Креативное агентство We Are Social и сервис Hootsuite выяснили, что население мира составляет 7 910 000 000 человек. Среди них 4 620 000 000 — а это на минуточку 58,4% от общей численности — сидят в социальных сетях.
И что? А то, что социальные сети — непаханое поле для нетворкинга. Можно завязать знакомства с кем угодно: китайским поставщиком, СЕО крупного агентства или исполнителем под проект.
Но есть нюанс: так как социальные сети — больше про отдых, а не работу, чтобы бизнес-знакомство состоялось, существует ряд приемов и правил.
Мы поговорили с экспертами и составили 10 рекомендаций для результативного нетворкинга в социальных сетях. Делимся квинтэссенцией пользы из первых рук.
Нет времени читать статью? Найдите её в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.
Содержание
Правило 1. Выбрать ту самую социальную сеть
Правило 2. Подготовить аккаунт к профессиональному общению
Правило 3. Собрать сведения о будущих партнерах
Правило 4. Написать первое сообщение
Правило 6. Не воспринимать отказ как личное неприятие
Правило 7. Работать над репутацией и публичностью
Правило 8. Поддерживать отношения
Правило 9. Регулярно рассказывать о себе и своей работе в аккаунте
Правило 10. Вступать в сообщества и участвовать в дискуссиях
Инструкция: как написать незнакомому человеку в социальной сети
Шаг 1. Сбор информации
Шаг 2. Подготовить предложение
Шаг 3. Отправить предложение
Шаг 4. Получить обратную связь
Шаг 5. Как строить общение дальше
Вывод: 11 советов для бизнес-знакомств в соцсетях
Правило 1. Выбрать ту самую социальную сеть
Социальных сетей много, но каждая заточена под разное. В одних творческие люди выкладывают фотографии, в других аутсайдеры сбиваются в сообщества, а третьих кучкуются представители малого и среднего бизнеса.
Хотя завести знакомства можно где угодно, даже в Одноклассниках, для большинства диджитал-экспертов существует историческая тройка лидеров: Инста-соцсеть, Фейс-соцсеть и LinkedIn.
Мария Таланова, основатель коммуникационного агентства SMMMASH:
«LinkedIn — это социальная сеть для профессионального сообщества. Идеальна для создания комьюнити и развития карьеры.
Профиль в LinkedIn выглядит как резюме. Поэтому сразу видно, в каких сферах и компаниях работал человек. А с помощью поиска можно быстро найти нужного специалиста.
По моему опыту, через Linkedin пользователи активно контактируют с эйчарами, пиарщиками, журналистами, а стартапы — с инвесторами.
У меня есть свой метод, как использовать LinkedIn. Сначала нахожу специалистов, а потом пробиваю их в других социальных сетях. Бывает, эксперт есть в LinkedIn, но сидит в основном в Инста-сети. Очевидно, что там и надо собирать о нем информацию и строить общение.
В Фейс-сети тоже есть тематические группы, через которых можно подыскать полезные знакомства, но там не так удобно. Если участник не указал в профиле место работы, нельзя понять, что он умеет, какую ценность для нетворкинга несет.
А еще многие эксперты закрывают свои профили. Тогда в принципе не узнать, что это за человек, из какой сферы.
Поэтому мой совет — не ограничивайтесь одной социальной сетью. Сейчас у российской аудитории популярны ВКонтакте и Одноклассники. Делайте кросс-поиск везде, где можно».
Мы тоже рекомендуем присмотреться к отечественным соцсетям, и вот почему. Согласно исследованию Brand Analytics, после блокировок западных платформ Роскомнадзором с 2021 по 2022 год:
- Показатели Инста-сети снизились за год в авторах на 55%, в объёме контента — на 70%;
- Фейс-сеть: снизилась за год в авторах на 48%, в объём контента — на 56%.
В то же время отечественные соцсети процветают:
- ВКонтакте за год вырос и в авторах — плюс 18%, и в контенте — плюс 16%. По авторам ВКонтакте обогнал несколько лет лидировавшую Инста-сеть, а по объёму контента — упрочил лидерство.
