболее популярный и повсеместно используемый девайс, но также начинающий превосходить все другие устройства по времени, проведенному онлайн (GlobalWebIndex).

Доступ к мобильному интернету:
% совершеннолетних, имеющих доступ в интернет с мобильных телефонов.

Вопрос: в течении прошедшего месяца с какого устройства Вы получали доступ к сети интернет через браузер или приложение.
База: пользователи сети интернет 16-64 лет.
Источник: GlobalWebindex

Совершеннолетние американцы используют мобильный интернет для разнообразных задач, включающих просмотр видео, прослушивание радио (включая Pandora) и социальные сети (включая Facebook).

Средняя доля времени, затраченного совершеннолетними американцами на различные виды активности онлайн в зависимости от устройства, 2011-2017
% от общего времени пользования мобильными устройствами

Сверху вниз: Просмотр видео, Прослушивание радио, Социальные сети, Pandora, Facebook. Устройства: Мобильный телефон, Планшет, Смартфон, ПК/ноутбук

Примечание: возраст 18+, время, проведенное в определенном устройстве, целиком засчитывается на данное устройство, вне зависимости от многозадачности. Например, 1 час проведенный за ПК/ноутбуком одновременно с использованием мобильного телефона засчитывается как 1 час для ПК/ноутбука и 1 час для мобильного телефона.
Источник: eMarketer, октябрь 2015

Люди в возрасте 16-24 лет тратят в среднем 3.25 + часов в день на серфинг с мобильного телефона. Процент использования мобильных молодежью вырос сильнее, чем людьми старшего поколения:

Время, проведенное онлайн с помощью мобильного телефона, по возрастам.
Количество часов в день, обычно проводимое онлайн с помощью мобильного телефона. Вопрос: сколько примерно часов в день вы проводите онлайн, используя мобильный телефон?

База: пользователи сети интернет 16-64 лет.
Источник: GlobalWebindex, 3й квартал 2015

Время, проведенное онлайн с мобильных телефонов, в зависимости от возраста — изменения с 2012 по 2015 год.

Использование мобильного интернета развивается наиболее быстро в странах ранее слабо охваченных сетями интернет, а именно — Латинская Америка и Ближний Восток/Африка.

Время, проведенное онлайн с помощью мобильного телефона, по регионам:
Количество часов в день, обычно проводимое онлайн с помощью мобильного телефона. Регионы: Азиатско-Тихоокеанский регион, Европа, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка, Северная Америка

Но Индия ломает стереотип использования мобильных устройств.

• 85% пользователей цифровых устройств в Индии получают доступ к мобильному интернету с помощью мобильных телефонов. Это на 30 % больше, чем во 2-ом квартале 2012 года. За этот период процент выходов в интернет с ПК/ноутбуков остался на том же уровне.
• Среднее время пользования мобильными устройствами удвоилось и составило 3 часа в день, по сравнению с 1,5 часами в 3-ем квартале 2015 года.
• 40% мобильных интернет-пользователей делятся своими устройствами еще с кем-либо. Данный тренд отличен от всех остальных рынков (GlobalWebIndex).
• 11% пользователей интернета в Индии проживает в сельской местности, при этом представляя собой 70% населения Индии.
• Ни один бренд не доминирует на рынке мобильный устройств Индии. Самую большую доля рынка (40%) имеет компания Samsung.

Распространение интернета в Индии:
% совершеннолетних в возрасте от 16 до 64 лет, пользующихся интернетом.

Доступ в интернет с мобильных устройств в Индии:
% пользователей сети интернет с помощью мобильных устройств.

Совместное пользование мобильными устройствами:
% жителей Индии, которые пользуются своими мобильными устройствами вместе с другими.

Вопрос: если говорить об устройствах для доступа в интернет, не могли бы Вы сказать сколько людей, если таковые имеются, пользуются каждым устройством?

