Эмоциональный текст — это текст, после прочтения которого человек испытывает радость, грусть, тревогу, азарт или другую эмоцию. Такие тексты применяют не только в художественной литературе, но и в коммерции: рассылках, рекламе, блогах, постах в соцсетях.
Сегодня рассказываем, зачем писать такой текст, а главное — как писать. В конце статьи наглядное пособие — примеры брендов, использующих в текстах эмоциональную затравочку.
Нет времени читать статью? Найдите её в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.
Содержание
Что такое эмоциональный текст?
Установить эмоциональный контакт
Привлечь внимание к второстепенному тексту
Сделать скучный текст интересным
Продать товары
Когда не нужен эмоциональный текст?
6 приемов как написать эмоциональный текст
Разговорный стиль и профессиональный сленг
Эмоциональные обороты
Описания
Восклицательные знаки и многоточия
Активный залог
Экспрессия
Примеры, как бренды вызывают у читателей эмоции через текст
Любопытство от продавца товаров для сна Асконы
Уважение от пиццерии «До-До»
Соучастие от НКО «Старость в радость»
Шок от бара «Уе!Бар»
Что такое эмоциональный текст?
Эмоциональный текст — это не тот, где гора эмодзи, эпитетов, лучей добра и пушистых няшек, а тот который вызывает у читателя некую реакцию: радость, сопереживание, грусть или гнев.
Такие тексты пишут для того, чтобы читатель не пробежался по верхам написанного, а зацепился эмоционально и в итоге надолго запомнил смысл.
Сухие факты, статистические данные и сжатая оценка хороши, когда цель — сообщить что-то, что и так запомнят, потому что это полезно, важно и актуально.
Например, у бренда такого-то числа старт распродажи. Тогда достаточно лаконичного баннера. Люди мимо не пройдут, поскольку у них есть прямой интерес сэкономить.
Эмоциональность не нужна там, где люди запоминают информацию из-за личного интереса
Но бизнес постит не только контент со скидками и распродажами: еще есть обзоры ассортиментов, посты с советами, гайды, продающие статьи и др. У читателя может не быть острой потребности в подобном сию секунду. Выручают эмоции. Они заставляют человека с первых строк:
- вовлечься в чтиво;
- не просто просканировать глазами текст, а пережить смысл написанного;
- увидеть за строчками текста не крупную корпорацию, а живых людей;
- уяснить сухие факты и повысить интерес к чтению, а значит, и процент дочитывания, что хорошо для статистики сайта.
А как понять, что текст эмоциональный? Несложно. Если человек читает и сопереживает, текст с эмоциями. Причем, какие обороты речи или конкретные слова вызывают эмоции, неважно. Главное — эффект.
В посте группы волонтеров «Маленькие собачки с Юга» нет эпитетов, смайликов, синонимов и оборотов. Но текст вызывает сострадание у тех, кто неравнодушен к собакам
Когда нужен текст с эмоциями?
Есть несколько ситуаций:
- когда нужно установить эмоциональный контакт с читателями;
- привлечь внимание к тексту, который в настоящий момент не так важен читателю;
- сделать скучный текст интересным;
- продать товары, которые обычно люди игнорируют.
Теперь подробно.
Установить эмоциональный контакт
Есть бренды и даже целые ниши бизнеса, к которым люди относятся с предубеждениями. Например: «банки грабят людей», «страховщики выманивают деньги», «юристы не помогут, если не отвалить им гору денег».
Чтобы побороть этот скепсис, компании пишут эмоциональные тексты, раскрывающие бренд с человеческой стороны.
Вот, например, банк «Точка» работает с предпринимателями. Банку важно чтобы потенциальные клиенты видели в нем не финансовую организацию, которая в случае неуплаты по кредитам заберет все активы, а надежного партнера.
Что делает «Точка»: пытается сыграть на эмоциях. Например, вот таким постом. Тут читаешь и сразу ощущаешь надежное плечо банка.
Эмоциональный текст помогает бизнесу перебороть предубеждения и открыться с человеческой стороны
Привлечь внимание к второстепенному тексту
Не каждый текст, который выкладывает бизнес на своих площадках, дает профит здесь и сейчас. Поэтому люди такое проматывают или читают, не улавливая смысла.
Тут снова выручает эмоциональный текст. Ученые выяснили: все, что связано с эмоциями, лучше запоминается. Так устроены нейроны в мозгу. И бизнес этим пользуется.