- Телеграм лидирует и по относительному приросту авторов — плюс 144%, и по относительному приросту контента — плюс 159%.
- И даже Одноклассники опередили Инста-сеть по объему контента.
Вывод: российские социальные сети развиваются и привлекает пользователей, блогеров и бизнес. А значит есть шанс завести деловые знакомства с инвесторами, партнерами, специалистами и будущими коллегами и на отечественных площадках.
Правило 2. Подготовить аккаунт к профессиональному общению
В интернете своя специфика общения. Нельзя произвести впечатление харизмой или манерами, поскольку на собеседника смотришь через обезличенный экран гаджета, а общаешься через текст.
Тут эксперты советуют не забывать про аккаунт. Если его правильно оформить, он создаст нужное впечатление и подготовит почву для будущей переписки.
Таша Соколова, директор по маркетингу:
«Люди везде одинаковые, поэтому коммуникация в социальных сетях мало отличается от обычной. Разница в том, что собеседники не видят друг друга, но в этом и плюс, и минус.
Плюс: нет предубеждений, связанных с внешностью. Писать от лица IT-стартапа может человек с цветными волосами, с пирсингом на лице или заикающийся — текст будет воспринят одинаково.
А минус: человеческий мозг выдумывает то, что не видит. И в случае соцсетей, вы визуализирует собеседника по тексту и фото, которое прикреплено к аккаунту.
Чтобы мозг перехитрить, надо подыграть. То есть подготовить аккаунт для профессионального общения: загрузить фото не с котиками или у бабушки на даче, а в костюме и в деловой обстановке. Тогда у собеседника не возникнет неправильных ассоциаций, что ему пишет случайный человек».
Еще особенность соцсетей — общение идет нестабильно. Диалог может прерываться, останавливаться или возобновляться. И если вдруг переписка прервалась, например собеседника что-то отвлекло, можно не успеть рассказать о себе главное.
Тут эксперты советуют заранее вносить все важные сведения об опыте, навыках и проектах в описание аккаунта. Даже если у вас оборвется интернет или в чате ответят, когда вы будете не в сети, нетворкер перейдет в аккаунт, изучит его и примерно поймет, кто ему пишет и почему.
Мария Таланова, основатель коммуникационного агентства SMMMASH:
«Перед тем, как начинать переписку, проверьте, как заполнен аккаунт. Ясно и содержательно ли он отражает вашу деятельность и профессиональные цели? Указаны ли компетенции, опыт и достижения?»
А вот как может выглядеть правильно заполненный аккаунт в социальной сети LinkedIn — это наш CEO Денис Кабалкин.
Пример заполненного профиля для бизнес-общения
Правило 3. Собрать сведения о будущих партнерах
Если что-то известно о собеседнике — например, чем он интересуется, к чему стремится, с кем дружит — выстраивать знакомство проще.
Вы знаете хобби и профессиональные навыки некого человека. А значит, вам проще найти тему для обсуждения, оставить комментарий, дать совет или предложить помощь.
Чтобы собрать о собеседниках информацию, специалисты советуют изучить описание профиля, проскролить стену с публикациями, заглянуть в список друзей и сообществ.
Мария Таланова, основатель коммуникационного агентства SMMMASH:
«Обязательно изучайте профиль человека, прежде чем начать с ним диалог. Будет проще настроиться на одну волну.
Если заранее выясните интересы, профессиональные достижения, ценности, не только найдете точки соприкосновения и темы для обсуждения, но и подстроитесь под стиль коммуникации и культурные особенности.
Изучение профиля выявит общие цели, которые могут стать основой для сотрудничества и долгосрочных отношений.
Например, у вас с собеседником есть общие профессиональные интересы или проекты? Тогда вы можете использовать это для сотрудничества и достижения взаимных выгод».
Правило 4. Написать первое сообщение
Первое сообщение создает впечатление и устанавливает тон будущей коммуникации. Удачное — вызывает заинтересованность: «О, кто это мне пишет?». А неудачное — негатив, например, если сразу обратиться к незнакомцу на «ты».
