Согласно отчету технологичной исследовательской компании Mediascope, ВКонтакте — самая популярная социальная сеть в России.
По словам самой социальной сети, в конце 2022 года она охватила 86% интернет-аудитории страны!
Во ВКонтакте миллионная аудитория, а значит, бизнес может найти там потенциальных клиентов. Но чтобы привлечь клиентуру, прежде необходимо оформить сообщество.
Именно там будут покупать нынешние и будущие клиенты, бренд — рекламировать товар, а рекламщики — приводить трафик.
Рассказываем, как лучше оформить группу во Вконтакте в 2023 году. В статье советы и рекомендации для тех, кто с ВК пока «на вы».
Нет времени читать статью? Найдите её в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.
Содержание статьи
Общие рекомендации на примерах
Тип сообщества
Это вроде и не тренд, но все начинается с выбора типа сообщества. От него зависит, кто и как будет генерировать контент на странице, плюс есть некоторые различия по настройкам: у групп их больше, чем у пабликов.
Всего в ВК шесть типов сообществ:
- Бизнес. Подходит для кафе, магазинов, банков, мастерских.
- Тематическое сообщество. Заточено под СМИ и тематические блоги.
- Бренд или организация. Выбирайте, если надо продвигать товар или заведение.
- Группа по интересам. Подходит, если цель — собрать кружок по интересам.
- Публичная страница. Выбирайте, если сообщество для некоего движения или объединения.
- Мероприятие. Заводят под конференцию, выставку.
При создании сообщества выбрать можно из 6 типов
Между форматам и есть разница:
- «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация» и «Публичная страница» — это паблик. Любой юзер может найти его и вступить.
Вот только право постить записи принадлежит админам. Но подписчики могут предложить публикацию через настройки, и, если администраторы одобрят, та появится на стене.
- «Группы по интересам» и «Мероприятие» — это группы. Они бывают открытыми — то есть любой человек может присоединиться. А бывают закрытыми: доступ пользователи получат только по приглашениям или если постучатся в подписчики. Контент в группах постят не только админы, но и рядовые подписчики.
Что выбрать
Зависит от того, как планируете развивать сообщество. Если строить комьюнити вокруг бренда или работать с пользовательским контентом, подходит «Группа по интересам». Подписчики сами заполнят стенку постами, например станут хвалиться товарами, которые купили у бренда.
Бизнесу, который хочет выкладывать свой контент — посты, игры, опросы, видео — лучше выбирать «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация».
Под разовые акции и ивенты подойдет формат «Мероприятие».
Придумать название
Название высвечивается в шапке сообщества. По нему люди находят бренд в интернете: в самом ВК и поисковиках.
В руководстве ВКонтакте сказано: «Название должно быть точным, подходящим для вашего рода деятельности и не длиннее 48 символов».
От себя добавим: если бренд на слуху, есть смысл указать в название именно его. Пользователи быстро выйдут на сообщество ВК через поиск.
Известные компании могут указывать в названии свой бренд. Люди загуглят и тут же попадут на страницы в соцсети
Если цель — собрать комьюнити единомышленников, тут не до креатива. Назвать сообщества лучше согласно хобби, увлечениям или интересам.
Люди будут искать «Фримаркеты Санкт-Петербурга» или «Комнатные растения» и попадать на паблики и группы с подобными названиями.
Если бизнес строит сообщество единомышленников, в названии можно указать тип деятельности или хобби
А можно схитрить. Использовать бренд, а рядом — название деятельности, тип услуги или торговую фишечку.
Тогда часть пользователей найдет сообщество по бренду, а те кто с ним не знаком — по ключевым словам. Это вариант для малого бизнеса и компаний, которые хотят охватить как можно больше пользователей.
Сочетание бренда и типа услуг в названии охватывает больше пользователей
Если кто-то знает бренд, они найдут сообщество по названию бренда, другие — по ключевым словам
А вот лайфках. Если у бизнеса были аккаунты в заблокированных западных соцсетях, сообщество во ВКонтакте называйте один в один. Тогда подписчики из запрещенки попадут на ВК, когда введут знакомое им название в поисковике. Бизнес не растеряет аудиторию.
Другой совет: если вы создаете сообщество под эксперта, публичной или медийной личности, в названии надо указать имя и фамилию человека.
Имя и фамилия в данном случае — высокочастотный поисковый запрос. Он отображается в поисковой выдаче.
Для экспертов и блогеров называть сообщества можно по имени известного человека
Сделать заметную аватарку
Аватар — своеобразное лицо сообщества. Когда пользователь находит группу или страницу, по картинке он может сообразить, куда попал еще до того, как прочитает описание и название.
Сейчас все аватары — для какого бы типа сообщества они ни делались — расположены в одном месте: под обложкой слева.
Форма круглая. Размер миниатюры аватара — 200х200 pх. Минимальный размер целого аватара — 400х400 px.
Обычно для аватара подгружают логотип компании, если фирма известная.
