85% посетителей закроют страницу, если их попросят создать учетную запись

Источник изображения

В результате исследований, проведенных компанией JanRain, стало ясно, что нелюбовь пользователей к онлайн-регистрации увеличивается год от года. Данные статистики говорят, что 86% пользователей уходят с сайта, когда им предлагают создать новый аккаунт.

Как снизить показатель отказов (bounce rate)?

Причинами отказа пользователей от регистрации послужили:

42% лид-форм содержат слишком много вопросов;
50% пользователей не любят вводить пароль повторно;
60% имеют более 5 (и более) уникальных паролей (в которых сложно не запутаться);
40% пользователей используют функцию «Забыли пароль» хотя бы раз в месяц.

Сколько полей имеет ваша лид-форма?

И если все-таки они выполнили все эти действия, то 88% признаются, что осознанно дали ложную информацию. Но при этом 60% пользователей согласились оставить информацию о себе, когда знали, для чего она нужна. Вы все еще сомневаетесь? 2 из 5 пользователей считают, что проще решить мировые проблемы, чем запомнить все свои пароли или придумать новый.

Но существующие инструменты управления паролями до сих пор не решают проблему увеличения числа отказов. Вы спросите, как быть? 77% пользователей охотнее регистрируются через аккаунт в социальной сети. Так социальная сеть Facebook, по статистке компании JanRain, является ведущим провайдером (54%) ID паролей.

На втором месте (25%) Google +. 35% логин-трафика генерируется по электронной почте таких провайдеров, как Google, Yahoo!, Windows Live и другие. Далее Twitter – 10 %. 15% взрослого населения Америки для общения предпочитают эту сеть,7% - Yahoo! Ну и по 2% приходится на Linkedln и ряд других сайтов . Таким образом, проблема регистрации может быть решена путем удаления существующих барьеров (сокращение строк для заполнения, отмена повторного ввода пароля и т. д.).

Еще один верный способ – поиск своих клиентов в социальных сетях, что исключает необходимость создания новых имен пользователей и паролей, за счет чего количество «сбежавших» клиентов сократиться в разы.

Инфографика