Призыв к действию (CTA) — это важнейший элемент вашей маркетинговой кампании. От него во многом зависит, сможете ли вы осуществить продажу или потеряете потенциального клиента.
Из этого поста вы узнаете, как создавать убедительные призывы к действию и добиваться действительно ощутимых результатов. Но сначала необходимо изучить основы.
Содержание статьи
Что такое призыв к действию (CTA)?
Пять распространенных типов CTA
1. Кнопки на сайтах
2. CTA в рекламных объявлениях
3. CTA в блогах
4. CTA в электронных письмах
5. CTA в социальных сетях
Как создавать эффективные призывы к действию
1. Используйте глаголы от первого лица
2. Сосредоточьтесь на ценности
3. Провоцируйте любопытство
4. Поработайте над дизайном CTA-кнопки
5. Тестируйте разные варианты призывов к действию
11 примеров эффективных призывов к действию
1. Adidas
2. Yves Rocher
3. Издательство МиФ
4. Citrus
5. The Body Shop
6. Shockbyte
7. Университет Сингуларити (Singularity University)
8. Cracku
9. Sendinblue
10. RafflePress
11. SEMrush
Что такое призыв к действию (CTA)?
Призыв к действию (CTA) — это слово или фраза, побуждающие пользователя совершить определенное действие. CTA обычно размещаются в виде кнопки на видном месте веб-страницы:
Призыв к действию в баннере на главной странице блога LPgenerator
С помощью правильного призыва к действию вы можете убедить людей, которые посещают ваш лендинг, товарную страницу или блог, сделать что-то конкретное, например:
- Оставить заявку
- Зарегистрироваться в системе
- Купить товар
- Скачать приложение (читайте, как увеличить число загрузок приложения)
- Подписаться на рассылку
- Прочитать похожие статьи или оставить комментарий
- Поделиться страницей в социальных сетях.
Но важно помнить, что не все призывы к действию одинаково эффективны. Некоторые из них сильные, мощные и убедительные. Другие — слабые, скучные и неинтересные.
Далее вы узнаете, как создать идеальный призыв к действию. Однако перед этим рассмотрим пять распространенных типов CTA и где их можно использовать.
Пять распространенных типов CTA
Всякий раз, когда вы создаете контент, вы можете вставить в него призыв к действию. Это актуально не только для лендингов и прямых продаж — CTA хорошо работают для постов в блогах, видео на YouTube, постов в социальных сетях, подкастов и многого другого.
Ниже мы перечислим пять самых распространенных мест, где вы можете встретить призывы в Интернете.
1. Кнопки на сайтах
Это одно из наиболее распространенных мест размещения призыва к действию. Выше уже был приведен пример CTA-кнопки в блоге, а вот как он выглядит на главной странице:
Текст на кнопке главной страницы отличается от призыва в блоге, но оба CTA ведут на страницу регистрации
В идеале, CTA-кнопка должна быть достаточно большой и выделяться на общем фоне сайта. На изображении выше можно заметить, что оранжевая кнопка призыва к действию размещена на контрастном темно-сером фоне и сопровождается заметным текстом заголовка. Сам призыв к действию звучит как «Создать лендинг», что не оставляет сомнения о его цели.
Такую кнопку удобно нажимать, так как она достаточно большая. Это особенно актуально для тех, кто просматривает сайт со смартфона, так как мобильные пользователи нажимают на кнопки пальцами, а не курсором:
CTA на мобильной версии сайта все так же удобен для нажатия
2. CTA в рекламных объявлениях
Когда вы работаете над созданием рекламной кампании (всплывающее окно, «липкая» верхняя панель, баннер и т.п.), сгенерировать эффективный призыв к действию невероятно важно. Он должен быть коротким, запоминающимся и убедительным.
Призыв к действию на баннере «Скидки до 50% >>> Перейти в каталог» действительно эффективен, так как большинство пользователей могут не увидеть, что на сайте вообще проводится акция. Но когда их взгляд остановится на баннере, у них возникнет соблазн узнать больше о таком выгодном предложении и кликнуть на кнопку.
