В веб-маркетинге существует довольно распространенная практика: перед посетителем веб-сайта появляется всплывающее окно (pop up, «поп-ап») с лид-формой, содержащей, как правило, предложение подписаться на электронную рассылку. Если вы используете такую технологию привлечения новых подписчиков на сайте или блоге, этот пост для вас.
До последнего времени считалось, что применение «поп-апов» - самый простой способ вызвать у посетителя раздражение. Однако специалисты ресурса conversionvoodoo.com на убедительном примере (с хорошей статистической базой – 500000 посещений) доказали, что грамотное применение всплывающих лид-форм может заметно – примерно на треть – повысить коэффициент конверсии (в данном конкретном случае – число подписок на рассылку).
Секрет успеха заключается в том, что при создании «поп-апов» нужно пользоваться теми же самыми правилами, что и для создания высокоэффективной целевой страницы.
Свои теоретические выкладки эксперты conversionvoodoo.com проверили на практике: всплывающее окно сайта с высокой посещаемостью (до полумиллиона уникальных посетителей в месяц) было подвергнуто стандартной процедуре оптимизации конверсии, как если бы это была целевая лид-страница.
В ходе сплит-тестирования были подобраны наилучший текст заголовка, количество и расположение элементов призыва к действию. Результат оптимизации всплывающей лид-формы для сайта shoemoney.com превзошел все ожидания – конверсия увеличилась на 31%.
Вот каким образом осуществлялся «эксперимент над поп-апом»:
1. Оптимизация заголовка
Заголовок всплывающего окна – вот с чего следует начать оптимизацию «поп-апа». Стоит, наверное, напомнить, что Headline (title) должен четко и ясно показать посетителю цель, которую он достигнет, заполнив поле лид-формы.
В заголовке должна подчеркиваться уникальность предложения («Только в нашей рассылке – 7 бесплатных полезных советов по увеличению конверсии», например), а также подчеркиваться краткосрочность его действия («Срок действия ограничен – только 3 дня»).
Вышеперечисленные правила полностью оправдали себя на практике – только за счет оптимизации заголовки: Limited Offer: Get the 7 simple tricks I used to become an internet millionaire и Get my 13 money-making secrets guide - it’s FREE during reader appreciation увеличили число подписчиков на 29% и 31% соответственно.
2. «Неисчезающая» надпись в поле лид-формы
Еще одна хитрость, о которой стоит помнить: предположим, посетитель начинает заполнять поле, внутри которого находится надпись «Введите адрес электронной почты». После того, как посетитель вводит первую букву в поле, надпись исчезает. Подобного эффекта следует избегать, пусть посетитель всегда видит название поля, в которое он вводит свои данные. Достаточно настроить форму так, чтобы надпись о назначении поля становилась менее заметной при введении пользовательских данных. В ходе эксперимента подобная мера способствовала увеличению конверсии на 36%.
Посмотреть живой пример можно на сайте shoemoney.com, для которого, собственно, и проводилась оптимизация всплывающего окна.
3. Текст ниже кнопки подписки? Лучше убрать!
В правоте подобного утверждения участники эксперимента убедились после простого сплит-теста. Тестировались два варианта всплывающей лид-формы, один из которых содержал ниже кнопки подписки дополнительный короткий текст (приглашение подписываться на RSS-канал сайта). Вариант «поп-апа» без текста внизу дал прирост конверсии в 36%. Помните, что любое предложение, отвлекающее пользователя от выполнения основного призыва к действию – зло!
4. Пусть всплывающее окно всегда остается в поле зрения пользователя
Большой ошибкой будет твердо заданное, фиксированное положение всплывающего окна относительно основной страницы. В таком случае, посетитель, пользуясь прокруткой, рано или поздно удалит «поп-ап» за пределы поля зрения. Следует настроить скрипт основной страницы таким образом, чтобы всплывающее окно было всегда видимым – «плавающим», привязанным именно к позиции относительно «окна» монитора, а не основной страницы. У пользователя таким образом появляется два возможных действия: закрыть окно, либо подписаться на рассылку.
5. Кнопка «закрыть» - очень важная кнопка
Как выяснилось в ходе тестирования, кнопка закрытия страницы тоже способна влиять на конверсию. Были рассмотрены два варианта: простая кнопка, помеченная знаком «Х» и расположенная в верхнем правом углу всплывающего окна; во втором варианте для закрытия страницы следовало нажать на ссылку с надписью «нет, спасибо», расположенную ниже кнопки регистрации. Победителем теста стала простая «Х»-кнопка: оказалось, что нажатие на ссылку «нет, спасибо» снижает конверсию на целые 19%. Такой результат вполне логичен, так как пользователи просто уже привыкли, что в правом верхнем углу окна есть знак «Х».
Заключение
За время эксперимента по оптимизации всплывающего окна выяснилось, что на конверсию могут влиять самые, казалось бы, «безобидные мелочи»: кнопка для закрытия страницы, постоянно видимая надпись, маркирующая поле для заполнения, и положение «поп-апа» относительно поля зрения пользователя. Как вы могли заметить, даже самые небольшие изменения в конструкции «поп-апа» могут привести к значительному увеличению конверсии.
По материалам: Opt-in Email Newsletter Popup Best Practices for 2012
