Vitamin – сервис для выгодного управления вашей рекламой
  • Все популярные рекламные сети в одном окне
  • Агентское вознаграждение до 16% на личный счет или рекламу
  • Любые дополнительные услуги под ваши потребности
  • Бесплатное обучение маркетингу
  1. Главная >
  2. Блог >
  3. SEO и таргетинг >
  4. Самый полный гайд по ретаргетингу: как составлять стратегии и настраивать рекламу в Директе и VK

Самый полный гайд по ретаргетингу: как составлять стратегии и настраивать рекламу в Директе и VK

Самый полный гайд по ретаргетингу: как составлять стратегии и настраивать рекламу в Директе и VK

Ретаргетинг — это та самая реклама-напоминание, появляющаяся как только потенциальный клиент заходит в интернет. Она направлена на то, чтобы вернуть пользователей, проявивших интерес к продуктам или услугам.

Мы можем и не помнить, что до этого перешли по ссылке на сайт, просмотрели карточки продуктов, может, даже что-то кинули в корзину, но затем ушли, так и не сделав заказ. А бизнес нас уже отследил с помощью ретаргетинга и теперь напоминает о незавершённой покупке.

Мы поговорили с ребятами из Kokoc.Performance, и узнали, как им удаётся запускать ретаргетинговые кампании с конверсией 5–7%. Опытом делился Николай Толстолуцких, руководитель направления платного трафика.

Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.

Содержание статьи

Как работает ретаргетинг?

Чем ретаргетинг отличается от ремаркетинга?

Как ретаргетинг помогает реализовывать маркетинговую стратегию?

Стратегии ретаргетинга

Через пиксель
По спискам ретаргетинга
Классика жанра — по поисковым запросам
По привлечению пользователей, уходящих с сайта
Для продвижения текущих предложений

Как настроить ретаргетинг?

Особенности настройки Яндекс.Директ

Подготовка к настройке
Условия ретаргетинга
Цена конверсии

Советы: как использовать ретаргетинг в Яндекс.Директ

Как достучаться до неактивной аудитории?
Как увеличить средний чек?
Как возвращать людей на сайты медцентров и клиник?
Как прогнать клиентов через воронку продаж?

Особенности настройки ВКонтакте

Пиксель
Аудитории
Настройка

Советы: как использовать ретаргетинг в ВК

Как запустить динамический ретаргетинг?
Как использовать ретаргетинг в связке с чат-ботом?

Частые ошибки ретаргетинга и их решение

Как работает ретаргетинг?

Ретаргетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это стратегия цифрового маркетинга, направленная на поиск и дожимание теплой аудитории, которая недавно контактировала с компанией.

Ретаргетинг работает так:

  • Специалист встраивает на сайт фрагмент кода — пиксель. Для пользователей разницы нет, пиксель никак не влияет на вес сайта и скорость загрузки страниц.
  • Этот код фиксирует каждое посещение вашего сайта и присваивает каждому новому посетителю свой уникальный номер (ИД). А затем сбрасывает эту информацию в виде анонимного файла cookie в браузер.
  • И в следующий раз, когда посетитель выйдет в сеть, он увидит персональное рекламное объявление. Это происходит благодаря тем же файлам cookie. Они нужны провайдеру, чтобы показывать рекламу только тем людям, которые ранее посещали сайт.

Если не вдаваться в подробности понятий «пиксель-провайдер», ретаргетинг работает так:

Ретаргетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это стратегия цифрового маркетинга, направленная на поиск и дожимание теплой аудитории, которая недавно контактировала с компанией

Эффективность ретаргетинга по сравнению с таргетированной рекламой выше потому, что бюджет распределяется на аудиторию, которая уже что-то знает о компании и её услугах.

Вам не нужно тратить деньги на привлечение холодной аудитории и отсев людей, которым вообще не интересна ваша реклама.

Чем ретаргетинг отличается от ремаркетинга?

По сути это одно и то же — технология показа рекламы людям, взаимодействующим с рекламными материалами в том или ином виде.

