Vitamin – сервис для выгодной интернет-рекламы
  • Управляйте всеми рекламными кампаниями из одного кабинета
  • Получайте +5% от своих расходов
  • Подключайте и анализируйте рекламные системы в 1 клик

Привычки успешных людей — всегда начинайте с неприятных дел

привычки успешных людей

Источник изображения

Джеймс Клир (James Clear), один из авторов блога bufferapp, статьи которого мы стараемся переводить постоянно, предприниматель, фотограф, спортсмен и путешественник, часто размышляет о привычках людей, добившихся многого в жизни.

Прежде чем открыть свое дело, Джеймс учился в бизнес-школе, где получил один из самых важных жизненных уроков. На одном из занятий по маркетингу группа студентов обсуждала способы создания выдающегося клиентского опыта с помощью графического дизайна. Была цель осчастливить клиента, а не просто продать ему качественный сервис. Дискуссия принесла интересные выводы.

Психологи-бихевиористы обнаружили, что наиболее эффективный способ создания приятного впечатления — размещение негативных компонентов в начало процесса взаимодействия. Звучит непонятно? Вовсе нет, ведь каждый из нас подсознательно предпочитает получать опыт, улучшающийся со временем, то есть в процессе покупки раздражающие элементы лучше давать клиентам в самом начале взаимодействия. Да, звучит странно, но это действительно работает, и вы в этом убедитесь на приведенных ниже примерах.

Почему многие люди любят отдыхать по системе «все включено»? Очень просто — им приходится пережить только один маленький дискомфорт в начале (расставание с деньгами), после чего их ждет две недели беззаботного существования.

отдых

Если вы профессионал в области предоставления услуг (страховщик, юрист, фрилансер), то следующий пример будет для вас полезен: начинать общение с клиентом или заказчиком стоит с плохих новостей. Скажите, что работа требует больших сроков, вложений, риска и т. д. Напугайте клиента, после чего сдайте работу, сильно превосходящую его ожидания. Если вы начнете с плохих новостей, а после — окажете нормальную услугу (на крепкую 3+), это возымеет лучший эффект, нежели вы перехвалите себя вначале, но сдадите слабую работу.

Самый простой пример — очередь к стоматологу. Лучше отсидеть 20 минут в коридоре, ожидая свою очередь, нежели проторчать 10 минут в очереди, после чего еще 10 минут в кабинете врача, наблюдая, как тот готовит к процедуре страшные инструменты. Суть в обоих случаях одна — 20 минут ожидания, а уровень страха и стресса отличается в разы.

Но это маркетинговый прием как таковой. Однако позвольте задать вопрос: если вы в состоянии улучшить опыт ваших клиентов, почему вы не можете сделать проще собственную жизнь? Возможно, стоит использовать этот подход для себя?

А как это сделать, вы сейчас поймете.

Чтобы стать счастливым, соберите дискомфорт в одном сегменте

Маркетологи, способные создать грандиозное впечатление у клиентов, объединяют все неприятные ощущения в один сегмент (в самом начале процесса взаимодействия), после чего улучшают опыт в течение долгого времени. Этот подход подобен горькой пилюле, после которой начинается постепенное, но ощутимое выздоровление.

Сделайте тоже самое со своей жизнью. Простой пример: в течение дня вам необходимо совершить ряд неприятных действий (доделать скучный заказ, оплатить счета и т. д.) и ряд приятных (позвонить родным, ответить на письмо друга, с которым давно не виделись). Как обычно поступают люди: во время обеденного перерыва читают и отвечают на приятные письма, а после работы забегают в банк оплатить счета. Поступая таким образом, вы заканчиваете день негативным опытом — но нужно вовсе не это, не так ли?

Поступив по-другому (оплатив счета утром и прочитав приятные письма вечером), вы проведете день в движении от плохого к хорошему, что отложится в подсознании и сделает вас счастливее. Все любят улучшения и видимый прогресс — это сказывается даже в сферах бессознательного.

Подобный принцип может быть использован множество раз в течение дня — способы применения исчисляются сотнями. Это может быть что угодно: работа над проектами, уборка дома, подготовка к сессии — просто начните с задания, которое сулит наибольший дискомфорт. Так работать даже приятнее — легкое преодоление себя в начале дня, повышающее самооценку, и постоянное улучшение самочувствия в процессе. К концу дня вы завершаете самое легкое задание и с чувством выполненного долга отправляетесь заниматься приятными делами (чтение, фильмы, встречи с друзьями — да хотя бы даже и сон).

