Развитие интернета привело к более непринужденному общению — пользователи и бизнес пишут с ошибками, забывают о знаках препинания, сокращают слова. И если для обычных людей ошибки и опечатки простительны, то бизнес от них может пострадать.
Мы выяснили, с какими проблемами может столкнуться компания, которая публикует контент с ошибками, и как эти ошибки влияют на трафик. А также приводим 10 практических советов, как отдельному специалисту или целой команде повысить свою грамотность — рассказываем о полезных сервисах, телеграм-каналах, приложениях, справочниках и курсах.
Статья будет полезна маркетологам, копирайтерам, контент-райтерам, редакторам, а также всем, кто работает с текстами и русским языком в целом.
Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.
Содержание статьи
Грамотность и контент: влияние на пользователей
Грамотность и контент: последствия для бизнеса
Google: как ошибки влияют на трафик в 2023
Когда ошибки помогают бизнесу?
10 советов как повысить грамотность и допускать меньше ошибок
1. Больше читать
2. Больше слушать
3. Больше практиковаться
4. Писать правильно
5. Запомнить правила
6. Работать со словарями
7. Использовать телеграм-каналы и приложения
8. Пройти курсы
9. Использовать сервисы по проверке ошибок
10. Нанять корректора в команду
Грамотность и контент: влияние на пользователей
По данным ЮНЕСКО, в мире почти 800 000 000 неграмотных взрослых, наибольшая часть которых живёт в развивающихся странах. В России людей, не умеющих читать, писать и связно разговаривать, меньше 1%. При этом статистики, сколько людей из оставшихся 99% пишут с ошибками, нет.
Писатель Дмитрий Быков ещё в 2011 году отмечал тотальное снижение грамотности у взрослого населения. Люди путались в окончаниях «тся» и «ться», суффиксах «н — нн», слитном и раздельном написании «не», запятых, причастных и деепричастных оборотах и т. д. Причин снижения грамотности много: меньше читают, в школах учителям не хватает времени на объяснение правил, изменяется язык.
В сети некоторые правила русского языка не соблюдают намеренно: предложения начинают с маленькой буквы, сокращают фразы, заменяют русские слова англицизмами и интернетизмами. В некоторых случаях пользователи намеренно делают ошибки и вводят новую пунктуацию:
- Англицизмы: лайк, юзер.
- Интернетизмы: гугль, фича, баг.
- Сокращения: ИМХО, комп, финдир.
- Намеренные ошибки: превед, даров.
- Новая пунктуация: ) — вежливая улыбка, ))) — смех, ! — крик.
Упрощённый вариант общения приводит к тому, что люди переносят его из мессенджеров в реальный мир. И чем больше они пишут, не соблюдая правила русского языка, тем быстрее забывают азы, изученные в школе.
При этом большая часть образованных людей считает, что может соблюдать правила языка в официальных документах и упрощать их в переписке. Но сама грань, отделяющая официальные тексты от неофициальных изменяется. Электронные письма, командные чаты и даже корпоративные блоги чаще всего относят к неофициальному контенту, в котором большинство правил соблюдать необязательно.
Грамотность и контент: последствия для бизнеса
Исследование Disruptive Communications показало, что клиентов больше всего раздражает неправильное правописание и грамматические ошибки в сети со стороны компаний. Плохая грамматика может подорвать доверие потенциальных клиентов, что, в свою очередь, приведёт к их потере и снижению прибыли.
Кроме того, большое количество ошибок может ухудшить пользовательский опыт и сформировать неверное представление о компании. Пользователи могут решить, что бизнес не обращает внимания на детали или не заботится о своей репутации в интернете. Это, в свою очередь, скажется на лояльности потребителей.
А вот на SEO ошибки никак не влияют — об этом рассказывают аналитики Google Джон Мюллер и Мэтт Каттс в своих интервью.
Рекомендации Google соответствуют хронологии развития поисковых систем. В 2010 году поисковики находили информацию по точному вхождению, в 2021–2023 годах поисковик автоматически исправляет ошибки пользователей и выдаёт страницы с орфографически верными упоминаниями
В 2010 году можно было собирать трафик по ключевым словам, написанным с ошибками. Было достаточно вставить в текст на сайт фразу с ошибкой, например, «рекламное агенСТво», чтобы каждый месяц привлекать 1 000–2 000 посетителей.