Подробно об этом мы уже писали, здесь кратко резюмируем:

  • Ремаркетинг настраивают в контекстно-медийной сети, YouTube и Google.
  • Ретаргетинг — в Рекламной сети Яндекса, ВКонтакте и MyTarget. 
Пример ретаргетинга в ВК
Пример ретаргетинга в ВК

Как ретаргетинг помогает реализовывать маркетинговую стратегию?

Ретаргетинг можно использовать как инструмент воронки продаж.

Например, можно находить потенциальных клиентов и стимулировать их совершить следующее действие — оставить заявку или вернуться на сайт и оформить покупку. Без ретаргетинга вероятность привлечь таких клиентов гораздо ниже.

Ретаргетинг хорошо работает в связке со входящим и исходящим маркетингом или стратегией формирования спроса. Сам по себе он не привлекает входящий трафик, но в связке может помочь увеличить конверсию.

Чтобы получить максимальную отдачу, рекомендуем использовать ретаргетинг вместе с другими инструментами, привлекающими трафик на сайт, — таргетированной рекламой, контент-маркетингом и т. д.

Вот впечатляющий кейс от продавца подержанных часов класса люкс Watchfinder — за 6 месяцев ROI (рентабельность инвестиций) вырос на 1300%, AOV (средняя стоимость заказа) — на 13%. 

Watchfinder
Изображение: thinkwithgoogle.com

Этот кейс разработало агентство Periscopix — специалисты создали 20 узкоспециализированных списков посетителей, сегментированных по локации, языку, этапу воронки продаж и их предпочтениям.

Правильная оптимизация помогла убедить тех, кто сомневался, и стимулировала повторные покупки у существующих клиентов.

Стратегии ретаргетинга

Правда в том, что большинство посетителей вашего сайта не конвертируются при первом посещении. И если вы ничего не делаете, чтобы это изменить, вы просто теряете деньги.

Если же вы не готовы с этим мириться, попробуйте использовать одну из пяти стратегий ретаргетинга.

Через пиксель

Поставив пиксель на сайт, вы можете показывать рекламу любому анонимному посетителю сайта. Когда какой-то пользователь перейдёт на конкретную страницу сайта с установленным пикселем, файл cookie сохранит эту информацию.

Позже данные из этого файла cookie можно использовать для показа ваших объявлений отдельным пользователям — тем, кто взаимодействовал с сайтом.

Пользователь может увидеть релевантное объявление сразу, как уйдёт с сайта. А это значит, что у вас есть шанс вернуть его обратно.

пример ретаргетинга на главной странице Дзен.ру
Вот пример ретаргетинга на главной странице Дзен.ру — пользователю показывают рекламу курсов, которые могут быть ему интересны

Единственный недостаток этой стратегии — она напрямую связана с трафиком вашего сайта и поведением посетителей на нём.

Если у вас нет входящего трафика или клиенты уходят с главной страницы в первую же секунду, вам некому будет показывать рекламу.

Вот ещё пример этой стратегии ретаргетинга:

пример стратегии ретаргетинга
Изображение: pulse.mail.ru

Эта реклама возникла под одной из статей на Пульсе через несколько дней после выхода статьи про Яндекс.Директ в нашем блоге — в то время мы как раз собирали в Яндексе релевантную информацию.

Тизеры из рекламы появлялись на разных сайтах ещё как минимум пару недель. Если нажать на одно из объявлений, ссылка перенаправит на страницу с курсом. Если бы наш запрос был реальным, он, вероятно, привлёк бы внимание и мог привести к конверсии.

Совет Николая Толстолуцких: пиксель ретаргетинга хорошо работает в соцсетях, при настройке в Яндекс.Директе он не нужен.

Если вы запускаете ретаргетинг в Директе, выбирайте более эффективные стратегии — например, настраивайте рекламу на тех, кто добавил товар в корзину. Для усиления эффекта можно добавить в текст объявления какой-то промокод.

По спискам ретаргетинга

Для привлечения клиентов таким способом вам нужны списки реальных клиентов или посетителей, которые оставили свой имейл. Такая стратегия хорошо работает, если пользователь уже знаком с работой компании.

Например, в ситуации, когда пользователь уже протестировал бесплатную пробную версию и вам нужно переключить его на платный тариф. В этом случае рекламу увидят только те пользователи, контакты которых есть в списке ретаргетинга.