— я единственный пользователь данного устройства;
— еще 1 человек использует данное устройство;
— еще 2 человека используют данное устройство;
— еще 3 человека используют данное устройство;
— еще 4 и более человека используют данное устройство.

База: пользователи сети интернет 16-64 лет в Индии.
Источник: GlobalWebindex, 1й - 3й квартал 2105

Владение мобильными устройствами определенных брендов:
% пользователей мобильного интернета в Индии, использующих следующие бренды.

По сути, мы приближаемся к Мобильному Переломному Моменту (Mobile Tipping Point), когда процент выхода в интернет с мобильных устройств начинает превосходить таковой для всех других устройств вместе взятых. GlobalWebindex предсказывает, что окончательно это произойдет в 2018.

• Однако уже сегодня те ваши клиенты, которые являются технически подкованными и опытными мобильными пользователями (B2B или B2C), требуют качественного обслуживания:.
• Примерно 50% покупателей в США желают находить релевантную их потребностям информацию с помощью своих мобильных устройств.

Только 14% компаний, по данным Forrester, задействуют мобильные приложения для повышения качества обслуживания клиентов. Примеры: Apple Pay, Starbuck order-ahead, заказ билетов с помощью мобильных приложений.

Займитесь мобильным маркетингом уже сейчас, чтобы максимизировать свою прибыль, расширив потенциальную аудиторию:

• Только 25% компаний полностью интегрируют поддержку мобильных приложений в свою общую бизнес-стратегию для улучшения качества обслуживания клиентов (Исследование Forrester).

Советы по мобильному маркетингу в 2016 году:

1. Сфокусируйтесь на людях, в частности, на вашей целевой аудитории. Уточните, где и когда они готовы сотрудничать с вами. Сконцентрируйте свой маркетинг на аудитории, а не на устройствах или каналах трафика. Обеспечьте беспрерывный процесс покупки. Будьте готовы отслеживать и применять многоканальные способы взаимодействия с клиентами.

2. Поймите, как происходит процесс покупки у вашего клиента. С ростом различных устройств, значительная часть покупок больше не совершается при первом посещении. Поиск товара и его оплата часто происходит с использованием нескольких девайсов и платформ.

3. Составьте карту покупателя. Оцените, как разные клиенты используют свое мобильное устройство, чтобы найти, изучить и купить ваш продукт.

• Новые тенденции поведения мобильных пользователей в исследовании Google

Мобильный маркетинг

Итак, ваша задача на 2016 год — обеспечить свое присутствие в мобильном сегменте, чтобы люди могли найти вас там и тогда, когда им это будет необходимо и удобно.

Иметь сайт или лендинг с версией для мобильных устройств (65%) и мобильное приложение (65%) — лучшая тактика мобильного B2B-маркетинга.

Тактики мобильного маркетинга, применяемые B2B-маркетологами по всему миру, май 2015. % респондентов:

— мобильная версия веб-сайта (65%)
— мобильное приложение (65%)
— электронная почта на мобильных устройствах (45%)
— мобильная реклама (40%)
— мобильная версия лендинга (40%)
— поиск на мобильных устройствах (40%)
— встроенные в мобильные приложения объявления (30%)
— QR коды (30%)
— медийные объявления на мобильных устройствах (25%)
— СМС рассылки (25%)
— учитывающие расположение мобильные сервисы (20%)
— мобильная коммерция (20%)
— ММС рассылка (15%)

Обеспечьте свое присутствие в мобильном сегменте, чтобы люди могли найти вас, когда им это необходимо

 

Твитнуть цитату

Нужно предвидеть пожелания ваших потенциальных клиентов в вопросе мобильных сервисов и вовремя предоставлять им всю необходимую информацию. Каждая секунда на счету!

29% пользователей смартфонов немедленно переключаются на другой сайт или приложение, если они не соответствуют их требованиям (например, если там нет нужной информации или они слишком медленно работают)

Еще одна эффективная тактика — уменьшите количество шагов поиска. Владельцы мобильных устройств могут пользоваться голосовым поиском или иметь проблемы с маленькими экранами. Также вам следует предлагать другие опции, например, звонок по телефону.