Вот, например, Valio, чтобы аудитория обратила внимание на их рецепт кулича перед пасхой — когда рецептов в соцсетях пруд пруди — давят на ностальгию.
Если подцепить человека на эмоциональный крючок, он задержится на конкретном тексте, даже если в инфополе множество похожих
Сделать скучный текст интересным
Бывает, что надо рассказать о скучном, например про научные исследования, сдобные дела, тонкости налогового учета. Чтобы подписчики не бросили чтение на середине, текст разбавляют эмоциями. Так он становится ярче, и его читают до конца.
Вот, например, журнал «Жиза» публикует судебные дела. Однако оформляет их не как сухую сводку с кучей сложных юридических терминов, а как скандальные и острые ток-шоу. Любопытство возникает сразу после прочтения описания, и человек ныряет в статью с головой.
Скучный материал можно превратить в закрученную историю. От любопытства, что там дальше, человек проглотит весь текст
Продать товары
Если нарисовать в голове потребителя приятный образ, связанный с товаром, можно подтолкнуть его к покупке. Бренды этим пользуются.
Например, туроператоры постят среди рабочей недели текст, как замечательно нежиться на берегу моря. А свадебные салоны описывают, как организовать свадьбу мечты.
В итоге человек покупает не товар, а эмоции — сиюминутное впечатление оказывается решающим. Часто прием используют для товарки или услуг, которые опираются на глубинные чувства: любовь, материнство, дружба.
Когда не нужен эмоциональный текст?
Например, в новостях. Тут лучше использовать голые факты, чтобы читатели делали выводы сами. Если текст переполнен эмоциями, это не новость, а пропаганда: бизнес манипулирует мнением читателей.
Еще эмоции не нужны, если нужно сообщить информацию, которую все ждут, например день встречи собственников. Все лишнее только отвлекает от сути дела. Поэтому там лучше кратко, емко и без заигрываний.
6 приемов как написать эмоциональный текст
Разговорный стиль и профессиональный сленг
Если текст для группы людей, объединенные одинаковыми профессиями, хобби, социальным статусом, интересами или опытом, пишите текст на их языке. Это:
- Вызывает доверие — автор в теме и один из нас.
- Делает текст проще. Например, собачники знают, что прячется под терминами «абориген», «агр», «разводня», «щенячка».
- Быстрее давит на проблемы, страхи, переживания, а это уже эмоциональный отклик.
Вот блог CRM-системы OkoCRM. Ребята пишут для среднего и мелкого бизнеса. В блоге много разговорного сленга, описаний типичных ситуаций, через которые проходят начинающие ИП. Это цепляет и побуждает читать текст.
Если блог не для госпредприятий и холдингов, не зазорно добавить в текст пару словечек на профессиональном сленге, чтобы установить с читателями эмоциональную связь
Эмоциональные обороты
Они делают обезличенный текст личным, меняют констатацию фактов на личное обращение, а объективное суждение — на оценочное, превращают клише в оригинальные обороты и упрощают сложные языковые конструкции.
В итоге текст становится живым и эмоциональным. А теперь примеры:
Описания
Помогают вызвать в человеке эмоциональный отклик и с помощью текста нарисовать в голове некий приятный образ. Как это работает: описываете ситуацию, в которой бы потенциально мог оказаться человек. Например:
- сидеть на берегу с удочкой;
- прыгать на новом батуте, как в детстве;
- есть мороженое, от которого не толстеешь.
Когда человек полностью переживет ситуацию, то зацепится за текст, а дальше зависит от сценария. Он дочитает до конца, перейдет по ссылке, а может оставит заявку или даже купит.
Но чтобы такое работало, надо хорошо знать, что за люди ваши читатели: о чем думают, каким опытом обладают, что ценят. Только так удастся попасть им в самое сердечко.
Восклицательные знаки и многоточия
Восклицательные знаки в тексте воспринимаются как крик, обращенный к читателю, как безудержные эмоции, например радость или гнев. Если нужен именно такой эффект, используйте восклицательные знаки в конце предложений. Если нет, хватит и точки.
В блоге LPgenerator в конце каждой статьи наша команда искренне и безудержно желает вам конверсий. Поэтому в конце стоит восклицательный знак!
Многоточие в конце предложения выражает неожиданный поворот, растерянность, неуверенность и размышления. Если хотите такого эффекта — используйте.