Принцип работы тот же, что и при рассылке персонализированных электронных писем. С помощью ретаргетинга или рассылки вы убеждаете клиентов вернуться и совершить покупку.

Ретаргетинг работает так:

  1. Вы загружаете список имейлов, телефонов или mac адресов потенциальных клиентов на Яндекс.Директ или в ВК.
  2. Создаете объявление, ориентированное на этих конкретных людей.
  3. Пользователи видят вашу рекламу.
По спискам ретаргетинга

На сайте VC Тинькофф Банк упорно предлагает человеку взять кредит, так как его контакт есть в их базе владельцев кредитных карт.

Совет Николая Толстолуцких: такая стратегия ретаргетинга помогает переориентировать своих существующих клиентов, представив новый продукт или услугу, которые они еще не пробовали или, возможно, им было бы интересно узнать о ней больше.

Единственный недостаток стратегии — она не работает на малых аудиториях. Если у вас нет базы со 100 000 или более контактами, рассчитывать на показы не стоит. В Яндекс.Директе реклама не сработает вообще, а в ВКонтакте лид выйдет непомерно дорогим.

Классика жанра — по поисковым запросам

В этом случае маркетологи настраивают рекламу на пользователей, которые вбивают определенные поисковые запросы. Такую стратегию ретаргетинга чаще используют для повышения охватов и привлечения качественного трафика на сайт. 

Классика жанра — по поисковым запросам

Эта реклама появилась в ленте через неделю после того, как мы использовали поисковый запрос «КПТ психолог...».

Вывод: вместо того, чтобы продвигать дорогостоящий продукт, попробуйте доказать людям, что вы надежный бренд — сначала предложите что-то ценное для них.

Например, бесплатный курс, как в примере выше. Как только вы завоюете доверие своих посетителей, вы сможете достичь и других целей.

По привлечению пользователей, уходящих с сайта

Вместо того, чтобы возвращать клиентов, которые уже ушли, попробуйте их остановить с помощью персональных предложений.

Всплывающие окна могут удержать посетителей на сайте и убедить их что-то купить, а иногда и увеличить сумму чека с помощью дополнительных продаж.

Всплывающие окна нужно использовать правильно — дайте возможность клиенту изучить ваш сайт. Не активируйте окно через 3 секунды после перехода — это злит. Пользователь ещё ничего не узнал, а ему уже что-то предлагают.

Специалисты сервиса автоматизации Sleeknote в своём исследовании вывели закономерность — наибольшую конверсию дают окна с персональными предложениями, всплывающие на 8 секунде.

наибольшую конверсию дают окна с персональными предложениями, всплывающие на 8 секунде
Изображение: drip.com

Вот пример всплывающего окна на Дзене:

пример всплывающего окна на Дзене

Для продвижения текущих предложений

Еще один способ перенаправить аудиторию — использовать боковые баннеры или промо-бары. Они не навязчивы, но остаются видимыми на протяжении всего времени посещения.

Etam использует промо-бар, прикреплённый к верхней части сайта.

Etam использует промо-бар, прикреплённый к верхней части сайта. С его помощью бренд информирует посетителей о текущей распродаже.

Если посетитель зайдёт на сайт, чтобы купить конкретный товар, эта промо-панель не будет ему мешать. Однако, если он просто осматривается, он может также посмотреть, что есть интересного на распродаже.

Совет Николая Толстолуцких: exit pop-up (промо-бар) — это банальная фича, которую используют буквально все. Но она всё ещё работает.

Продвигая акцию, вешайте баннер на видное место, но так, чтобы он не мешал посетителю. А чтобы усилить эффект, попробуйте подписать своих пользователей на push-уведомления и используйте их данные для рассылки push-уведомлений с акциями.

Как настроить ретаргетинг?

Какую бы стратегию ретаргетинга вы ни выбрали, помните, что вы обращаетесь к посетителям веб-сайта, которые не совершили конверсию. Это означает, что вы должны предоставить релевантное предложение с четкой ценностью, которая убедит их приобрести продукт.