Крупные организации ставят на место аватара логотипы. Это работает на узнаваемость
Если бизнес малый и пока не популярный, на место аватара можно подгрузить фото продукта, услуги или прямых потребителей — детей или домашних животных. Главное, выбирать лаконичные изображение без визуального шума.
Некоторые компании — вот как «М.Видео» — на аватар разместили компьютерного персонажа Эм.Ви. От ее имени компания ведет сообщество. Смелый и креативный шаг.
Если бренд крупный и уже собрал большую аудиторию, может экспериментировать — например, загружать на место аватара компьютерного персонажа
Если вы создаете сообщество для продвижения личного бренда, самое то использовать фотографию эксперта, спикера или блогера. Только проследите, чтобы фото было солидным.
Для экспертов и медийных личностей на место аватара можно подгрузить личное фото
Прикрепить обложку
Обложка сообщества во ВК — это картинка в шапке, которая видна и в веб-версии, и в мобильном приложении. Представляет их себя горизонтальное изображение.
Загрузить можно картинку в JPG или PNG. Рекомендуемый размер — 1920×768, но можно закинуть любую: ВКонтакте сам ее кропнет.
Обложка — визуальный элемент, который пользователь сканирует глазами, как только попадает в сообщество
Сейчас доступны два варианта обложек — живая и главная. Разберем каждую.
- Главная обложка — это статичная картинка. Загружаете изображение в настройках, после чего оно отображается на экране в браузере и в мобильном приложении.
- Живая обложка, или дополнительная. Можно загрузить до пяти изображений или видео, и они будут автоматически сменять друг друга. Обложка не работает на десктопе, только в мобильном приложении.
Пример живой обложки. Что сказать, выглядит эффектно
Общие рекомендации
Обложка — это первый крупный элемент, который видят пользователи, когда заходят в сообщество. Ее задача:
- отражать позиционирование бренда;
- направлять пользователя на нужные действия;
- задавать общий стиль оформления материалов.
Отсюда советы. Во-первых, делайте обложку в стилистике группы. И глазу приятнее, и на узнаваемость работает.
Обложка у облачной CRM-системы OkoCRM — часть общей стилистики
Во-вторых, добавляйте на обложку элементы, которые связаны с продуктом, его уникальными свойствами или тематикой сообщества. Пользователь придет, посмотрит и сориентируется, куда он попал и что его ждет.
У Viola обложка транслирует уникальность сообщества: тут не скучные фото продуктов питания, а полезные рецепты для хозяек
В-третьих, делайте из обложки информационный стенд — размещайте призывы к действию, спецпредложения, выгоду или перечень услуг. Пользователь среагирует на предложение с первой секунды.
У частной конторы по остеклению на обложке торговое предложение — размер скидки, которую можно получить
Прикрутить меню
Меню — набор самых важных ссылок. Выглядит как карусель с картинками и кнопками для управления.
Сейчас в меню можно добавить до семи ссылок и к каждой подгрузить обложку. Важно отметить, что ссылки могут быть только внутренними — на посты, статьи или видео внутри соцсети. То есть ссылку на сайт или интернет-магазин размещать нельзя.
Меню во ВК — это своеобразная навигация в сообществе
Кому полезно оформлять меню в сообществе? Любому бизнесу, который хочет структурировать информацию о себе.
Например, магазин может добавить в меню каталог товаров, отзывы, стоимость и условия доставки. А эксперт — кейсы, контакты, портфолио и услуги.
А вот развлекательное сообщество не нуждается в навигации, поэтому меню необязательно.
Сообщества, которые развлекают подписчиков контентом, могут обойтись без меню
А вот советы, как оформлять меню в 2023 году:
- Для каждой ссылки добавляйте обложку и название. Название может содержать до 20 символов, но чем короче, тем быстрее человек его просканирует.
- Соблюдайте стилистику, используйте однотонные изображения — аляповатые картинки раздражают глаза, плюс некоторые пользователи могут не разобрать текст.
- Обновляйте ссылки. Если какой-то пункт меню неактуален, ссылку надо убрать, чтобы не возникала путаница.
- Используйте иконки на обложках. А текст размещайте ниже, в описании.
Добавить описание
Описание — это краткая сводка о сообществе. Пользователь его разворачивает, если хочет узнать, куда попал и что за контент его ждет.
В описание можно добавить уникальные хештеги. Пользователь нажмет и увидит подборку постов, размеченных хештегом
Другое назначение описания — поисковое. Все, что вы там укажете, будет сканировать Google и Яндекс и в дальнейшем показывать в поисковой выдаче.
Для сообщества выгода в том, что описание привлечет дополнительный трафик. Поэтому советуем использовать при составлении ключевые слова.
Как сделать толковое описание:
- Текст писать понятно, без сложных оборотов и с минимумом эмодзи.
- Писать только по делу. А для этого прикинуть, какие вопросы возникают у людей, когда они приходят в сообщество, а потом в описании дать ответы.
- Разбивать текст на абзацы, добавлять маркеры, подсвечивать важное жирным написание. Структурированный текст читать проще, чем полотно.