Работая над созданием новой привычки, объедините весь дискомфорт в один небольшой сегмент. В спортзале начинайте с самых неприятных упражнений, тех, от которых хочется побыстрее отделаться. Это создаст впечатление позитивного прогресса во время тренировки (то есть движения от дискомфорта к относительному комфорту) и значительно повысит шансы на то, что вы вернетесь к занятиям.

Рассматривайте дискомфорт в долгосрочной перспективе

Так легко грызть себя мыслями о неправильно выбранном жизненном пути. Более того, эти страхи понятны и вполне обоснованы — однако если вы пойдете по стезе, на которой большая часть проблем собрана в начале, то через некоторое время с улыбкой оглянетесь на первые трудности. Проще говоря, чем дальше — тем лучше. Особенно верно это для сфер, связанных с преодолением себя, творчеством, постоянным развитием. Конечно же, выполняя узкий круг обязанностей в офисе, вы не почувствуете никакого улучшения (или ухудшения) ситуации — до тех пор, пока вас не сократят. Сферы, о которых идет речь: предпринимательство, искусство, занятия спортом и прочее.

Для примера — попытки преуспеть на фондовом рынке или стать профессиональным футболистом весьма противоречивы. Эти сферы могут вознести вас до небес, обеспечив крупные победы и приобретения, но и заберут очень много. Люди, выбирающие подобный путь, идут на пожизненное ежедневное напряжение. Со стрессом, риском и преодолением себя связаны многие виды деятельности — поэтому подумайте десять раз, прежде чем выбирать подобное. Некоторые сферы кажутся обманчиво простыми поначалу.

прибыль

Например, подробно изучив рынок строительства, вы можете подумать: «К чему все эти сложности и безумные вложения? Пойду, пожалуй, сыграю на фондовом рынке». Возможно, сделав так, вы получите быструю прибыль. Но только не в долгосрочной перспективе. Понимание этой разницы и умение заглянуть в будущее помогут вам раз за разом делать правильный выбор и оставаться в деле долгие годы, постоянно понижая уровень стресса и дискомфорта.

Да, работа над улучшением навыков в течение долгого времени может показаться утомительной. Но опыт, полученный в процессе самосовершенствования, запомнится надолго.

Верно, никому не хочется делать плохие проекты. Но чем больше проектов (книг, стихов, стартапов, картин, целевых страниц) вы «запорете», тем больше узнаете о том, как не надо работать в вашей сфере. Рано или поздно опыт будет накоплен, рука набита, и наступит «звездный час», когда вы сделаете все так, как нужно (и даже лучше).

Возможно, сейчас это пугает — нырять с головой в неопределенность первых лет предпринимательства, но рано или поздно вы построите стабильный бизнес и будете смотреть на прошлое с улыбкой и уважением к проделанной работе.

Подумайте об этом и, возможно, уже этим вечером возьмитесь за дело, которое откладывали несколько месяцев. Почему нет?

Что дальше?

Вы хотите встретить старость с пониманием того, что прожили счастливую, осмысленную и полную великих свершений жизнь? Что ж, сейчас вы узнали, как привнести в будни больше счастья. Поведенческая психология гласит, что мы воспринимаем жизнь счастливой, если она постоянно улучшается. Проще говоря — видя собственный прогресс, мы чувствуем удовлетворение. Это одна из причин, по которым дискомфорт на первых порах работы окупается приятным опытом впоследствии. Говоря простым языком — путь к счастливой жизни подобен созданию великолепной службы поддержки.

Так что довольно прокрастинировать и откладывать жизнь на потом — смело беритесь за самое трудное дело из своего списка, и скоро вы почувствуете растущую как снежный ком радость от жизни.

Высоких вам конверсий!

По материалам blog.bufferapp.com

blog comments powered by Disqus

Премиум Поддержка лендинга от LPgenerator

Полное сопровождение вашего бизнеса

man
support-bg
copyright © 2011–2020 by LPgenerator LLC. Все права защищены
Запрещено любое копирование материалов ресурса без письменного согласия владельца — ООО "ЛПгенератор".