Обеспечьте вашему приложению такие функции, которые будет легко вызвать, просто понять и использовать. Подумайте о людях с большими пальцами.

Только за прошедший год веб-сайты США:
на 20% увеличили количество обращений с мобильных устройств
на 18% уменьшили время посещения

Советы по мобильному маркетингу в 2016 году:

1. Общайтесь с вашими потенциальными клиентами, чтобы понять, как и когда они хотят получать информацию на свои смартфоны. Не нужно гадать — спросите!
2. Думайте сначала о мобильной версии (mobile first). Включите мобильный маркетинг в ваш маркетинговый план.
3. Создайте у ваших покупателей желание покупать именно у вас. Предлагайте им специальные предложения и иные стимулы.

• Как победить в мобильной войне? Используйте микро-моменты

Мобильные приложения

Если вы хотите достичь успеха в мобильном маркетинге в 2016 году, вы должны сделать свои приложения неотъемлемой частью ежедневной жизни вашей целевой аудитории, или хотя бы объединить их с приложениями крупных компаний (таких, как Google или Facebook), в которых аудитория уже проводит свое время.

84% владельцев мобильных устройств в США используют 5 или меньше приложений в месяц. Из этого числа ритейлерские, банковские приложения и приложения по покупке билетов составляют менее 10-15% от времени, проведенного в мобильном устройстве в минутах (исследование Forrester)

ТОП-15 приложений для смартфонов, ноябрь 2015
Опрос среди пользователей смартфонов в США старше 18 лет (платформы iOS и Android)

Совет по мобильному маркетингу в 2016 году:

Подумайте, как объединиться с известными мобильными приложениями. Это может потребовать затрат на размещение объявлений или контента. Даже если у вас есть собственное мобильное приложение, вам наверняка понадобится дополнительное распространение.

• 5 принципов Дэвида Огилви для продвижения мобильных приложений

Email на мобильных устройствах

Чтение сообщений электронной почты часто сопровождает нас в ежедневных делах. Люди читают email’ы и другой контент как в процессе работы, так и отдыхая от нее.

53,5% рекламных email’ов в 3-ем квартале 2015 года в США распространялись с помощью мобильных устройств. Стоит особо отметить, что click-to-open email’ы увеличили свои показатели в 3-ем квартале 2015 года (Yesmail):

• в 2015 годы click-to-open email’ы, открытые с мобильных устройств, составили 13,7%, что на 1,6 % больше, чем в 3-ем квартале 2014.
• в 2015 годы click-to-open e-mail’ы, открытые с ПК/ноутбуков, составили 18,0%, что на 3,8 % меньше, чем в 3-ем квартале 2014.

Также, 48% всех email’ов были открыты на компьютерах, 40% — на мобильных телефонах и электронных книгах, а 12% — на планшетах во 2-ом квартале 2015 года согласно информации Experian:

• Деловые письма чаще всего открывались на ПК.
• Письма от мультиканальных ритейлеров чаще всего открывались со смартфонов.
• Письма касательно путешествий чаще всего открывались с планшетов.

Маркетинговые email’ы в Северной Америке во 2-ом квартале 2015 году:
% от всех email’ов отправленных с помощью Experian Marketing Services.

— бизнес-продукты и услуги
— публикации
— медиа и развлечения
— путешествия
— потребительские товары и услуги
— мультиканальные ритейлеры

Совет по мобильному маркетингу в 2016 году:

Проверяйте читабельность и работоспособность email’ов на мобильных устройствах. Часто это зависит от вашего email-провайдера. В отличии от других аспектов мобильного маркетинга, эта задача не потребует дополнительной работы с вашей стороны.

