Чем Facebook по-настоящему полезен для вашего бизнеса?

Источник изображения

Кори Эридон (Corey Eridon), эксперт сервиса Hubspot, так рассуждает на эту тему: «Ну, возможно, что вы были гением и провидцем еще в 2008 году, и вы сказали себе, заводя аккаунт на Facebook: „Я вижу здесь реальный потенциал для владельцев любого интернет-бизнеса“. Но я не была настолько умна. Я не оценила маркетинговые возможности Facebook в далеком 2008 году. Но сейчас-то мы все понимаем, как важен этот социальный сервис для современного веб-маркетинга».

1. Общая статистика: 42% опрошенных интернет-предпринимателей считают, что владение аккаунтом в социальной сети Facebook критически важно для их бизнеса

Мы даже не будем особо комментировать этот тезис: просто дело так обстоит на самом развитом интернет-рынке — в США и Канаде. Через пару лет — а может, и меньше — похожая картина будет наблюдаться в Европе и Китае, на год позже — в России.

2. По сравнению с 2009 годом наблюдается рост понимания важности Facebook на 75%

Возьмем 2009 год за некую точку отсчета. Что мы увидим? Если в 2009 году лишь 24% опрошенных предпринимателей подчеркивали важность Facebook в их маркетинговых стратегиях, то в текущем году таких предпринимателей было уже 42%. Рост на 75% — великолепный результат!

3. Но важен не только Facebook!

Сила социальных сетей — во взаимодействии и пересечении социальных связей. 62% из тех самых 42% опрошенных маркетологов говорят, что, хотя «Facebook критически важен для их маркетинговых стратегий», они «не кладут все яйца в одну корзину»: параллельно используя Twitter и «сеть профессионалов» Linkedin.

4. Вложения в социальные медиа имеют смысл

Да, судя по результатам опросов, это безусловно так: веб-маркетологи теперь все чаще предпочитают инвестировать в продвижение проектов через социальные медиа: вложения в социальный маркетинг на текущий момент вдвое перекрывают вложения в исходящий маркетинг.

• Что такое входящий маркетинг (Inbound Marketing)

5. SMM (social media marketing) для B2B

Несмотря на то, что пространство социальных сетей по определению считается личным, все больше компаний, работающих в B2B-секторе, начинают проявлять себя в сети Facebook. Разумеется, компании из сферы B2С чувствуют себя в социальных сетях «уютнее» (77% таких компаний имеют аккаунты в Facebook), однако и B2B-сектор начинает осваивать новое для себя медиа-пространство (43%).

6. Какому бизнесу уютней всего в сети Facebook?

Ну, пока что первенство принадлежит розничной торговле. Востребованы также услуги в сфере образования, а также дистрибуции и разработки программного обеспечения.

7. Чего маркетологи пытаются добиться через сеть Facebook?

Судя по результатам опросов, 85% маркетологов в сети Facebook хотят «заявить» о своем продукте, примерно 70% надеются увеличить входящий трафик, а 55% хотят генерировать лиды. Все опрошенные американские интернет-предприниматели единогласно утверждают, что «любая маркетинговая стратегия, осуществляемая в Facebook, по итогам оказывается весьма выгодной».

8. Маркетинговая стратегия, проводимая через Facebook, весьма положительно сказывается на ROI вашего проекта

Как следует из предыдущего пункта, SMM-стратегия, осуществляемая в Facebook, обходится сравнительно недорого, что ведет к скорейшему возврату инвестиций (ROI). Неизвестно, напрямую ли зависит этот факт от сравнительной дешевизны рекламы в социальных сетях, но 80% американских пользователей таких сетей предпочитают «контактировать» с любимым брендом через его аккаунт в соцсети.

9. Facebook Timeline привлекает еще больше поклонников

Новый дизайн «временной ленты» Facebook Timeline позволяет владельцам коммерческих аккаунтов вовлекать в свою кампанию большее число поклонников. Хорошая новость для маркетологов: новый алгоритм Facebook позволяет вашим сообщениям мгновенно появляться в новостных каналах пользователей (фанов)!

10. Интерактивный контент — лучший способ взаимодействия с пользователем

Для того, чтобы максимально эффективно воздействовать на пользователя, маркетологи должны «вкладываться» в интерактивный контент: видео, инфографика и т. д. Судя по статистике, 65% «больших» брендов (заметим, что там работают люди, привыкшие считать каждый цент!) используют интерактивный контент для усиления взаимодействия с пользователями.

11. Не волнуйтесь насчет «лайков» (likes)

Если вы думаете, что ваши фаны в сети Facebook (или случайные пользователи) не очень охотно «расшаривают» ваши материалы, вспомните вот о чем — согласно статистике, только 1 из 9 ваших преданных поклонников, прочитавших вашу новейшую публикацию, нажимает кнопку «share». Сосредоточьтесь на генерации лидов, не гонитесь за числом «лайков» и комментариев.

12. Но если вы действительно хотите взаимодействовать с клиентами в Facebook, то делайте это «по старинке»

Да, вы можете создать несколько шаблонов и применить скрипт для автоматической публикации новых сообщений. Однако читатели вашего сообщества хотят общаться с живым человеком, и именно такой способ взаимодействия способствует наилучшей конвертации. Автоматический постинг или кросспостинг сообщений во все социальные аккаунты вашего бизнеса уменьшает лояльность пользователей на 70%.

• 10 примеров рекламных кампаний Facebook, которые действительно работают (и о том, почему они работают)
• Реклама в социальной сети Facebook для новичков
• Facebook Insights: руководство для начинающих

Высоких вам конверсий!

По материалам blog.hubspot.com