Вам, как предпринимателю или маркетологу, работающему в онлайн-сфере, хорошо известно, что для качественного и корректного управления бизнесом требуется ряд различных информационных систем. Решения для ведения бухгалтерии, управления логистикой, менеджмента прайс-листов, организации клиентской базы и работы внутри компании — в зависимости от размера бизнеса, количество требуемых систем может превышать десятки.
В связи с этим возникают определенные проблемы, ключевыми из которых являются следующие:
- Потребность в мануальном анализе баз данных различных решений и постоянном переключении между последними.
- Сложность в предоставлении доступа к определенной информации партнерам, клиентам и сотрудникам.
- Значимые затраты ресурсов на управление и обслуживание информационных систем.
- Потребность в ручной синхронизации данных между оффлайн и онлайн системами.
Благо, в современном мире широкие потребности не остаются нерешенными, и проблемам бизнесов, описанным выше, также есть эффективное решение — web-интеграция.
Что такое интернет-интеграция
Web-интеграция — объединение разнородных веб-приложений и систем в единую среду на базе веб.
Иными словами, web-интеграция представляет собой синхронизированное функционирование сайта, склада, бухгалтерии и других специализированных программ. Речь идет о бизнес-взаимодействии корпоративных ресурсов или интернет-магазинов с локальными информационными системами и любыми торгово-учетными решениями, при котором изменения в одном звене общей системы влияют на другие.
Также следует заметить, что web-интеграция актуальна не только для синхронизации систем eCommerce-бизнесов, но и для вывода любых бизнес-процессов в онлайн.
Преимущества web-интеграции с точки зрения бизнеса
- Простой контроль информации, представленной потребителям на различных точках взаимодействия.
- Представление наиболее актуальных и точных данных на цифровых точках взаимодействия с ЦА,
- Увеличение продаж за счет расширения возможностей отделов продаж и клиентской поддержки.
- Значительное снижение расходов на ручную обработку данных и составление отчетов.
- Снижение расходов на администрацию информационных систем и веб-сайтов.
- Менеджмент и упрощение бизнес-процессов.
- Экономия времени и ресурсов.
Технические преимущества интернет-интеграции
- Интернет-интеграция позволяет развертывать информационные системы на базе сторонних приложений без необходимости разбираться в их системах.
- Представляется возможность конструктировать комплексную функциональность, комбинируя разнородные компоненты посредством веб-протоколов или устанавливая приложения, представленные решением для интеграции или созданные сторонними разработчиками, в веб-интерфейсе.
- Предоставляется доступ к веб-сервисам разработчиков.
- Веб-сервисы используют программный язык и платформонезависимые интерфейсы между приложениями корпоративной инфраструктуры ИТ, что дает очевидные преимущества в поддержке, управляемости и развертывании информационных сетей.
4 типа интеграции
1. На уровне представления. Позволяет взаимодействовать с удаленными решением, открывая доступ к их интерфейсам. Работа осуществляется через консоль терминала, платформозависимый или веб-базированный пользовательский интерфейс.
2. На уровне функциональности. Прямой доступ к бизнес-логике приложений, достигаемый непосредственным взаимодействием последних по API или посредством веб-сервисов.
3. На уровне данных. Доступ к базам данных удаленных программ и систем.
4. Комплексная интеграция. Все 3 типа интеграции в разном соотношении. Как правило, комплексная интеграция осуществляется при помощи специализированных коммерческих решений.
Чтобы понять эту концепцию лучше, разберем, как проходит интеграция интернет-магазина и в чем ее преимущества.
Интеграция с 1С
В качестве примера, рассмотрим интеграцию онлайн-магазина с системой «1С: Управление небольшой фирмой».
Что это дает?
- Возможность создать и вести единую базу заказов, независимо от источников их поступления (с сайта, оформленные в торговой точке, при прямой связи с представителем компании и т. д.).
- Отображение актуальной информации о наличии и стоимости товаров.
- Удобный перенос данных между сайтом и учетной системой.
Информационная база интернет-магазина и «1С:Управление небольшой фирмой 8» работают независимо, а в указанный момент времени информация в системах синхронизируется — на сайт выгружается список товаров, а в учетную систему — заказы, оформленные в интернет-магазине.
Заказы, оформленные в интернет-магазине и перенесенные в 1С:УНФ, можно редактировать, изменять их статус при оплате, отгрузке или отмене. Эти изменения будут перенесены в интернет-магазин во время очередного сеанса связи.
Обмен информацией может происходить по расписанию или по решению пользователя. Периодичность обмена задается в настройках программы.
Однако следует заметить, что модель интеграции может быть изменена и проходить, например, по следующей схеме:
- Сайт и 1С работают независимо и обмениваются данными в формате CommerceML.
- Сайт не имеет прямого доступа к 1С.
- 1С регулярно обращается к публичному скрипту на сайте, отдавая или принимая данные. Инициатором обмена и соединения всегда выступает 1С.
В качестве альтернативы, владелец интернет-магазина может выбрать CRM-систему с модулями, которые заменяют функционал отдельных программ и сервисов или интегрированными с ними.
В системе Битрикс24, например, доступны модули для учета склада, управления некоторыми почтовыми сервисами, ведения бухгалтерии и многие другие приложения, требуемые для ведения бизнеса.
Напомним, что вы можете интегрировать Битрикс24 и LPgenerator для получения в CRM лидов, отправленных с целевых страниц.
Высоких вам конверсий!