• 9 советов по созданию email-рассылок, адаптированных под мобильные устройства

Поиск на мобильных устройствах

Поиск на мобильных устройствах поддерживает и улучшает ваши маркетинговые показатели:

• узнаваемость бренда улучшается на 46%;
• 51% людей узнают о новых компаниях посредством поиска на мобильных устройствах (по информации Google).

Ваши действия, улучшающие узнаваемость бренда

Исследования показали, что вы можете улучшить узнаваемость бренда на 6,9 процентных пунктов (или на 46%), просто отражая рекламные объявления в результатах поиска при запросах с мобильных устройств.

Более половины пользователей смартфонов открыли для себя новые бренды или продукты при поиске со своих устройств.

53% пользователей смартфонов более комфортно себя чувствуют при наличии обучающих видео по продукту или услуге. Не забывайте, что вы можете использовать YouTube.

Когда люди используют поиск с помощью мобильных устройств для принятия решения, они:

— 57% скорее всего находятся в магазине
— 40% скорее звонят по телефону
— 51% скорее всего делают покупки

Информация о месторасположении компании также важна для мобильного маркетинга.

Данные о вашем местонахождении имеют значение. В зависимости от вида вашего бизнеса, информацию о локации можно предоставлять следующими способами:

1. Единичная локация: обычно используется для магазина или ресторана, предлагающих один вид услуги или товара.

2. Профессиональные услуги: включают в себя услуги страховых агентов, врачей или финансовых советников, которым необходимо сообщать специальную информацию, например, аккредитацию и типы услуг.

3. Киоски: отдельно стоящие торговые точки, такие как торговые автоматы, находящиеся рядом или внутри других бизнес точек (магазинов и т.д.) Киоскам нужно уточнять свое расположение относительно близости к другим объектам.

4. Крупные торговые центры объединяют множество товаров и услуг под одной крышей, например Target или Walmart. В данном случае в информации необходимо указывать множество разных данных, включая часы работы, входы, а также информацию о взаимоотношениях между отдельными субъектами бизнеса.

5. Услуги, не привязанные к конкретному конкретному адресу, но обычно у них есть служба поддержки, расположенная близко к местам проживания и работы их клиентов (например, сантехники, грузчики и иные услуги)

Голосовой поиск также продолжает набирать обороты, поскольку смартфоны совершенствуются и их владельцы привыкают к данной функции. Только 13% пользователей никогда не обращались к голосовому поиску.

Использование голосового поиска в мобильных устройствах (опрос проводился среди молодых владельцев мобильных устройств):

— 47% использовали больше, чем в прошлом году;
— 31% примерно так же часто, как в прошлом году;
— 10% реже, чем в прошлом году;
— 13% никогда не использовали данную функцию.

Вопрос: Как часто Вы используете функцию голосового поиска, например Siri, Cortana, Google Now и другие программы распознавания голоса, на Вашем мобильном телефоне?

База:Пользователи мобильного интеренет 16-34 лет в Бразилии, Индии, Италии, Малазии, Великобритании и США.
Источник: GlobalWebIndex 3й квартал 2015.

ТОП причин использовать голосовой поиск на мобильных телефонах:

— 43%: быстрее веб-сайта/приложений
— 42%: можно использовать во время вождения
— 38%: более забавно, чем другие методы поиска
— 28%: это наиболее точный способ поиска
— 21%: не нравится набирать текст на мобильном телефоне
— 1%: другой вариант ответа

Вопрос: Каковы для Вас основные причины использования голосового поиска на мобильном телефоне?

База: пользователи интернета на мобильных устройствах 16-34 лет в Бразилии, Индии, Италии, Малазии, Великобритании и США.
Источник: GlobalWebIndex 3й квартал 2015.

Советы по мобильному маркетингу в 2016 году:

1. Заложить отдельный бюджет для расходов на продвижение в мобильном поиске.
2. Удостоверится, что ваш телефонный номер и email отображаются в результатах поиска.
3. Отмечайте ваше расположение на карте..
4. Будьте доступны на альтернативных поисковых системах, таких как Yelp и TripAdvisor.