3. CTA в блогах
Во всех постах нашего блога вы можете увидеть призыв к действию в виде ссылки, встроенной в текст:
CTA-ссылка на статью схожей тематики в блоге
На изображении выше синяя часть представляет собой интерактивную ссылку, которая перенаправляет пользователей к другой статье, которая может быть интересна читателю.
Текстовые призывы к действию могут помочь улучшить пользовательский опыт (UX). Вы можете пригласить своих читателей прочитать посты на похожую тему, посмотреть другие руководства или подписаться на вас в социальных сетях.
Однако самый важный призыв к действию — это когда вы просите пользователей зарегистрироваться или купить ваш продукт. Эти призывы к действию обычно размещаются где-то в начале или в конце поста:
Хедер в блоге целиком отведен под призыв к действию
Ниже вы увидите еще один пример призыва к действию в другом блоге:
Пример призыва к действию в поп-ап окне блога
Вы можете проверить, где ваши призывы к действию лучше всего работают, протестировав разные варианты на своей аудитории.
4. CTA в электронных письмах
Вы также можете использовать CTA в email-маркетинге. Каждый из нас регулярно получает письма с подобными призывами:
- Читать далее
- Узнать подробности
- Скачать книгу
- Воспользоваться скидкой/промокодом
- Получить дополнительную информацию
Призыв к действию «Получить подарок» в новостной email-рассылке
5. CTA в социальных сетях
Если вы используете социальные сети как часть своей маркетинговой стратегии, вы знаете, что здесь он должен быть невероятно четким. Все потому, что множество отвлекающих факторов всегда будут бороться за внимание ваших пользователей на социальных платформах. Но вам нужно, чтобы они сосредоточились на вашем предложении или призыве к действию.
CTA-ссылка, содержащая промокод на бесплатную пиццу — что может быть эффективнее?
Ниже вы найдете 5 действенных советов, которые помогут вам создавать эффективные призывы к действию.
Как создавать эффективные призывы к действию
Когда вы пишете текст CTA, слова, которые вы используете, имеют огромное значение. Потому что правильное описание действия, к которому вы призываете, побуждает людей нажимать на кнопку или ссылку.
Ниже перечислены пять советов, которые помогут вам писать убедительные призывы к действию.
1. Используйте глаголы от первого лица
В эффективных CTA используются глаголы в повелительном наклонении, которые не только помогают пользователям понять, что им делать дальше, но и в прямом смысле слова побуждают их к действию:
Обратите внимание на то, что CTA в примере выше ясен и точно сообщает пользователю, что делать (поступить на факультет). Кроме того, здесь используется глагол от 1-го лица «Хочу», чтобы побудить людей зарегистрироваться.
2. Сосредоточьтесь на ценности
Некоторые CTA сосредотачиваются на ценности, которую они предлагают. Обычно это достигается добавлением слов «бесплатно» или «без рисков».
Такая CTA-кнопка очень привлекательна для пользователя, так как людям всегда хочется получить что-то бесплатно или с большой скидкой. Такой призыв к действию, определенно, повысит ваш коэффициент конверсии.
3. Провоцируйте любопытство
Хороший призыв к действию опирается на особенности поведения людей. Он подразумевает сочетание любопытства и предвкушения. Отличный способ вызвать любопытство вашей аудитории — геймификация. Если вы превратите заполнение формы подписки в игру, то у вас больше шансов заставить людей нажать на кнопку целевого действия.
Например, OptinMonster предлагает пользователям колесо купонов. Нажав на кнопку «Испытать свою удачу», человек сможет получить определенный вид бонуса:
4. Поработайте над дизайном CTA-кнопки
Дизайн CTA-кнопки также является важной частью эффективного призыва к действию. Большинство маркетологов дают следующие рекомендации:
- Эффективно используйте пустое пространство, чтобы кнопка выделялась.
- Убедитесь, что CTA-кнопка контрастирует с остальными цветами на странице.
- При необходимости установите кнопку в рамку для создания контраста.
