Отслеживание поисковых запросов дает информацию о том, что посетители хотели увидеть на вашем сайте, пока не столкнулись с проблемой оперативного получения информации.
Сведения о запросах, которые посетители искали на сайте, являются источником информации о возможной необходимости внесения изменений в структуру или оформление ресурса, подготовки необходимых справочных или информационных материалов, расширение ассортимента товаров и т.п.
Например, если ваш ресурс относится к категории интернет-магазинов, то поисковые запросы, содержащие названия товаров или их групп, должны побудить вас к внимательному изучению содержания и количества таких запросов, их возможной сезонности, и в случае отсутствия необходимых товаров у вас, к расширению ассортимента. Такую информацию можно рассматривать как дополнение к той, что предоставляет, например, расширенная торговля Google Analytics.
Если сайт носит информационный или справочный характер, то поисковые запросы могут указывать на то, что у вас нет информации, интересующей пользователей, и вам стоит подготовить необходимый контент для решения этого вопроса.
Если при анализе запросов вы выясните, что информация, которую искали пользователи, у вас есть, но значительной части аудитории трудно добраться до нее без использования поиска, нужно подумать над тем, чтобы сделать контент более доступным и заметным.
Как настроить отслеживание поисковой активности?
Итак, что нужно сделать в Google Analytics, дабы активизировать возможность отслеживания поисковых запросов внутри сайта?
Перейдите в режим администратора, выберите последовательно необходимые аккаунт, ресурс и представление. В настройках представления найдите блок «Настройки поиска по сайту»:
Переведите переключатель в положение «ВКЛ», в строке «Параметр запроса» необходимо указать имя параметра из адресной строки браузера, который содержит запрос, вводимый пользователем:
В примере на изображение параметр равен S.
После этого сохраните настройки, нажав кнопку «Сохранить» внизу страницы.
На этом настройка отслеживания поиска на сайте с помощью Google Analytics завершена.
Хотел бы обратить ваше внимание на то, что описанный способ более предпочтителен, чем простая настройка отслеживания событий в виде клика по кнопке «Найти» или «Поиск», которые, кроме количества нажатий на кнопку, не предоставят никакой информации.
Спустя некоторое время в отчетах появится соответствующая информация. Группа отчетов «Поиск по сайту» располагается в разделе «Поведение»:
Доступны четыре отчета:
- обзор;
- использование;
- поисковые запросы;
- страницы.
В первом отчете вы можете ознакомиться с общей информацией о поиске, во втором можно сравнить использование сайта между группами посетителей, которые обращались к поисковому механизму, и теми, кто обошелся без этой возможности:
В отчете «Поисковые запросы» вы сможете ознакомиться с теми запросами, которые вводили пользователи.
Также здесь имеется возможность использовать различные параметры и показатели в пользовательских отчетах и расширенных сегментах:
Вместо заключения
Отслеживание поисковых запросов на сайте — крайне полезная тактика. Посетители, использующие поиск, более лояльны к вашему бизнесу, эти люди искренне хотят разобраться в непонятных вопросах, а также сами рассказывают вам о том, что они хотели бы увидеть на вашем ресурсе.