В 2017 году ситуация изменилась: Джон Мюллер уже не был уверен в том, что ошибки влияют на ранжирование сайта, но отмечал, что они могут повлиять на поведенческие факторы. Рекомендация аналитика — стараться избегать грамматических ошибок.
В 2021 году в очередном интервью Джон Мюллер отметил, что грамматические тексты влияют на качество контента: они ухудшают пользовательский опыт и мешают поисковым алгоритмам анализировать контент. Аналитик посоветовал бизнесу сосредоточиться на правильном написании слов, а не на корректировке невалидного HTML.
Google: как ошибки влияют на трафик в 2023
Google рекомендует думать в первую очередь о пользователях, а не об алгоритмах ранжирования. Чтобы попадать в топ выдачи, нужно создавать интересные и удобные сайты с качественным контентом. У Google есть даже пул вопросов, которые помогут создать качественный материал.
Изображение: google
Один низкокачественный материал может ухудшить рейтинг всего сайта. Страницы с таким контентом нужно удалить, изменить или объединить с другой страницей.
Поисковые системы научились понимать людей — они исправляют ошибки, считывают содержимое страниц и формируют релевантную выдачу с учётом всех вариантов запросов — с ошибкам и без.
В выдачу попадут сайт с верным написанием, даже если нажать «Отменить». Единственное различие в выдаче с ошибками — отсутствие контекстной рекламы
Вывод: в 2023 году ошибки никак не влияют на привлечение трафика, но могут оттолкнуть потенциальных клиентов. Всё зависит от того, на какую аудиторию вы работаете — опечатку в термине может не заметить простой обыватель, но точно увидит профессионал.
Если не знаете, как отреагируют клиенты, перестрахуйтесь и вычитайте текст перед его публикацией — проверьте грамматику, пунктуацию и орфографию. Обратите внимание, как построены предложения, соблюдены ли правила стилистики.
Когда ошибки помогают бизнесу?
Бывает, что бизнес допускает ошибки для создания контекста. Это уместно, если ошибки помогают придать тексту нужный окрас, а пользователям понятен посыл. Но нельзя перебарщивать — чрезмерное использование авторских формулировок сделает текст нечитаемым.
Рассмотрим несколько примеров. Ошибка в видеозаставке — явная недоработка редакторов.
Это помимо того, что буквенное наращение («-ть») при количественных числительных не используется. Правильно писать: 19 миллионов. Источник: vk
В следующем примере ошибку допустили умышленно, чтобы был акроним ВОВА, но получилось не очень. Непонятно, почему написано мужское имя, когда внутри вешалки с женской одеждой. Это пример неправильного использования авторской формулировки.
Слоган магазина одежды с акронимом «Вова» и вешалки с женской одеждой внутри вызывают одни вопросы. Источник: youtube
Пользователи никогда не должны догадываться, что вы имели в виду. Они простят 1–2 ошибки в лонгриде, но одну ошибку в слогане или призыве вряд ли пропустят. Читатель просто не поймёт посыл и контент не сработает.
В этом примере автор допустил ошибку умышленно, чтобы была рифма. Контекст понятен, авторская формулировка уместна.
Рифма «Пицца — влюбицца». Источник: tvernews
Вот аналогичный пример в тексте. Ошибки как таковой нет, автор использует разговорную речь в статье о психологии, чтобы привлечь внимание нужной аудитории — молодёжи 25–35 лет.
«Не срослось», «зайти под другим углом» — не ошибки, а стилистический приём, который помогает передать tone-of-voice бренда. Источник: pohodu.media
10 советов как повысить грамотность и допускать меньше ошибок
Если хотите повысить уровень своей грамотности, действуйте комплексно: больше читайте, слушайте аудиокниги, практикуйтесь каждый день, разберитесь в правилах, чаще заглядывайте в словарь, отключите Т9, периодически сдавайте тесты или диктанты для проверки уровня грамотности.
1. Больше читать
Чтобы писать без ошибок, нужно читать вслух хотя бы по 20 минут в день. Когда человек читает вслух, он задействует зрительную, слуховую и тактильную память. Для активации последней нужно, чита, например, книгу или газету, водить пальцем по строчкам.
Что читать: заменять книгу на ленту в соцсетях или новости нельзя. Такие тексты пишут обычные пользователи. Среди них могут оказаться те, кто сам не знает правил грамматики. Выбирайте книги из русской и зарубежной классики с качественным переводом.