- Обратите внимание на размер кнопки, потому что она должна быть достаточно большой, чтобы пользователю удобно было нажать на нее пальцем. Но не стоит слишком усердствовать.
- Оптимизируйте кнопку CTA для мобильных устройств.
Обратите внимание на важные моменты из примера выше:
- У каждого тарифного плана есть свой призыв к действию.
- Каждый призыв к действию выделяется на общем фоне.
- Цвет кнопки яркий, что привлекает внимание.
5. Тестируйте разные варианты призывов к действию
Недостаточно создать призыв к действию, доверяя только своей интуиции. Вам нужны данные, чтобы увидеть, как работает ваш CTA.
Даже профессиональным копирайтерам сложно писать хорошие призывы к действию каждый день. Так что не расстраивайтесь, если вам понадобится время, чтобы найти правильный. Но как узнать, что вы нашли нужный?
Лучший способ сделать это — сплит-тестирование. Вы можете поэкспериментировать с цветом и размером кнопки, текстом на ней, текстовыми ссылками, формой, дизайном и размещением CTA.
Предположим, вы хотите узнать, вырастет ли кликабельность (click-through rate, CTR) кнопки призыва к действию, если вы переместите ее из сайдбара на первый экран вашего лендинга. Чтобы провести сплит-тест, вам понадобится создать альтернативную версию страницы с новым положением кнопки CTA. Прежняя страница — это вариант А, контрольный. Новый вариант — вариант В, измененный. Затем вы протестируете эти два варианта: покажете их одинаковому числу посетителей сайта и узнаете, влияет ли положение кнопки на UX и, как результат, конверсию.
Для наглядности, ниже представлен пример того, как организуется разбивка трафика на 2 группы для сплит-теста на платформе LPgenerator:
Не забывайте убедиться, что выбранная вами аудитория представляет все виды пользователей в вашей конверсионной вселенной, иначе вы получите неточные результаты из-за искаженной выборки.
11 примеров эффективных призывов к действию
Ниже вы найдете примеры призывов к действию от популярных брендов, которые уже доказали свою эффективность.
1. Adidas
К сожалению, зачастую у вас не получится уйти от банальных CTA, вроде «Заказать» или «Купить», так как именно они отражают суть действия. Но иногда удается внести разнообразие, как в примере от Adidas:
2. Yves Rocher
Компания Ив Роше регулярно делает рассылки своим клиентам. Удивительно то, что призывы к действию в текстах писем не повторяются. Ниже можно увидеть два примера:
Кроме того, компания использует следующие тексты на CTA-кнопках: «Начать летний шоппинг», «Хочу украшения в подарок», «Побаловать себя», «Подобрать свой оттенок» и т.п.
3. Издательство МиФ
Является ли креатив стопроцентным залогом достижением цели? Нет, конечно. В рассылке издательства МИФ используется обычный СТА «Купить», но альтернативность вариантов осуществления покупки повышает вероятность продаж.
4. Citrus
«Оформи предзаказ» — конверсионный призыв для магазинов электроники, ведь быть в ряду первых покупателей новинки для кого-то может быть очень важно.
5. The Body Shop
Джоанна Уейб, постоянный автор материалов по маркетингу на известном ресурсе Copy Hackers, советует добавлять на кнопке призыва к действию фразу «Я хочу». По данным ContentVerve, анализ эффективности использования личных местоимений показал увеличение CTR на 90%. И вот пример правильно расставленных СТА — слово «Хочу», подразумевающее местоимение «Я», заменяет кнопку:
6. Shockbyte
На сайте игрового сервера Shockbyte появлялось следующее всплывающее окно, когда пользователь хотел покинуть страницу:
Подождите. Мы только что запустили обновление. В честь этого мы предлагаем вам скидку 50% на ограниченный период времени. Запросить код на скидку 50%.
Смысл предельно четкий и ясный: «Нажмите сюда, чтобы сэкономить деньги». Это делает призыв к действию невероятно эффективным. На самом деле, Shockbyte удалось удвоить объемы продаж после того, как они стали использовать этот CTA.