На рынке есть три провайдера, с помощью которых можно настроить ретаргетинг — Яндекс.Директ, ВКонтакте и myTarget. Ниже разбираем Директ и ВК.

Особенности настройки Яндекс.Директ

Самая простая ретаргетинговая стратегия в Директе может выглядеть так:

  1. Пару недель вы предлагаете пользователям основную услугу.
  2. Затем расширяете линейку товаров и показываете пользователям рекламу с другим ассортиментом. Крутите объявление ещё 3–4 недели.
  3. Если клиент не сделает заказ — отпускаете.

Но прежде чем запускать такую связку, нужно подготовиться — придумать само объявление. Помните, что клиент уже знаком с вашим предложением и предлагать ему купить то же самое глупо. Попробуйте предложить ему что-то ещё.

Например, пообещайте конкретную скидку, бесплатную или быструю доставку, увеличенный срок доставки, тест-период для пробы продукта.

Требования к макетам. Отталкивайтесь от своих целей и поведения пользователей в сети. Каждый придуманный вариант — это уникальная рекламная кампания для определенного сегмента аудитории.

По сути, это ни что иное, как группы объявлений. Деление на сегменты может повысить эффективность рекламной кампании.

Когда определите цели и придумаете подводку, составьте пробное объявление — заголовок, текст, фото. Требования к объявлению описаны в справке Яндекса, на них мы останавливаться не будем. Отметим только некоторые технические моменты:

  • Заголовок — длина до 56 символов, второй заголовок — до 30 символов. Второй заголовок виден только в поисковике.
  • Текст — длина до 81 символа. Постарайтесь объяснить, зачем человеку переходить по ссылке, и добавьте призыв к действию.
  • Ссылки — до 8 штук с описанием до 60 символов в каждой, но не более 66 знаков всего для первых четырёх ссылок.

«Если вы уложитесь в эти параметры, вы вероятно сможете повысить CTR рекламы до 5–10%», — говорят аналитики Яндекса.

Тщательно отбирайте картинки для своих объявлений. Рекламу с изображениями из Яндекс.Картинок и Google Images скорее всего заблокируют за нарушение авторских прав.

Старайтесь использовать что-то своё или покупайте фото на платных стоках. Выбирайте качественные картинки с оригинальным, не избитым сюжетом — они смогут привлечь внимание зрителя.

Если вы хотите поставить на фото текст, сделайте так, чтобы он хорошо читался, но занимал не больше 20% от всего макета. Технические требования к файлам такие же, как и для всей рекламы в Директе.

Подготовка к настройке

Чтобы настроить ретаргетинг в Яндексе, вам нужно установить счётчик Метрики и собрать аудиторию для ретаргетинга. А потом связать Директ и Метрику.

Для этого зайдите в Директ, создайте кампанию в режиме эксперта или выберите существующую и нажмите на шестерёнку. Далее «Редактировать» и выберите нужный счётчик. 

Подготовка к настройке

Проверьте, что счётчик установлен правильно и Метрика считывает данные со всех страниц сайта.

Условия ретаргетинга

В режиме эксперта вы сами настраиваете аудитории — вы можете выбрать, по каким критериям выбирать людей, разделить их на несколько групп и каждой из них показывать разную рекламу.

Сначала заполните первую страницу — укажите места показов, время показов и стратегию. Выбирайте ручное управление — так у вас будет больше возможностей для настройки.

Сначала заполните первую страницу — укажите места показов, время показов и стратегию.
зайдите в Директ, создайте кампанию в режиме эксперта или выберите существующую и нажмите на шестерёнку.

Здесь же вы можете настроить «Ключевую цель» — если ваша цель переход на страницу или клик по кнопке, здесь можете её прописать и указать ценность конверсии.

При настройке ретаргетинга вы настраиваете те же параметры, что и в обычной РСЯ:

  • Можете вручную управлять ставками и платить за клики.
  • Можете выбрать несколько целей для оптимизации по ним и платить за клики.
  • Можете выбрать оптимизацию по конкретной цели и платить только за её достижение.

В любом случае Директ оптимизирует трафик под эти критерии. Например, вот как выглядит настройка по автоцелям: 

настройка по автоцелям

Когда ключевые цели определены, заполните остальные данные: блок с контактами, utm-метки и аудиторию. В «Аудиториях» вам нужно указать условия, по которым Директ отберёт пользователей.