Безопасный сценарий — поприветствовать человека, назвать по имени, указать причину, по которой пишите, а тональности придерживаться ровной, дружелюбной и без заискивания.
Анастасия Рожкова, PR и маркетинг-менеджер Тюменского Большого драматического театра, сертифицированный SMM-специалист:
«Когда заводите новые бизнес-знакомства в социальных сетях, оставайтесь профессионалом. Не рекомендую переходить на личные темы, чтобы не создать впечатление панибратства, и уже тем более использовать нецензурную лексику и сленг.
Потенциальный партнер — не ваш друг детства. Возможно, в дальнейшем получится выстроить дружественные отношения и общение станет неформальным, но до тех пор придерживайтесь официального делового тона».
Бывает, писать первым неловко, неудобно или боязно. Эксперты советуют не переоценивать коммуникации в социальных сетях: там все то же самое, как и в жизни. Поэтому расслабьтесь и получайте удовольствие от общения.
Таша Соколова, директор по маркетингу:
«Есть такой лайфхак. Если сложно писать незнакомцу в соцсети, представьте, что встретили его в реальной жизни. Как бы вы с ним заговорили? Что сказали? Как представились?
Когда вообразите, перенесите все это в чат. Запомните: в социальных сетях те же люди, что в обычной жизни».
Правило 5. Быть полезным
Если за деловыми знакомствами в соцсети вы отправляетесь ради личной выгоды, ничего не выйдет. Нетворкинг — где бы он не проходил — процесс двусторонний. Поэтому эксперты уверены: все получится, если вы готовы не только брать, но и отдавать.
Таша Соколова, директор по маркетингу:
«Не нужно бояться просить помощи в социальных сетях. Большинство людей запрограммированы помогать. Если собеседнику по силам осуществить просьбу, вероятно, он это сделает за так. Но есть прием.
Если вместе с просьбой предложить какую-то взаимную выгоду — написать статью, сверстать лендинг, смонтировать видеоролик — собеседник с большей охотой пойдет на контакт и сделает даже больше, чем вы озвучили.
Вывод такой: если обратились к человеку с какой-то просьбой, предложите что-то взамен».
Евгений Цыхманов, бизнес архитектор, эксперт по систематизации бизнеса:
«Главное в нетворкинге — выгода. Поэтому, прежде чем заводить новое знакомство в соцсети, честно ответьте на вопрос: «А почему этот человек должен обратить на меня внимание?»
Если ответа нет, советую остановиться и подумать, что вы способны предложить взамен.
Хорошо, если можете решить чужую проблему, подать идею, поделиться контактом специалиста или порекомендовать, где его найти. Я советую составить список собственных ресурсов и возможностей и опираться на него при знакомствах.
Но тут тоже действуйте тонко. Не выкладывайте весь багаж разом. Прежде начните диалог, обменяйтесь любезностями, а уже потом расскажите о своей компании и предложите услуги. И вот еще правило: уж если что пообещали, обязательно выполните в срок, который назначили».
Кстати, про эффект взаимопомощи писал американский психолог Роберта Чалдини в книге «Психология влияния». Правда, писал он не в рамках нетворкинга и уж тем более не про социальные сети, однако вывел общий, интересный эффект.
Существует общепринятая социальная норма взаимообмена. Согласно ей, когда человек получает что-то за так, то испытывает тяготящее чувство взаимной обязанности. А если проще — стремится оказать аналогичную услугу.
Используйте выводы Чалдини, чтобы заводить бизнес-знакомствах в социальных сетях. Предлагайте помощь, оказывайте услуги, и ваши усилия со временем окупятся.
Рекомендуем «Психологию влияния» всем нетворкерам и диджтал-специалистам — там горы пользы
Правило 6. Не воспринимать отказ как личное неприятие
Отказ в общении может вызывать разочарование, недоумение и даже обиду. Однако отказы — неотъемлемая часть нетворкинга, и они не всегда связаны с личными качествами или навыками.
Собеседник может быть занятым, иметь ограниченные ресурсы или просто не видеть синергии для сотрудничества. Не принимайте отказ как оценку своей ценности или способностей, советуют специалисты.