- Л. Толстой «Анна Каренина»
- Ф. Достоевский «Преступление и наказание»
- Л. Толстой «Война и мир»
- И. Тургенев «Ася»
- Стендаль «Красное и черное»
- Н. Гоголь «Мёртвые души»
- А. Толстой «Хождение по мукам»
- М. Булгаков «Мастер и Маргарита»
- И. Тургенев «Записки охотника»
- М. Пришвин «Незабудки»
- Д. Остин «Гордость и предубеждение»
Если вы ведёте блог или работаете с текстом, добавьте в копилку эти книги — с их помощью вы повысите грамотность и узнаете массу полезных советов:
- У. Зинсер «Как писать хорошо. Классическое руководство по созданию нехудожественных текстов»
- Х. Мураками «Писатель как профессия»
- Н. Галь «Слово живое и мертвое»
- Н. Басов «Творческое саморазвитие, или Как написать роман»
- С. Кинг «Как писать книги»
- Э. Ламотт «Птица за птицей. Заметки о писательстве и жизни в целом»
- Р. Кларк «50 приемов письма от Роя Питера Кларка»
- Д. Бранд «Как стать писателем. Классическое руководство»
- Ю. Вольф «Школа литературного и сценарного мастерства. От замысла до результата»
- А. Амзин «Интернет-журналистика. Как писать хорошие тексты, привлекать аудиторию и зарабатывать на этом»
- Р. Брэдбери «Дзен в искусстве написания книг»
- Р. Кольер «Книга писем»
- К. Чуковский «Живой как жизнь. О русском языке»
- М. Кронгауз «Русский язык на грани нервного срыва»
- М. Королёва «Чисто по-русски. Говорим и пишем без ошибок»
Читайте больше специализированной литературы с профессиональными терминами: доклады, научные исследования, диссертации, статьи. Вы не только расширите кругозор, но и повысите свой профессионализм.
Если хочется почитать книгу, но не знаете какую, посмотрите, что рекомендуют сами издательства и книжные магазины:
- Дневник читателя от портала «Год литературы»;
- книжные интернет-магазины Лабиринт и Читай-Город;
- издательство Эксмо и блог издательства МИФ;
- подборка портала Культура.рф;
- Redaktoru.ru (что почитать редактору).
Как читать: можно читать вслух или освоить технику орфографического (побуквенного) чтения. Техника заключается в том, чтобы читать слова по слогам — так, как они написаны в тексте. При чтении важно выделять ударения и знаки препинания — делать паузы, менять интонацию. Неизвестные слова нужно проверять по словарю. При ежедневной практике по 20 минут в день эффект проявится через 2–3 недели.
2. Больше слушать
Активное слушание — ещё один способ повысить грамотность. Работает так же, как чтение вслух — при активном слушании, когда человек максимально сконцентрирован на чужом голосе, активизируется слуховая память.
Ваш мозг запоминает, с какой интонацией чтец произносит слова (ударения, гласные, согласные), где он делает паузы (расставляет знаки препинания). Этот метод работает чуть хуже, чем чтение, так как при слушании у человека не задействована визуальная память.
Что слушать: рекомендуем выбирать аудиокниги, озвученные профессиональными чтецами. Это полезнее, чем любительская озвучка. Из литературы можно выбирать русских и зарубежных классиков, профессиональную литературу, в том числе зарубежную с хорошим переводом.
Аудикнига — это совместный труд автора и чтеца. Ищите не бесплатные ресурсы, а качественные платные: инвестируйте в свою грамотность стоимость чашки кофе (иногда с пирожным).
Вот некоторые ресурсы с аудиокнигами:
- Litres
- Букмейт (теперь сервис Яндекса)
- Яндекс.Музыка (с аудиокнигами и подкастами)
- MyBook
Как слушать: нужна максимальная концентрация. Неизвестные слова проговаривайте за чтецом вслух, проверяйте значения слов в толковом словаре. Желательно после прослушивания попробовать пересказать текст своими словами — так вы ещё и краткосрочную память потренируете.
Лучше не совмещать прослушивание аудиокниг с другими делами, чтобы не терять концентрацию. Советуем практиковаться каждый день хотя бы по 20 минут.
3. Больше практиковаться
Чтение и слушание не помогут, если не закреплять новые знания на практике. Поэтому рекомендуем регулярно:
- проходить тесты по русскому языку;
- выписывать сложные для запоминания слова и повторять их;
- участвовать в онлайн-диктантах;
- писать сочинения;
- переписывать тексты, а затем проверять их на наличие ошибок;
- изучать правила.