7. Университет Сингуларити (Singularity University)
Singularity University помогает управленцам, организациям и целым отраслям расти в профессиональном плане. Они часто проводят виртуальные собрания. Однако одна из проблем, с которыми они сталкиваются, — это то, что некоторые люди забывают о предстоящем онлайн-мероприятии.
Для этого они запустили рекламную кампанию, чтобы напомнить пользователям о предстоящем собрании:
Глобальный саммит. Подпишитесь, и мы напомним вам, когда будет запущена онлайн-трансляция. CTA-кнопка «Напомните мне»
Призыв к действию «Напомните мне» звучит очень ясно и лаконично. Пользователь сразу понимает, зачем ему нужно вводить адрес электронной почты в специальном поле. По результатам этой рекламной кампании, Университет Сингуларити получил 960 новых лидов.
8. Cracku
Cracku помогает студентам подготовиться к предстоящим экзаменам. На своем всплывающем окне они использовали таймер обратного отсчета, чтобы создать ощущение срочности:
Затем они усилили это призывом к действию «Зарегистрируйтесь сейчас» .
Слово «сейчас» мотивирует пользователей действовать быстро. Неудивительно, что Cracku удалось увеличить коэффициент конверсии на 300% .
9. Sendinblue
Sendinblue — один из лучших поставщиков услуг электронной почты на рынке. Они объединили призыв к действию на главной странице своего сайта с привлекательной анимацией в виде человека, уезжающего на машине:
Эффект от интересной анимации усиливается «соблазнительным» призывом к действию, который звучит так: «Получить бесплатный тест-драйв». Этот текст ясный, понятный и сразу же дает пользователям понимание ценности предложения.
10. RafflePress
RafflePress — отличный онлайн-плагин для раздачи подарков. Он помогает конкурсам стать вирусными. На главной странице их сайта можно увидеть следующий призыв к действию:
Это эффективный призыв к действию по двум причинам: размер и цвет кнопки.
Это огромная кнопка, из-за которой CTA практически невозможно пропустить. Это отлично подходит для мобильных пользователей, которые менее точны при нажатии на CTA и нуждаются в кнопках большего размера.
Цвет — еще один компонент, который делает призыв к действию более заметным. Фон сайта — светло-серый, а цвет кнопки — ярко-оранжевый. Как только вы попадаете на эту страницу, ваши глаза сразу же видят призыв к действию, и у вас возникает соблазн нажать.
11. SEMrush
SEMrush — инструмент, который поможет в реализации вашей маркетинговой стратегии. Когда вы попадаете на главную страницу, они сразу переходят к делу:
Маркетинговый инструмент «Все в одном» для профессионалов интернет маркетинга. CTA-кнопка «Начать сейчас»
SEMrush сразу же предлагает вам начать пользоваться их услугами. Они не предлагают вам «узнать больше» или «изучить продукты». Они используют более прямой подход.
Вы просто вводите доменное имя, ключевое слово или URL-адрес, который хотите изучить. Затем нужно нажать на CTA-кнопку с текстом «Начать сейчас».
Цветовой контраст между фоном и кнопкой также помогает усилить этот призыв к действию. Но ясное и краткое сообщение вдохновляет пользователей начать пользоваться услугами SEMrush немедленно.
Заключение
При разработке призыва к действию все перечисленные компании следовали лучшим техникам и приемам, в силу чего их призывы действительно эффективны и генерируют лиды. Если вы хотите получить такой же результат — вы знаете, что делать.
Рады вам сообщить, что платформа LPgenerator запустила премиум-услугу по сопровождению клиентов, в которую входит не только сплит-тестирование, но и полный спектр работ по оптимизации. Мы создаем лендинги с 2011 года — и гарантируем вам максимально профессиональный подход. За подробной информацией можно обращаться по телефону горячей линии 8-800-505-72-45 (с 10 и до 18 МСК).
Высоких вам конверсий!
По материалам: optinmonster.com, Изображение: freepik.com