- Использовать ключевые слова. Чтобы поисковики находили сообщество и отображали в выдаче.
- Добавлять хештеги. Пользователи смогут попадать к подборкам постов — к обзорам товаров, новинкам или мнениям экспертов.
Общие рекомендации на примерах
У зоомагазина «Четыре лапы» краткая сводка по бренду и телефон для связи. Очевидно, сообщество не основная площадка, а дополнение к интернет-магазину и мобильному приложению.
В оранжерее «Про. Антас» в описании сборник ссылок, которые помогают подписчикам понять, что это за пространство и для кого.
У бренда детского питания «ФрутоНяня» небольшая сводка по делу и перелинковка на другое ВК-сообщество. Вероятно, группа — буфер. Перенаправляет трафик на другую группу.
Оформить разделы
Разделы — это вроде навигации в сообществе. Пользователь нажимает иконки и попадает в тематические сводки. Допустим, видит товары, подборки с видео или адреса.
Подборки можно настроить под себя: что-то убрать, а что-то добавить
Недавно ВКонтакте разрешил администраторам сообществ самим настраивать порядок отображения разделов паблика.
Например, первым поставить «Товары», потом «Статьи», далее — «Адреса». Изменить порядок можно в любой момент без ограничений.
Заполнить товары
При заполнении товаров, получается каталог. Люди открывают, смотрят, чем фирма торгует, и могут тут же оформить заказ.
Каталог во ВК заменяет целый интернет-магазин
У ВКонтакте два режима для товаров: базовый и расширенный. Объясняем:
- В базовом доступны витрина и карточки товаров. Покупатели могут связаться с компанией через сообщение, звонок, форум.
- Расширенный полностью заменяет интернет-магазин. В нем есть витрина, карточки товаров, корзина, заказы, доставка, оплата. Если бизнес ведет дела без полноценного интернет-магазина, расширенный каталог очень удобен.
После выбора режима, надо заполнить карточки товаров. Ничего сложного — указываете название, цену, характеристики. Вот общие рекомендации:
- Прикрепите фото, на котором виден товар. Тут не до красивостей, минимализм — самое то. Лишние детали отвлекают внимание.
- В описании вынесите все самое важно. Где товар произведен, как использовать, на что обращать внимание.
- Если внешний вид играет роль при выборе товара, закиньте в карточку видео. Клиент сможет воочию увидеть, как смотрится пресловутое кресло или ваза в интерьере.
- Не забудьте про цену. Если цены нет, у покупателей могут возникнуть подозрения, что продавец ставит цены с фонаря или разным клиентам называет разные цены.
- Укажите габариты. Человек сможет прикинуть, сколько места займет товар в квартире, будет ли удобно забирать его из ПВЗ и т. д.
- Добавьте сопутствующие товары. Это маркетинговый ход. Человек сможет заинтересоваться и купить дополнительные позиции. Лишняя копеечка в кассу.
Прикрутить виджеты
Виджет ВКонтакте — это блок, который размещается на странице бизнеса. Когда пользователи заходят на страницу, то сразу его видят.
Задача виджета — привлекать внимание, например приветствием по имени, информировать об акциях, развлекать.
Чтобы прикрутить в сообщество виджет, сначала выберите его из каталога.
В каталоге десятки виджетов
Дальше надо все донастроить:
- Выбрать стиль виджета: короткое сообщение с заголовком и кнопкой или карусель с подборкой товаров и услуг. В настройках виджета доступно четыре стиля. Выберите тот, который больше подходит именно вам.
- Отредактировать содержимое виджета. Например, написать приветствие, тексты заголовков и подзаголовков, загрузить изображение и указать ссылку для кнопки.
Можно добавить теги [name] или [all_name]. Тогда виджет будет автоматически подставлять имена подписчиков.
- Настроить видимость виджета. То есть указать, кому виден виджет — всем пользователям или только подписчикам сообщества.
Виджет Почты России развлекает подписчиков и повышает осведомленность, что можно и что нельзя отправить в посылке
Вкратце
- Во ВКонтакте бизнес может найти потенциальных клиентов. Для этого создают сообщество, в которое вступают подписчики.
- Прежде чем оформлять сообщество, выбираете формат. Далее придумываете название. Можно использовать название бренда или услуги, которую бизнес оказывает.
- Следующий шаг — загрузить аватарку. Известные бренды могут использовать логотипы, а мелкие — фото с товарами, услугами, изображения потенциальных потребителей.
- Далее нужно прикрепить обложку. Можно использовать картинку в общей стилистике, баннер с торговым предложением или унциальными свойствами товаров.
- Советуем также прикрутить меню. То есть добавить ссылки с картинками — пользователям будет проще переходить к важной информации.
- Важную роль играет описание: подсказывает, чему посвящено сообщество, плюс оно ранжируется поисковыми системами.
- Еще можно оформить разделы, каталог и добавить виджеты. Они сделают сообщество удобнее и информативнее.
Высоких вам конверсий!