Как и в остальных случаях, минимальное время на тренировку — 20 минут в день.
Как практиковаться: возьмите книгу, которую читаете, и перепишите главу в тетрадь. Вы также можете попробовать сочинять свои тексты на любую тему — о погоде, поездке на работу, планах на выходные и т. д.
Где брать тесты:
- Тотальные диктанты
- Олимпиады (нужно выбрать олимпиаду, а в открывшемся окне «Задания»)
- Аудиодиктанты на Youtube, например TutorOnline или Диктанты по русскому языку
- Диктанты: Грамота, Грамотей, Орфограммка
- Тесты и задания от «Культуры русской речи»
- Тесты ЕГЭ и ОГЭ: Examen и Академия ЕГЭ
4. Писать правильно
Практикуйте грамотное письмо всегда, даже когда пишете смс другу или члену семьи. Соблюдайте базовые правила письма:
- Пишите новое предложение с большой буквы, в конце ставьте точку.
- Расставляйте знаки препинания.
- Не заменяйте отдельные слова смайлами.
- Перед отправкой перечитайте текст ещё раз.
- Делите текст на абзацы по принципу «Один абзац — одна мысль».
5. Запомнить правила
Вы не в школе, зубрить правила не надо. Достаточно знать, где можно найти ответы на вопросы. Есть много сайтов, мы рекомендуем:
- Gramota.ru: можно начать с Письмовика — там собраны правила по самым популярным сложным случаям, а дальше перейти в Справочное бюро со всевозможными вопросами от пользователей и ответами Грамоты.
- Ликбез от «Культуры письменной речи».
- Справочный портал «Правила русского языка».
- Бюро Марины Королёвой и её проект «Русский по карточкам».
6. Работать со словарями
Каждый раз, когда вы встречаете незнакомое слово или сомневаетесь в его значении, открывайте словарь. Выбирайте проверенные словари и справочники:
- Справочник Лопатина;
- Справочник Розенталя;
- Список словарей в сети на Грамоте;
- Проект Slovari.ru, где поиск осуществляется по более чем 20 словарям;
- Словарь русской идиоматики Г. И. Кустовой (сочетания слов со значением высокой степени. Другими словами, здесь можно найти, чем заменить слово «очень»).
- Портрет слова Национального корпуса русского языка (где отображаются леммы и похожие слова. Другими словами, здесь можно найти ближайший к слову синоним);
- Словари и энциклопедии на Академике.
7. Использовать телеграм-каналы и приложения
Телеграм-каналы:
Приложения для смартфона:
- «Правила русского языка» — есть правила грамматики и пунктуации, поисковая строка для поиска слов.
- «Грамотей» — онлайн-тесты по правилам русского языка.
- «Орфография» — онлайн-игра на знание правил. Игрок может пройти 200 карточек, на каждой из которых представлены отрывки из известных произведений с пропущенными буквами.
- «Орфограф» — ещё одна игра с вопросами по русскому языку и четырьмя вариантами ответов.
- «Русский язык — частые ошибки» — онлайн-тесты с двумя вариантами ответов и полным описанием ошибки. В приложении есть отдельная вкладка с ошибками — можно сохранить неправильное слово, а позже к нему вернуться и разобрать.
- «Слово дня» — толковый словарь в телефоне.
Если вы работаете с текстом, рекомендуем следующие сайты и их рассылки:
8. Пройти курсы
В интернете много учебных программ для людей с разным уровнем знаний, для детей и взрослых. Вот некоторые из них:
- Пиши грамотно;
- Русский язык в эпоху Digital;
- Русский язык;
- Тренажер по русскому языку;
- Писательство от Сергея Лукьяненко.
9. Использовать сервисы по проверке ошибок
Вот несколько платформ, где можно проверить текст, запомнить ошибки и больше их не допускать:
- Главред — удаляет словесный мусор.
- RusTXT, Text.ru, Текстовод — сервисы для проверки орфографии.
- Орфограммка — платный сервис, который находит синтаксические ошибки и видит букву «Ё». Незнакомые слова подчёркивает как неправильные.
- Орфограф от студии Артемия Лебедева — слова с ошибками выделяются жёлтым.
10. Нанять корректора в команду
Если вы владелец компании, работающей с текстами, и развивать грамотность у подчинённых некогда, наймите в команду специалиста по русскому языку — корректора. Он поможет исправить текст с учётом правил русского языка.
Высоких вам конверсий!