• Почему смартфоны стали спасением для отцов-миллениалов?

Мобильная коммерция (Mcommerce)

Мобильная коммерция — это процесс продвижения товаров и их приобретения путем транзакций, проведенных с помощью мобильных устройств. В более широком смысле мобильная коммерция включает в себя поиск товаров и услуг до их покупки, а также поддержа потребителей после покупки. Вы должны сделать процесс покупки как можно более доступным, снижая количество этапов и времени необходимых для покупки.

По ожиданиям экспертов, в 2015 году сумма транзакций мобильной коммерции составит 115 миллиардов долларов, а в 2016 году — 142 миллиарда долларов. Мобильная коммерция охватывает 35% всей экономики. К 2020 году, мобильная коммерция охватит 49% экономики (252 миллиарда долларов), учитывая ежегодный рост на 17% (по информации Forrester).

82% людей используют свой мобильный телефон для принятия решения перед покупкой в магазине (по информации Google)

Большинство мобильных продаж подпадает под 3 категории:

• Одежда
• Бытовая электроника
• Медиа

Прогноз объемов мобильной коммерции в США в 2015-2020 годах
Планшет/смартфон

Онлайн-покупки с помощью различных устройств. Процент покупателей в интернет, использующих следующие устройства для покупки товаров:

— 88% ПК/ноутбук
— 46% мобильный телефон
— 21% планшет

Вопрос: Какие из указанных действий Вы совершали на Вашем ПК/ноутбуке, мобильном телефоне, планшете: приобретение товаров онлайн?

База: покупатели в онлайн магазинах в возрасте 16-64 года.
Источник: GlobalWebIndex 1й - 3й квартал 2015.

В 2014 году ритейлеры потратили 1,2 миллиона долларов на развитие онлайн-торговли через смартфоны и 550 000 долларов на развитие онлайн-торговли с помощью планшетов (согласно исследованиям Forrester). Направьте ваши маркетинговые усилия на следующие цели:

• Сделайте оформление заказа более простым. Учитывайте скорость работы мобильных телефонов.
• Оптимизируйте e-mail для смартфонов.
• Увеличьте количество отзывов на ваши продукты.
• Мотивируйте ваших потенциальных покупателей посещать вашу торговую точку.

Как маркетолог, будьте готовы откликнуться на каждый этап процедуры онлайн-покупки:

• Проводите онлайн-продажи.
• Проводите продажи в магазине.
• Организуйте службу поддержки потребителей.
• Сделайте указание на фактическое расположение вашего магазина.
• Организуйте функцию «Рассказать другим»

Способы/инструменты, усиливающие мобильную конверсию:

1. Организация онлайн-покупок: кнопки «Купить» и/или сезонных предложений
2. Организация покупок в магазине: возможность оформить покупку через мобильный кошелек
3. Выбор даты доставки или бронирования: виджет календаря
4. Организация поддержки потребителей: нформация о контактах должна быть хорошо заметна
5. Сообщить другим о вашем магазине: кнопки «Поделиться» для социальных сетей, таких как Facebook, Вконтакте и др)

Количество людей, делающих покупки с помощью мобильных устройств, постоянно увеличивается, достигнув 30% от общего объема продаж в четвертом квартале 2015 года (24% — с помощью мобильного телефона и 6% — с помощью планшета) (Facebook IQ).

Частота покупок, совершаемых с помощью мобильных устройств, также увеличилась на 35%. Это значит, что люди все больше и все чаще используют мобильные гаджеты для совершения покупок онлайн:

Распространение мобильной коммерции
Прогноз на четвертый квартал 2015 года: 30%-ное увеличение числа онлайн-покупателей, совершающих покупки с помощью мобильного телефона.

