Жизнь возвращается в норму после пандемии. Маркетологи и компании переосмысляют свою работу: меняют дизайн офисов, перерабатывают корпоративную культуру, пересматривают маркетинговые модели и уходят от традиционных тактик, чтобы достичь лучших результатов.
Сегодня креативные команды сталкиваются с двумя главными проблемами: ограниченные ресурсы и возросший спрос.
Новое исследование inMotionNow и InSource, основанное на опросе 400 креативных сотрудников и маркетологов, выявило, что компании решают эти проблемы, обращаясь к сторонним креативным агентствам и фрилансерам.
Исследование отражает бурное развитие креативных команд, а также объясняет, почему маркетинг и бизнес все больше полагаются на них в жизненно-важном дизайн-мышлении, а не только в вопросах дизайна и результативности работы.
Мы приводим три основных креативных тренда из этого исследования, сформулированные AMA (Американской ассоциацией маркетинга), чтобы маркетинговые лидеры могли сделать соответствующие выводы.
Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.
Содержание статьи
1. Теперь креативные команды участвуют в разработке стратегии
2. Креативное решение проблем и адаптивность были критически важны для удаленной работы
3. Креативные сотрудники опираются на данные, метрики и отчеты так же, как и маркетологи
Современная креативная организация
1. Теперь креативные команды участвуют в разработке стратегии
От креативных команд также требуют работать быстро и производить много контента при нехватке ресурсов.
Исследование выявило три ключевые проблемы, с которыми сталкиваются креативные команды и сотрудники:
- Ожидаемая от них скорость работы (73%).
- Для выполнения работы недостаточно ресурсов (61%).
- Высокий спрос на креативный контент (59%).
Конечно, все эти проблемы знакомы креативным командам, но интересно, что впервые за четыре года среди среди трех главных проблем не оказалось «невозможности участвовать в принятии стратегических решений».
Хэнк Лукас, глава креативной команды из MilliporeSigma, прокомментировал это так: «Мы участвуем в разработке стратегии, потому что мы заслужили это право и подтверждаем его каждый день. Наш вклад становится все больше».
Лукас был одним из пяти приглашенных экспертов, которые внесли свой вклад в письменный анализ результатов этого исследования. Он сказал: «Мы не просто делаем красиво. Скажите нам, чего вы хотите добиться, и мы поможем вам найти дорогу».
2. Креативное решение проблем и адаптивность были критически важны для удаленной работы
В ответах на дальнейшие вопросы респонденты более подробно рассказали о том, как им не хватало ресурсов во время пандемии.
- 58% опрошенных сказали, что объем работы для них увеличился, но в то же время примерно треть отмечает, что сталкивается с сокращениями и отпусками без содержания.
- 31% респондентов столкнулся с урезанием бюджета, а из-за этого — с потерей доступа к некоторым инструментам, улучшавшим креативный процесс.
Несмотря на все трудности, креативные сотрудники приняли вызов и опирались на свою адаптивность и таланты к решению проблем:
- 57% утверждают, что «стали более продуктивными», несмотря на сокращение бюджета и персонала.
- Еще две трети респондентов освоили новые навыки, например создание видео, стримов и подкастов, которые оказались жизненно важны для компаний во время удаленной работы.
Недостаток ресурсов, возможно, подтолкнул креативных и маркетинговых лидеров и к переосмыслению кадровой политики, а именно — прежнего тренда на то, чтобы принимать креативных сотрудников в штат и работать в офисе, а не привлекать сторонние агентства.
Хотя штатные креативные команды по-прежнему управляют основными рабочими процессами, большинство респондентов (86%) говорит, что теперь они сотрудничают с агентствами и фрилансерами.
Изображение: Dai KE для Unsplash
На вопрос, почему они обращаются к сторонним агентствам, 64% респондентов назвали главной причиной доступ к редким навыкам, 44% назвали повышение производительности, 24% сказали о помощи в развитии стратегии и 20% — о более быстром выполнении задач.
«Работать с фрилансерами здорово, потому что не нужно проходить через весь процесс найма и онбородинга. Можно найти человека с необходимыми навыками, дать ему задание и быстро выполнить работу», — сказала Эйприл Кениг, основатель и генеральный директор Creatives on Call.
Она отметила, что фрилансеры помогают справиться с усталостью и выгоранием, которые стали критическими проблемами в последний год: «Это очень помогает снизить физическое и эмоциональное давление на команды, когда организации так зависят от них».
3. Креативные сотрудники опираются на данные, метрики и отчеты так же, как и маркетологи
Не удивляйтесь, если ваш креативный лидер начнет следующее совещание с разговора о данных. Креативные сотрудники обращаются к аналитике и отчетам, чтобы лучше понимать и объяснять своему начальству потребности в необходимых ресурсах.
Респонденты сообщили, что обращение к метрикам преследует конкретные цели, в том числе:
- Управление производительностью и ресурсами команды (57%).
- Планирование будущих потребностей (51%).
- Содействие постоянному развитию (51%).
- Продвижение ценностей, которые создает креативная команда (44%).
Метрики, за которыми чаще всего следят креативные команды, включают в себя:
- Общее количество завершенных проектов (68%).
- Общее количество проектов, запрошенных сотрудником или отделом (42%).
- Количество циклов правок до утверждения проекта (39%).
- Среднее время работы над проектом (28%).
Алекс Блум, основатель Blum Consulting Partners, Inc., прокомментировал ситуацию так: «Креативным командам нужно сосредоточиться на использовании и анализе данных. Анализ — это неотъемлемая часть творческого процесса. Сырые данные и метрики помогают делать выводы и генерировать еще больше креативных решений. Так создается эффективный цикл и выстраивается интересная, творческая работа».
Изображение: Mapbox для Unsplash
Креативным командам стоит обращать внимание на метрики, связанные не только с количеством завершенных проектов, но и с общими результатами работы. Другими словами, нужно оценивать эффективность как творческих процессов, так и креативного контента на рынке.
Современная креативная организация
По отдельности каждый из этих выводов будет интересен креативным и маркетинговым лидерам, а вместе они отражают трансформацию, происходящую во многих креативных организациях. Из исследования видно, чему маркетинговые лидеры могут научиться у своих креативных команд и как можно применять дизайн-мышление к вызовам, с которыми они сталкиваются.
Анализируя результаты исследования, Мэтью Райбэк, креативный директор из Adobe, написал: «Креативность прошлого — это не та креативность, которая нужна сегодня».
Он использует автомобильный завод в качестве метафоры: «раньше креативные сотрудники были линией сборки, создававшей одну-единственную машину. Но сегодня мы требуем, чтобы они производили огромное количество автомобилей, но каждый должен быть персонализирован, и нужно их постоянно дорабатывать и улучшать. Линия сборки, построенная в прошлом, не справляется с необходимым объемом и скоростью».
В результате, как отмечает Райбэк, «Нам нужно быстро генерировать идеи, реализовывать их, тестировать и повторять цикл. Мы разрабатываем не автомобили, а заводы, которые могут производить множество разных видов автомобилей в любое заданное время».
Высоких вам конверсий!
По материалам: ama.org.