В «Аудиториях» вам нужно указать условия, по которым Директ отберёт пользователей.

Не нужно искать новую аудиторию по словам или интересам, так как рекламу вы настраиваете на людей, которые уже что-то знают о компании и каким-то образом с ней взаимодействовали (были на сайте, зарегистрировались, кинули товар в корзину).

Нужны только два условия — на кого показывать рекламу (посетителей, людей, похожих на посетителей или вообще всех вместе) и при каких условиях.

Нужны только два условия — на кого показывать рекламу (посетителей, людей, похожих на посетителей или вообще всех вместе) и при каких условиях.

В Директе вы можете установить цели Метрики, её Сегменты и сегменты Аудитории. Вы можете также задавать сразу несколько условий. Если вы хотите работать с сегментами аудитории, сначала добавьте их в рекламный кабинет.

Например, можно выделить всех, кто оставлял заявку на сайте, и сделать им более выгодное предложение — дать персональную скидку.

можно выделить всех, кто оставлял заявку на сайте, и сделать им более выгодное предложение — дать персональную скидку

А далее добавляем само объявление — переходим во вкладку «Добавление объявлений» и заполняем все графы:

далее добавляем само объявление — переходим во вкладку «Добавление объявлений» и заполняем все графы

По умолчанию Директ предложит вам разные варианты заголовков и текстов, лучше их не использовать. Придумайте несколько своих вариантов и запустите тестовые объявления.

Совет Николая Толстолуцких: не используйте жёлтые заголовки и двусмысленные фразы — реклама на узкую аудиторию, которая вас уже знает, не должна отдавать желтухой.

Приятная картинка в тему, соответствующий заголовок и понятный текст — то, что поможет клиенту за пару секунд понять выгоду вашего предложения. Если человеку неинтересно, он не перейдёт по ссылке, а вы не заплатите за левый переход.

Цена конверсии

Специальных ограничений по стоимости целевого действия при настройке ретаргетинга нет. В Директе действуют те же правила: от 1 рубля за текстово-графические объявления, от 3 рублей — за видеоформат.

Но практика показывает, что стоимость конверсии при работе с тёплой аудиторией выше, чем настройка рекламы на массы. При этом более высокую цену вы можете компенсировать за счёт более высокой конверсии.

В этом разделе мы хотели привести конкретные цифры, которые помогли бы новичкам и опытным специалистам конвертить трафик за меньшие деньги. Вот, что нам рассказал Николай Толстолуцких, руководитель направления платного трафика Kokoc.Performance.

«Допустим, у вас уже есть какая-то собранная статистика на сайте и вы хотите запустить стратегию «Оптимизация по цене с оплатой за конверсию» — тогда ориентировочные цены вообще не нужны.

Директ сам укажет рекомендованную цену. Но я советую смело делить её на 2, если эта цена кажется высокой.

Что касается более общих случаев, то тут всё индивидуально:

  • Где-то сработает ретаргетинг со стратегией «Максимум кликов», потому что объем трафика это позволяет.
  • Где-то надо начинать с верхнего уровня воронки, например, просмотра трёх и более карточек товара. То есть сначала попытаться вернуть тех, кто может посмотреть три и более карточки. А затем постепенно сужать аудиторию настраивать стратегию с оплатой за лид.
  • А где-то достаточно сразу запустить «Оплату за лид».

Для всех этих стратегий рекомендованных цен, к сожалению, нет.

Советы: как использовать ретаргетинг в Яндекс.Директ

Как достучаться до неактивной аудитории?

Вы можете привлечь неактивную аудиторию, если задействуете Яндекс.Аудитории. Для этого вам нужно сделать файл с минимум 1000 записями о ваших потенциальных клиентах.

Вам нужны их имейлы, номера телефонов или ID мобильных устройств. На основе этой базы создайте новый сегмент аудитории в сервисе Яндекс.Аудитории и добавьте его в качестве условия поиска аудитории. 

Как достучаться до неактивной аудитории?

