Есть заблуждение, что крауд-маркетинг — это спам, который вредит SЕО, портит репутацию компании и вызывает злость у читателей. Всё это относится к неправильному крауд-маркетингу.
Наш же опыт говорит о том, что правильный крауд-маркетинг увеличивает органический трафик, повышает узнаваемость продукта и спрос на товар.
Мы собрали весь свой практический опыт и пригласили маркетолога сервиса крауд-маркетинга Zenlink Анастасию Ярову, чтобы сделать подробное и полезное руководство по крауд-маркетингу.
Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.
Содержание статьи
Кто может использовать крауд-маркетинг?
Как отбирать площадки для крауд-маркетинга?
Подготовка — анализ конкурентов, поиск преимуществ, проработка предложения для клиентов
Выбор релевантных площадок
Выбор способа размещения
Сколько ссылок нужно разместить, чтобы получить результат?
Как запустить крауд-маркетинг через специализированный сервис?
Шаг 1. Анализируем аудиторию
Шаг 2. Набросайте карту вопросов
Шаг 3. «Очистка» сайта
Шаг 4. Поиск запросов, релевантных карте вопросов
Шаг 5. Выбор типа площадки для размещения
Шаг 6. Оформление заявки
Что такое крауд-маркетинг?
Крауд-маркетинг — это способ продвижения через форумы, сайты-каталоги и отзовики.
Крауд-маркетинг начинается с того, что маркетолог продумывает стратегию:
- определяет целевую аудиторию;
- выбирает площадки;
- анализирует их наполнение;
- создает и прокачивает аккаунты на каждой из выбранных площадок;
- продумывает тезисы, которые нужно донести до целевой аудитории;
- общается на площадке;
- формирует нужное мнение у целевой аудитории.
В качестве площадок маркетолог может выбрать сайты c отзывами, форумы, блоги, сервисы вопросов и ответов, социальные сети и другие подобные площадки.
Анастасия из Zenlink рекомендует при выборе площадок придерживаться принципа релевантности. Форумы лучше выбирать отраслевые — их просматривает тёплая аудитория, у которой уже есть потребность в покупке.
Топовые же форумы с высокой посещаемостью для продвижения выбирать не стоит. Каждое сообщение на таких площадках проходит жёсткую модерацию и не пропускает большую часть ссылок.
Сообщение оставлено с раскрученного аккаунта. У него есть лайки, ветки и история комментариев.
С помощью крауд-маркетинга бизнес распространяет именно естественные ссылки. Они выглядят точно так же, как контент реального пользователя, который делится своим личным мнением о товаре или компании. Единственное отличие — компания осознанно рекомендует свой товар и оставляет ссылку на него в сообщении.
Кажется, что сообщение составлено не логично. На самом деле оно соответствует тому, как пользователи общаются на этом форуме. Большинство сообщений там написано с ошибками. Кажется, что читатели быстро пишут сообщения, не перечитывая их и не исправляя.
Как работает крауд-маркетинг?
Представитель компании создаёт несколько личных аккаунтов на профильных сайтах и помогает другим пользователям решить их проблему. Он также может создавать новые темы и инициировать беседы. Цель — прорекламировать товар скрытно, через рекомендацию или совет.
Это выглядит следующим образом:
Сила крауд-маркетинга в том, что бренд может сформировать спрос на товар у тёплой и горячей аудитории — у тех людей, которые уже ищут решение проблемы
Чтобы читатели последовали совету, нужно давать конкретный совет и отвечать на все его вопросы. При этом важно писать, как живой человек: понятно, бытовыми словами, с толикой заботы.
Если вы сможете всё это отразить в своём сообщении, пользователи будут действовать по разработанному сценарию: перейдут по ссылке → посмотрят товар → купят, если он им подходит.
Если товар сложный или дорогостоящий, цепочка может увеличиться. Этап знакомства с товаром может растянуться на несколько дней или недель. Человек узнает специфику товара, поищет отзывы, посоветуется со специалистом и т. д.
Нет ощущения, что сообщение пишет компания, а не обычный пользователь. Нет навязчивой продажи. Достоинства продукта преподнесены, как часть пользовательского опыта и воспринимаются естественно
Кто может использовать крауд-маркетинг?
Крауд-маркетинг подойдёт:
- Стартапам и небольшим компаниям, о которых ничего неизвестно. Вы сможете привлечь внимание потенциальных клиентов и управлять своей репутацией.
- Компаниям, выпускающим сложный продукт. Крауд может стать дополнительным источником информации.
- Компаниям со спорным продуктом. Крауд может помочь узнать и опровергнуть возражения потенциальных клиентов.
- Компаниям, которые не могут пробиться в топ поискового трафика. Дополнительные упоминания могут привлечь трафик.
Как отбирать площадки для крауд-маркетинга?
Крауд-маркетинг — это маркетинговый инструмент. Перед тем как его использовать, сначала проанализируйте рынок и свои действия, а затем выбирайте площадки.