Покупатели, занимающиеся многоканальным шоппингом, предпочитают компьютеры смартфонам и планшетам по следующим причинам (Facebook):

• 54% респондентов считают, что большой экран более удобен для совершения покупок.
• 54% респондентов предпочитают видеть сразу все товары на большом экране.
• 26% респондентов считают, что затруднительно найти достаточно информации о товаре и провести сравнение товаров/производителей на маленьком экране.
• 26% респондентов испытывают затруднения вводя свои данные на смартфоне.

Мобильные устройства постоянно сопровождают людей во время шоппинга:

1. 45% всех походов за покупками сопровождаются хотя бы однократным использованием мобильного устройства.
2. Каждый третий покупатель проводит поиск товара или услуги на своем мобильном устройстве перед тем, как купить что-то с помощью компьютера или напрямую в магазине.

А в следующем году….

1. 64% от общего числа покупателей предполагают, что будут проводить больше времени на поиск и изучение товаров на своих смартфонах
2. 61% рассчитывают активнее использовать свой смартфон для покупок непосредственно в магазинах.

Молодая аудитория более склонна совершать покупки с помощью смартфонов. В регионах, таких как Ближний Восток, где сотовая связь развита сильнеее, чем Интернет, мобильная коммерция также используется чаще.

Покупатели задействуют и компьютеры, и смартфоны для изучения продуктов, но покупать с помощью компьютера им более удобно. Это особенно верно для действительно дорогих покупок, таких как автомобили и страховка.

Мобильная коммерция: исследование и покупка (по типу устройства):

— автомобили
— мобильные телефоны
— одежда
— туристические путевки
— бакалея
— парфюмерия/средства после бритья
— страховка

Вопрос: Какие из этих устройств Вы используете для изучения товаров? И какие из этих устройств Вы используете для приобретения товаров?

База: пользователи мобильного интернета в возрасте 16-34 года в Бразилии, Индии, Малазии, Италии, Великобритании и США.
Источник: GlobalWebIndex 3й квартал 2015.

Для менее важных покупок покупатели обращаются к своим смартфонам, чтобы изучить товар и сделать выбор, несмотря на то, что покупать будут с помощью компьютера или непосредственно в магазине.

GlobalWebIndex отмечает, что мобильная коммерция часто требует от пользователей смартфонов установить для покупок специальное платежное приложение. В настоящий момент такие сервисы включают в себя: Google Wallet, Samsung Pay и Apple Pay.

Использование Apple Pay в Великобритании и США. Процент владельце iPhone 6/6s и Apple Watch, которые заинтересованы в Apple Pay:

— 39%: да, я использовал Apple Pay
— 30%: нет, я не пользовался Apple Pay и не собираюсь делать этого в будущем.
— 31%: нет, я не пользовался Apple Pay, но я заинтересован в данном приложении в будущем.

Это исследование не учитывало растущее число приложений, подобных Square, в которых продавец управляет процессом продажи. К примеру, некоторые парикмахеры используют Square, чтобы управлять транзакциями и направлять отчеты клиентам на email.

Процесс адаптации к мобильным платежам только начался. Поэтому люди предпочитают использовать мобильные устройства для совершения небольших регулярных или спонтанных покупок, чем для дорогих и важных.

Люди предпочитают использовать мобильные устройства для небольших и спонтанных покупок, чем для дорогих

 

Твитнуть цитату

Поддержка сайтом различных разрешений также имеет значение:

• 40% бизнеса зависит от первого или последнего впечатления. Помните, что у вас множество покупателей, использующих различные устройства.. (Google)
• 90% людей используют различные устройства для совершения покупок. (Google)
• 40% людей, которые перед покупкой изучают товар с помощью смартфона, покупают в итоге с помощью компьютера. (Google)

Кроссплатформенность увеличивает мобильную конверсию (Google). Но нужно понимать, что это может являться препятствием для бизнеса.

