Элементы пользовательского опыта

Первоначально интернет был задуман как гипертекстовое информационное пространство. Но современные технологии и back-end разработки превратили Глобальную сеть в удаленный программный интерфейс (remote software interface).

Двойственное значение привело к большой путанице в терминологии. В данном посте попытаемся разобраться в различиях между элементами пользовательского опыта в том и в другом контексте.

Путь от абстрактной концепции до конкретной, финальной версии выглядит примерно так:

В самом низу пирамиды — потребности пользователей, цели сайта.
Далее — функциональные характеристики, требования к контенту.
Следом идет проектирование взаимодействия и информационной архитектуры ресурса.
После чего наступает время для информационного дизайна, проектирования интерфейсов и навигации.
И в самом конце пути — общий визуальный дизайн. Во многом, он складывается из предыдущих этапов.

Далее подробно разберем каждый из элементов пользовательского опыта в контексте «двойственности» современного интернета.

Основные принципы проектирования пользовательского опыта

Интернет как программный интерфейс	Интернет как гипертекстовая система
Визуальный дизайн (Visual Design)
Графические элементы интерфейса (компонент «look» в «look and feel»)	Визуальная обработка текста, графические элементы страницы, навигация.
Информационный дизайн (Information Design)
Дизайн интерфейса (Interface Design) — совокупность элементов интерфейса, призванная упростить взаимодействие пользователя с программой.	Навигационный дизайн (Navigation Design) — совокупность элементов интерфейса, призванная упростить перемещение пользователя по страницам сайта и доступно представить его структуру.
Проектирование взаимодействия (Interaction Design) — разработка функционала, упрощающего задачи пользователей.	Информационная архитектура (Information Architecture) — структура сайта, делающая поиск нужного контента интуитивным.
Функциональные спецификации (Functional Specifications) — подробное описание функционала сайта, который необходим для удовлетворения потребностей пользователя.	Требования к контенту (Content Requirements) — перечень информации, необходимой для удовлетворения потребностей посетителей ресурса.
Потребности пользователя (User Needs): внешние производственные цели ресурса, выявленные путем исследования аудитории: демографического, психологического и пр.	Потребности пользователя (User Needs): внешние производственные цели ресурса, выявленные путем исследования аудитории: демографического, психологического и пр.
Задачи сайта (Site Objectives): бизнес, творчество и другие внутренние цели ресурса.	Задачи сайта (Site Objectives): бизнес, творчество и другие внутренние цели ресурса.