Подготовка — анализ конкурентов, поиск преимуществ, проработка предложения для клиентов
Пропускать этот этап нельзя. Чтобы оставлять живые комментарии на площадках, нужно разбираться в рынке. Для этого нужно:
- Сформулировать цели и сроки их достижения.
- Понять, что делают конкуренты: проанализировать их уровень репутации, запросы продвижения, позиции в поисковой выдаче. Используют они крауд-ссылки или нет, в каком объёме размещают ссылки? Качественный у них крауд-маркетинг или нет?
- Определить свои сильные и слабые стороны. Что вы можете такого предложить, чего нет у ваших конкурентов?
- Найти недостатки у конкурентов. Что он делают хуже вас? Что вы можете использовать против них при общении с потенциальными покупателями?
Подумать, как будете стимулировать людей, перешедших по ссылке: акция, топовая услуга, уникальное предложение. По нашему опыту лучше вести людей на страницу с конкретной акцией, а не на главную страницу.
Выбор релевантных площадок
Сначала решите, какие именно площадки будете использовать: форумы, отзовики и т. п. А затем сузьте выбор до конкретных названий.
По типу площадки и цели. Количество и качество трафика с сайта-донора — площадки, где размещают ссылки, зависит от ваших требований при настройке проекта. Анастасия рекомендует опираться на ваши цели при выборе площадок:
- Если хотите привлекать покупателей в интернет-магазин, вам подойдет размещение на отзовиках, в каталогах и вопросниках.
- Если нужно нарастить ссылочную массу и поднять в выдаче новый сайт, попробуйте форумы.
- Если хотите упрочить репутацию, нарастить положительные отзывы, перекрыть негатив, оставляйте сообщения в тематических каталогах и вопросниках.
- Если кроме перечисленных задач нужно добавить SEO-продвижение, вы можете оставлять комментарии под статьями. Этот вариант работает в комплексе с другими вариантами продвижения.
По характеристикам. При выборе конкретных сайтов отталкивайтесь также от их тематики, региона, активности пользователей, показателя авторитетности и количества страниц, отображаемых в поисковых системах.
Самым популярным сервисом для оценки качества сайта в России является checktrust.ru. Проверить же сайт на заспамленность можно в Zenlink
Учтите, чем более релевантна площадка тематике размещаемой ссылки, тем органичнее эта ссылка воспринимается пользователем. Например, если вы продаёте строительные материалы, вам выгоднее размещаться на строительном форуме.
Выбор способа размещения
Размещать ссылки можно вручную или через специализированные сервисы. Первый способ — долгий, а результат такого продвижения непредсказуем. Вам нужно:
- уметь анализировать и подбирать площадки;
- оценивать конкурентов их недостатки, оценивать их ссылочную массу;
- создать и прокачать аккаунты на разных площадках;
- уметь писать естественные тексты;
- знать специфику каждой выбранной площадки, чтобы пройти модерацию текстов;
- уметь заменять отвалившиеся ссылки — для новичка это один из самых трудоёмких процессов.
Сервисы же экономят время и решают все эти проблемы. Например, через сервис Zenlink можно оставлять ссылки на форумах, сайтах вопрос-ответ, в каталогах, на досках объявлений, сайтах-отзовиках, а также в комментариях к статьям.
В Zenlink при выборе всех типов размещения происходит автоматическая процентная разбивка, рекомендованная SEO-специалистами. Заказать в чистом виде можно только форумы и отзывы
Использование сервисов снижает риски размещения. Чтобы сообщения выглядели естественно, их нужно публиковать с аккаунтов с историей: зарегистрированных несколько лет назад, регулярно оставляющих комментарии и инициирующих новые беседы.
Если же вы попробуете опубликовать сообщение со ссылкой с аккаунта, зарегистрированного пару дней назад, скорее всего, оно не пройдёт модерацию.
Zenlink развивает направление крауд-маркетинга уже более 10 лет. На большинстве сайтов уже есть база прокачанных аккаунтов, которые могут использовать клиенты сервиса
Ещё сервисы облегчают сбор статистики по площадкам и её последующий анализ. В Zenlink этот процесс автоматизирован.
Сколько ссылок нужно разместить, чтобы получить результат?
На самом деле всё индивидуально. По словам Анастасии, если вы хотите получить планомерный рост, прокачать SEO и привлечь новых клиентов, работайте комплексно. Бюджет и количество ссылок зависит от конечной цели.
Главное правило — размещайте ссылки планомерно и регулярно. Лучших результатов достигают клиенты, работающие в сервисе больше года. Каждый месяц они заказывают минимум 20 ссылок на 5980 рублей в месяц.
На главной странице есть кейсы по трём тематикам — в них о том, какой объем ссылок был заказан и за какой период. А также показаны результаты, которых сервис смог достичь
Естественное продвижение предполагает постоянное обновление ссылочной массы и улучшение позиций в выдаче. Ведь чем больше и чаще о сайте говорят в интернете, тем положительнее это воспринимают поисковики.
