Насколько плоха или хороша структура лид-формы с несколькими колонками? В приведенном ниже исследовании сравнивается время, требуемое для заполнения формы с одной колонкой и ее менее линейного варианта.
Приведет ли оформление одних и тех же вопросов разным способом (одна колонка против нескольких) к различию в скорости завершения форм? Читайте далее.
Исходные данные
Многие источники советуют избегать форм с множеством колонок. Об этом, например, можно прочесть в нашей статье ТОП-10 рекомендаций по улучшению юзабилити веб-форм.
Однако не всегда можно найти реальные количественные данные, подтверждающие, что число колонок влияет на время завершения формы. В основном приводятся качественные выводы, сделанные на основе тестирования очень небольшого количества пользователей, например, по итогам наблюдения всего лишь за восемью участниками эксперимента с помощью айтрекинга, что говорит само за себя.
Исследование, о котором мы говорим в этой статье, довольно простое. Тестируемые получили опросник, причем первая половина из них смотрела на форму с одной колонкой на странице, а вторая имела дело с формой из нескольких колонок. Затем отмечались различия в их заполнении.
Методы и операции сбора данных
Опрос был проведен среди участников эксперимента в начале июня 2016 года. Количество испытуемых составляло 702 человека (n = 346 для фомы из нескольких колонок и n = 356 для линейной формы). Исследование ограничивалось пользователями стационарных персональных компьютеров.
Контрольный вариант выглядел следующим образом:
Структура линейной формы
Тестовый вариант:
Структура формы с несколькими колонками
Юзабилити веб-форм: эффективные методы повышения конверсии интернет-магазинов
Результаты
Для сравнения времени заполнения было проведено 2 t-теста на основе исследования контрольных образцов. Ниже приводятся результаты:
Доверительные интервалы и установленные различия. Для одной колонки на странице среднее время заполнения колебалось между 95,009 и 109,667 секундами и составило 102,338 ± 7,329 секунд. Для нескольких колонок среднее время заполнения колебалось между 110,188 и 125,395 секундами и составляло 117,791 ± 7,604 секунды. Разность между средними показателями d = -15,453 секунды
Как видно, линейная форма показала лучшие результаты, чем состоящая из нескольких колонок.
10 простых идей по улучшению конверсии лид-форм
Ограниченность исследования и идеи для дальнейшего изучения
Представленные испытуемым формы имели определенные типы вопросов в конкретном их сочетании, специальные обозначения и т.д. Поэтому полученные результаты не могут безусловно применяться ко всем типам форм и ситуациям.
Учитывая разнообразие последних, необходимы многочисленные тестирования. В частности, было бы интересно узнать влияние типов полей формы (например, выпадающий список vs. радиокнопки) на разных платформах, а также последствия различного размещения значков на странице.
Если вы используете формы с более чем одной колонкой на странице (или думаете начать их применение) — проведите предварительное исследование и сравните их эффективность с обычными линейными формами.
Высоких вам конверсий!
По материалам: conversionxl.com