Чтобы вернуть неактивную аудиторию, придумайте что-то необычное. В отличие от обычного ретаргетинга, тут нужно использовать броские заголовки, яркие картинки и даже лозунги. В общем, то, что вызовет интерес.

Как увеличить средний чек?

Ретаргетинг можно использовать еще и для увеличения среднего чека — вы настраиваете рекламу на тех людей, которые уже что-то у вас покупают. Для этого вы можете использовать разные приёмы: например, показывать одновременно несколько товаров.

Так, Ozon предлагает вместо обычной шапочки для плавания купить товар из более качественных материалов и с большим функционалом. Он лучше по всем параметрам, но стоит дороже.

Ozon предлагает вместо обычной шапочки для плавания купить товар из более качественных материалов и с большим функционалом

Этот приём особенно хорош, когда покупатель сомневается — стоит ли ему брать более дорогой товар. Ваша задача успеть показать ему такую рекламу, когда он ещё в сомнениях. Он купит товар подороже, если вы убедите его в том, что такая покупка оправдана.

Другой вариант — предложить ему сразу несколько товаров для сравнения с разной ценой, настроив поэтапный показ рекламы с товарами одного сегмента. Клиент перейдёт по ссылке, когда увидит товар по комфортной цене.

Вот как это делает «Много мебели»:

«Много мебели»

Как возвращать людей на сайты медцентров и клиник?

Чтобы вернуть потенциального клиента на сайт медицинского центра, попробуйте следующую связку:

  • Первая точка касания — собираем заинтересованную аудиторию.

Опубликуйте информационную статью на релевантную тему и настройте на неё максимальную автоматизацию в Яндекс.Директ с оплатой за лид.

За лид Яндекс принимает 100% дочитывание или скролл или нахождение на сайте Х минут — так вы точно не сольете бюджет, но определите заинтересованную аудиторию, которая уже в теме.

  • Вторая точка касания — делаем им конкретное предложение.

Теперь, когда у вас есть база заинтересованных клиентов, вы можете настроить на них конкретную рекламу — придумывайте оффер с конкретным предложением, и настраивайте ретаргетинг.

Только учтите, что оффер, посадочная страница и рекламная статья должны быть об одном и том же.

Как прогнать клиентов через воронку продаж?

Для этой стратегии нужна полноценная продуктовая воронка продаж и хороший бюджет.

  • Первая точка касания — собираем заинтересованную аудиторию через информационную статью или лид-магнит.
  • Вторая точка касания — трип вайер. Настраиваем рекламу на тех, кто дочитал статью до конца, и предлагаем им продукт с низкой ценой.
  • Третья точка касания — основной продукт. Теперь настраиваем ретаргетинг на тех, кто купил трип вайер.
  • Четвёртая точка касания — допродажи.

Эта стратегия ретаргетинга одинаково хорошо работает в Яндекс.Директ и в ВКонтакте.

Вот, как это может выглядеть в ВК: 

ВКонтакте
ВКонтакте

Особенности настройки ВКонтакте

Перед настройкой ретаргетинга во ВКонтакте нужно подготовиться — поставить пиксель на сайт, задать цели и собрать базу.

Во ВК вы можете настроить счётчик:

  • На посетителей сайта и тех, кто сделал целевое действие.
  • Базу имейл-адресов или телефонов.
  • Похожую аудиторию.
  • Подписчиков страницы.
  • Тех, кто взаимодействовал с контентом — смотрел видео, лайкал посты, переходил по ссылке.

Пиксель

Создать пиксель можно в рекламном кабинете ВК:

Создать пиксель можно в рекламном кабинете ВК

Система автоматически сгенерирует код после ввода названия, домена и тематики. Просто вставьте код на сайт, а система уже сама соберёт данные.

Если сайта нет, вы можете загрузить заранее собранную базу контактов или выбрать людей, которые пользовались вашим QR-кодом. 

Если сайта нет, вы можете загрузить заранее собранную базу контактов или выбрать людей, которые пользовались вашим QR-кодом.

Аудитории

Предположим, что у вас пиксель уже настроен и вы можете переходить к следующему этапу — создавать аудитории. Переключаемся на вкладку с аудиториями и настраиваем параметры.