К примеру, если на сайт ведут одновременно 10 000 внешних ссылок, можно начать со 100–150 ссылок в месяц и постепенно увеличивать объем.
Как запустить крауд-маркетинг через специализированный сервис?
Давайте шаг за шагом пройдемся по процессу крауд-маркетинга.
Шаг 1. Анализируем аудиторию
Прежде всего, нам нужно знать все о нашей целевой аудитории:
- географию — место проживания, региональная структура рынка, динамика рынка в сегменте;
- демографию — пол, семейный статус, наличие детей, жизненный цикл, уровень доходов, интересы;
- поведение — уровень лояльности к товару, что может их мотивировать купить товар, что они знают о товаре, насколько им удовлетворены;
- психография — образ жизни, социальный статус, тип личности.
Шаг 2. Набросайте карту вопросов
На этом этапе вам нужно посмотреть на продукт со стороны. Подумать, какие проблемы могут возникнуть у покупателей, которые могли бы как-то повлиять на их выбор.
Например:
- Как выбрать краску для крыши?
- Какой краской красить крышу?
- Как покрасить крышу?
- Насколько долговечна краска для крыши?
- Как подготовить крышу к покраске?
Шаг 3. «Очистка» сайта
Крауд тем и хорош, что любой проект на любой стадии готов к установке крауд-ссылок с точки зрения SEO — никакой специальной подготовки проводить не надо, но есть кое-что что нужно сделать в маркетинге.
Что нужно сделать:
- создать подробные описания предоставляемых продуктов и услуг;
- добавить качественные фотографии и желательно видеопрезентации товаров;
- проверить цены;
- добавить сертификаты качества, лицензии и другие материалы, которые могут повлиять на выбор.
Важно проверить, чтобы сайт был готов к притоку трафика.
Шаг 4. Поиск запросов, релевантных карте вопросов
Для этого можно использовать разные инструменты. Всё зависит от вашей задачи и поставленных целей.
Например, можно искать запросы пользователей вручную на самих площадках. Для этого в поисковой системе в режиме Инкогнито нужно вбить соответствующий вопрос, найти форум и перейти в ветку.
Далее нужно посмотреть, что пишут пользователи, есть ли крауд-ссылки, как они сформулированы, какая на них реакция у пользователей.
Ещё можно настроить уведомления о появлении упоминаний или отзывов, в которых есть нужный ключевой запрос. Для этого есть несколько сервисов. Например, Google Alerts и Talkwalker.
Вбиваете ключевые слова, указываете периодичность обновления и свою почту. Google Alerts — бесплатный сервис
Яндекс.Метрику и Google Analytics можно использовать для отслеживания типа трафика: кто из людей переходит к вам на сайт, какие страницы они просматривают, с каких страниц уходят и т. д. В этом случае ключевые слова вы указываете в самом сервисе.
IQBuzz, YouScan, Brand Analytics, Babkee, Медиалогия используют для отслеживания упоминаний компании в СМИ и соцсетях.
Список инструментов зависит от конкретных целей и запросов. Вы можете добавить те инструменты, которые нужны для решения ваших задач.
Шаг 5. Выбор типа площадки для размещения
О самих площадках мы уже рассказывали. Вам нужно определить, на каких сайтах вы будете размещать ссылки: на форумах, в соцсетях, под статьями, в каталогах, в вопросах-ответах и т. д.
Желательно к каждой выбранной площадке подробно описать свои требования и видение исполнения заказа. Эта информация вам понадобится на этапе заполнения заявки, когда вы будете выбирать площадки в самом сервисе. Ниже пример технического задания от одного из постоянных клиентов Zenlink.
Это хорошее, подробное тз, приносящее результат
Если сомневаетесь в выборе, вы можете связаться со специалистами сервиса, и попросить помощи. За отдельную плату менеджеры подберут список площадок для вашего проекта, поисковые запросы и т. д. Ссылки разместят только на одобренных вами площадках.
Шаг 6. Оформление заявки
Сервис Zenlink полуавтоматический. Вы самостоятельно регистрируетесь и добавляете проект в личном кабинете. Выбираете географию, вносите анкор-лист, определяетесь с объемом ссылок. Все эти данные доступны в личном кабинете после регистрации и добавления проекта.
После того, как вы согласуете условия размещения, вы пополняете счёт и спустя время отслеживаете результаты размещения.
Заключение
Крауд-маркетинг не связан с продажами. Когда вы делитесь ссылками на других сайтах, вы ничего никому не продаёте. Если пользователи что-то купят, это станет приятным бонусом, но не самоцелью.
Ваша задача — донести до людей, что вы и ваш продукт — лучший, последний и единственный вариант решения их проблемы. Если вы это сможете, они купят товар.
Высоких вам конверсий!