У Aliexpress в блоге пост с необычным героем — ящерицей Гришей. Тут многоточие задает интригу. Читатель типа такой: «Ну ничего себе, обычно людей зовут в герои»
Активный залог
Есть два способа использовать глаголы в русском языке — в активном или пассивном залоге. Напомним, в чем разница:
- в активном залоге действие совершает сам объект;
- в пассивном — действие совершается над объектом.
Если писать в пассивном залоге, стиль текста будет канцелярским и безликим. Прочувствуйте:
- Исследование было выполнено группой сотрудников.
- Дата-центр был выведен из строя прорывом канализации.
- Деньги собраны группой энтузиастов.
Если перевести в активный залог, текст зазвучит бойчее, у него появятся действующие лица. Вот, смотрите:
- Группа сотрудников выполнила исследование.
- Прорыв канализации вывел из строя дата-центр.
- Группа энтузиастов собрала деньги.
Экспрессия
Это слова и фразы с грубым либо уменьшительно-ласкательные окрасом. Главное не перегнуть палку. Например, с острого словца не перейти на откровенную брань.
Вот такую статью опубликовал интернет-журнал BroDude. Если учесть, что журнал мужской, вероятно, заголовок — обыденный оборот речи.
Если аудитория не падает в обморок от острых словечек, значит, вы нашли уровень своей экспрессии в текстах
Примеры, как бренды вызывают у читателей эмоции через текст
Любопытство от продавца товаров для сна Асконы
У Асконы есть вот такая статья в Дзене, где бренд рассказывает об особенностях сна у людей разных возрастов. Текст эмоциональный, и вот почему.
Интригующий заголовок вызывает любопытство
Заголовок построен так, чтобы вызвать у читателя любопытство: «Ого, Аскона заявляет, что знает мои привычки сна. Сейчас посмотрим, что тут».
А вот если бы Аскона написала заголовок суше или слишком по-научному, в духе «Когнитивные особенности сна представителей разных поколений», читали бы только зазнайки или любители научпопа.
Уважение от пиццерии «До-До»
У «До-До» есть такой пост. В нем рассказано про курьера, который от любви к спорту стал разносить заказы клиентам.
Если бренд хочет, чтобы в нем видели простого человека, то может рассказать истории о своих сотрудниках
Когда подписчики читают такой пост, то испытывают уважение к герою поста. Ему, во-первых, 53 года. Во-вторых, он прошел один раз 70 километров — а такое не каждому под силу. В-третьих, Сергей боится подвести клиентов.
Личная история сотрудника делает «До-До» не крупным игроком на рынке быстрого питания, а компанией, в которой работают люди-герои, как Сергей.
Соучастие от НКО «Старость в радость»
У НКО «Старость в радость» есть пост, в котором рассказывают, как фонд помог купить специальные кровати для психоневрологического интерната в Марий Эл.
Сравнения добавляют тексту эмоциональности
В конце поста есть два абзаца о людях с инвалидностью. Именно им и предназначались эти кровати. Чтобы читатели прониклись к этим людям и также захотели помочь, фонд называет их ребятами и детьми. Это сравнение полностью описывает, насколько беспомощны пациенты ПНИ: как любые дети, они не справятся со сложными ситуациями без помощи и поддержки других людей.
Шок от бара «Уе!Бар»
Бар «Уе!Бар» славится тем, что его сотрудники оскорбляют гостей, ругаются матом и ведут себя вызывающе. Такая концепция. И в социальных сетях бар ее поддерживает.
Вот пост из группы ВК. В тексте небрежность, грубость. Что сказать: если хотите шокировать читателей, подумайте, зачем вам это. С «Уе!Баром» понятно, а вот ваши подписчики могут не понять.
Аккуратно с ненормативной лексикой и ругательствами в текстах. Такое нравится не всем. Можете случайно вызвать не те эмоции
Выводы
- Эмоциональный текст — это текст, который вызывает у читателя некую реакцию: радость, сопереживание, грусть или гнев.
- Его используют, когда нужно установить эмоциональный контакт с читателем, привлечь внимание к тексту, сделать скучный материал интересным, через текст продать товары, которые обычно люди игнорируют.
- Эмоциональный текст не используют в новостях, чтобы не манипулировать мнениями читателей.
- Есть несколько приемов, как написать эмоциональный текст: использовать разговорный стиль и профессиональный сленг, эмоциональные обороты, описания, восклицательные знаки и многоточия, активный залог, экспрессию.
Высоких вам конверсий!