Аудитории

Настройка

ВКонтакте настройки ретаргетинга почти не ограничены — вы можете сегментировать аудиторию по полу, возрасту, гео и даже по списку друзей.

Например, вы можете настроить рекламу на подписчиков определенного канала. Или, наоборот, вы можете исключить из базы людей, которые уже совершили целевое действие.

ВКонтакте создал подробный гайд по настройке рекламных кампаний, в том числе ретаргетинговых. Принцип простой: вы создаёте новое объявление, выбираете аудиторию ретаргетинга, добавляете исключающие условия и составляете объявление.

Принцип простой: вы создаёте новое объявление, выбираете аудиторию ретаргетинга, добавляете исключающие условия и составляете объявление.

ВКонтакте есть разные параметры. Вы можете настраивать рекламу на людей, которые увидели рекламу в ленте и совершили какое-то действие (поставили лайк, оставили комментарий, перешли по ссылке). И, наоборот, исключать тех, кто скрыл ваше объявление.

Советы: как использовать ретаргетинг в ВК

Как запустить динамический ретаргетинг?

Динамический ретаргетинг в ВК — это то же самое, что и смарт-баннер в Директе. Его активно используют крупные ecommerce — Ozon, Aliexpress и т. д.

Пользователи видят карточки с конкретными товарами и ценами. При нажатии на карточку пользователь попадает на страницу с этим же товаром.

Как это реализовать:

  • Первое касание — смарт-баннеры на похожую аудиторию посетителей сайта. Выбирайте стратегию с максимумом кликов — так вы сможете собрать максимум дешёвого трафика.
  • Второе касание — смарт-баннеры с настройкой ретаргетинга на пользователей, которые уже посмотрели несколько страниц каталога или положили товар в корзину.

Условия оплаты можно выбрать любые — за клики, конверсии и лиды. Проводите тесты и выбирайте те стратегии, которые окупаются.

Как использовать ретаргетинг в связке с чат-ботом?

После первого касания с рекламой, можно настроить повторное обращение с просьбой перейти в чат-бота, где дальше открывается большой простор для вовлечения пользователя.

С помощью чат-ботов можно прогревать пользователей и быстрее доводить их до желания купить ваш товар/услугу.

Частые ошибки ретаргетинга и их решение

1. Вероятно, самая большая ошибка, которую вы можете совершить при настройке ретаргетинговой рекламы, — это отображение и запуск одного и того же креатива на всю вашу аудиторию.

Решение: если вы хотите получить высокую конверсию, пробуйте гибкий подход — тестируйте несколько креативов.

И помните, что если посетитель сразу не нажал на рекламу, не сдавайтесь — возможно ему нужно больше времени. Но если через месяц клиент всё ещё не перешёл по ссылке, значит, реклама не зашла.

2. Возможно, предложение или выгода, представленные в вашем объявлении, неинтересны аудитории, которую вы пытаетесь привлечь.

Решение: часто предложение чего-то другого увеличивает шансы на получение конверсии.

3. Ваша ретаргетинговая кампания может быть неудачной из-за плохого визуала. Именно поэтому нужно тестировать разные объявления и периодически их менять.

Решение: иногда изменение мельчайших деталей, например цвета кнопки призыва к действию, может значительно повысить конверсию.

4. Слишком частый показ рекламы может оттолкнуть клиентов. Это может не только снизить эффективность всей кампании, но и сделать аудиторию невосприимчивой к рекламе.

Решение: в Директе и ВК есть возможность ограничить количество показов в течение определенного периода времени.

Высоких вам конверсий! 

blog comments powered by Disqus
Vitamin – сервис для выгодного управления вашей рекламой
  • Все популярные рекламные сети в одном окне
  • Агентское вознаграждение до 16% на личный счет или рекламу
  • Любые дополнительные услуги под ваши потребности
  • Бесплатное обучение маркетингу
copyright © 2011–2022 Все права защищены
Запрещено любое копирование материалов ресурса без письменного согласия владельца — ООО "Феникс-Маркетинг". ИНН:7725812838, КПП:772501001, ОГРН: 513774619323915280, Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, стр. 1, этаж/пом 3/25