Процесс оптимизации конверсии можно условно разделить на два метода: поведенческий и эмоциональный таргетинг.
Поведенческий таргетинг сегментирует пользователей в соответствии с их географическим положением, полом, возрастом, используемым браузером и спецификой интернет-активности (например, по «лайкам» на Facebook).
Эмоциональный таргетинг — новый метод, разработанный за последние 5 лет в области поведенческой психологии и нейромаркетинга, изучающий причины, по которым люди принимают решения. Метод ориентируется на первое впечатление пользователей — чувства и эмоциональные триггеры, на основе которых и оптимизируется посадочная страница.
Говоря коротко, решение о покупке или конвертации принимается за 2,8 секунды. Эмоциональный таргетинг гарантирует — это решение будет в вашу пользу.
Ниже — 3 примера эмоциональных триггеров, способных заметно улучшить конверсию лендинг пейдж.
Эмоциональный триггер: синдром спасения
Наш мозг лучше функционирует при условии простого выбора — или полного отсутствия необходимости выбирать. Когда на посадочной странице слишком много вариантов, очень трудно сосредоточиться на одном.
Поэтому стоит принять решение за ваших пользователей. Вот основные шаги:
- использование таких оборотов как «Самые популярные», «Лучшая цена», «Начните с» упрощает принятие решения;
- удаление лишних кнопок, ссылок, предложений — пользователю нужна только одна вещь, ее и покажите;
- выделите наиболее важные части целевой страницы, сосредоточив внимание посетителей на них;
- проинструктируйте пользователя. Например, призыв «Нажмите здесь» является одним из наиболее эффективных в интернете.
Хороший пример — прайс-лист MailChimp и первое, что он делает — приводит в ценообразование в соответствие с вашими потребностями, выбрав подходящий тариф, вы избавляетесь от многих забот.
Эмоциональный триггер: уверенность и достижимость
В целом люди хотят немногого — уверенности в себе и в скором осуществлении своих целей. Дайте посетителю лендинга почувствовать себя королем, могущим сделать все желаемое, и он в ваших руках. Ключ к этому — чувство безопасности. Кроме того, дайте понять, что ваш продукт прост и доступен, убрав все барьеры на пути к продаже или использованию. Задумайтесь над следующим:
- насколько ваша цена конкурентна?
- трудно ли это использовать ваше решение?
Отличный пример — ценообразование UserVoice, сервис сначала успокаивает пользователя, и только потом предлагает цены:
- тестовый период на 30 дней;
- прекратить использование сервиса можно в любое время, не теряя деньги.
Эмоциональный триггер: синдром «одного на миллион»
Люди постоянно сравнивают себя с другими. Каждый из нас хочет быть уникальным и неповторимым. Ваш продукт или услуга могут не только помочь пользователю в этом, но и сделать его «евангелистом бренда». Как этого добиться? С помощью инструментов лояльного маркетинга и геймификации.
Мобильные приложения прекрасно знакомы с этой технологией: бонусные балы, различные поощрения, бейджики и квесты, все для того чтобы увеличить LTV (от англ. lifetime value — жизненный цикл) пользователей.
На лендингах элементы геймификации используются на более глубоких этапах воронки конверсии, не при первом знакомстве посетителя с оффером, а в процессе Lead Nurturing или СМС-маркетинга.
Помните — исследуя целевую аудиторию и изучая свойственные ей триггеры, с помощью сплит-тестов, вы найдете миллионы способов конвертировать посетителей в лиды, а позднее и в покупателей.
Высоких вам конверсий!
По материалам conversioner.com, image source Martin Marten