Повышение эффективности поисковых запросов при кроссплатформенности:

— Бизнес и промышленность (4%)
— Потребительские товары (11%)
— Технологии (7%)
— Ритейл (16%)
— Путешествия (14%)
— Автомобили (4%)
— Медиа и развлечения (5%)

Советы по мобильному маркетингу в 2016 году:

Интегрируйте способы отслеживания поиска и покупок с помощью мобильных устройств в ваш маркетинг.

• Как повысить «мобильную конверсию»?

Портативные устройства

Internet of Things (или IoT) был в центре внимания последние несколько лет. Он включает в себя ваши портативные устройства, ваш дом, ваш телевизор, вашу машину.

Учитывая экстремальную скорость распространения смартфонов, портативные устройства потеряли свои позиции. Люди рассматривают их как аксессуары, при этом многие используют приложения для смартфонов для выполнения того же функционала, что и портативные устройства:

1. В 2015 году 5 миллионов людей старше 18 лет в США использовали портативные устройства, включая смарт-часы, датчики для фитнеса, на 57,7% больше, чем в 2014. Люди носят данные аксесуары или одежду по крайней мере 1 раз в месяц, с включенным интернет соединением и обмениваются данными с производителем устройства или другими подключенными устройствами.

2. 7 миллионов людей старше 18 лет в США планируют приобрести портативные устройства к 2018 году (eMarketer). Старшее поколение американцев планирует использовать портативные устройства, когда появятся более доступные устройства для мониторинга здоровья. Портативные устройства войдут в моду, когда цена на них снизится.

3. 74% респондентов планируют купить портативное устройство в следующем году. Основная причина — это фитнес: 30% купят приложение для фитнеса и 27% — портативное устройство для фитнеса. Смарт-часами пользуется более молодая, интересующаяся инновациями аудитория. Проблемой до сих пор является ограниченный функционал.

Совершеннолетние пользователи портативных устройств в США, 2014-2019

Примечание: люди старше 18 лет, которые носят аксессуары или одежду, имеющую электронику, ПО или сенсоры со способностью подключаться к интернету (через встроенное устройство или через соединение), чтобы обмениваться информацией с производителем, оператором или другими подключенными устройствами.

Распространение портативных устройств среди совершеннолетних в США, по годам, 2014-2019

% пользователей интернет

Примечание: люди, которые носят аксессуары или одежду, имеющую электронику, ПО или сенсоры со способностью подключаться к интернету (через встроенное устройство или через соединение), чтобы обмениваться информацией с производителем, оператором или другими подключенными устройствами.

Пользователи интернет в США, которые планируют приобретение портативного устройства для контроля здоровья/фитнеса, по типу, 2015 год

Устройства/технологии, которые планируется приобрести:

— смарт-часы (35%);
— приложение для фитнеса (30%);
— портативное устройство для фитнеса (27%);
— смарт-одежда (27%);
— счетчик сна (23%)

Примечание: в течении следующих 12 месяцев
источник: Consumer Technology Association(CTA) (ранее Consumer electronics Association (CEA)), «Путь потребителя к покупке: здоровье и фитнес», пресс-релиз 10 декабря 2015

Анализ не учитывает неудобство крошечного экрана для людей старшего поколения. Возможно, смарт-часы с голосовым управлением будут более адаптированы для указанной аудитории.

• Apple Watch: гаджет для детей или технология будущего?

Контекст — это ключ мобильного маркетинга в 2016 году

В отличии от маркетинга на ПК, ваш мобильный маркетинг в 2016 году должен быть динамичным — зависеть от того, что и где делает ваша аудитория, от конкретного места и времени.

Контекст имеет значение.

Вы должны донести правильное сообщение в правильное время, основываясь на местоположении и нуждах вашей аудитории. Чтобы войти в 30 миллиардов действий, совершаемых пользователями с помощью мобильных устройств в день, интегрируйте ваши стратегии по мобильному и десктопному маркетингу, чтобы общаться с аудиторией на ее, а не на ваших условиях.

Высоких вам конверсий!

По материалам: heidicohen.comimage source noahsamuelmosko