Валерий Гут, кандидат психологических наук, разработчик теории адаптивного интеллекта:
«Терпение — важный навык в нетворкинге. Даже если человек отказал в общении или проигнорировал предложение, это не значит, что найти к нему подход невозможно.
Возможно, вы выбрали неудачное время или ваш собеседник болеет. Позже попробуйте написать еще раз.
Да и потом: отказ одного оппонента не означает, что другие тоже откажут. Успех напрямую коррелирует с количеством предпринятых для его достижения попыток. Даже если на пятьдесят отправленных предложений получите один отклик — это уже обогатит ваш социальный капитал».
При этом главное на человека не давить, ведь каждый имеет право сказать «нет». Если человек не идет на контакт, эксперты рекомендуют оставить его в покое.
Алина Бабаева, пиарщик, организатор бизнес-завтраков для предпринимателей:
«При деловом знакомстве важно понимать, что раз вас заинтересовал конкретный человек, скорее всего, он социально активен, а значит, на его внимание в единицу времени претендуют и другие люди.
Поэтому рекомендую уважительно относиться к собеседнику. Если его заинтересует ваше предложение, он ответит взаимностью. Если нет, не продолжайте диалог и ни в коем случае не пытайтесь продавить. Это не приведет к выгодному сотрудничеству».
Правило 7. Работать над репутацией и публичностью
Люди склонны делать бизнес с теми, кого знают, кому доверяют и кто не был замечен в скандалах и разборках.
Тех, у кого репутация идет впереди имени, другие сами находят — то есть сеть бизнес-знакомств растет без всяких усилий. Мораль: чем лучше репутация, тем больше вероятность найти партнеров, коллег и клиентов.
Евгений Цыхманов, бизнес архитектор, эксперт по систематизации бизнеса:
«Репутация в социальных сетях — это, по сути, репутация в интернете. Чтобы ее заработать, посещайте как можно больше тематических онлайн-мероприятий и конференций, а еще лучше — выступайте в качестве эксперта.
Делитесь опытом, показывайте кейсы и результаты своей работы, раздавайте бесплатные полезные материалы. Не бойтесь рассказывать о факапах — они покажут, как вы умеете выходить из сложных ситуаций.
Есть возможность самому организовать какое-то мероприятие? Сделайте это, и ваше имя разнесется по диджитал-сообществам.
Посещайте и офлайн-мероприятия: тренинги, выставки, семинары. Здесь вы сможете познакомиться с интересными людьми, а затем найти их в соцсетях. Чтобы точно выйти, на кого нужно, предварительно изучите спикеров мероприятия и бэкграунд организаторов, а также то, что про них пишут СМИ».
Мария Таланова, основатель коммуникационного агентства SMMMASH:
«Если используете LinkedIn для нетворкинга, оптимизируйте страницу для поисковых систем. Тогда вас найдут по ключевым словам, которые вы сами укажете. Добавьте эти слова в разделы своего профиля.
Например, в заголовок, биографию или опыт работы. Комментируйте посты с ключевыми словами по вашей тематике, которые могут заинтересовать целевую аудиторию. Это тоже работает на ранжирование страницы».
Правило 8. Поддерживать отношения
Когда нетворкер разговаривает не только о работе, но и о личном, он создает более прочную связь и укрепляет отношения. А все потому, что людям удается найти общие хобби, интересы и увлечения, никак не связанные с бизнесом.
Собеседники ощущают себя просто людьми, а не директорами и бизнесменами на рабочем месте.
Евгений Цыхманов, бизнес архитектор, эксперт по систематизации бизнеса:
«Старайтесь поддерживать человеческие отношения. Для этого не пропускайте важные события ваших нетворкеров, будь то день рождения или презентация книги — обязательно поздравьте человека».
Правило 9. Регулярно рассказывать о себе и своей работе в аккаунте
Рассказ о себе привлекает внимание потенциальных партнеров. Если регулярно делиться достижениями, проектами, экспертизой, создадите впечатление профессионала, который не стоит на месте, а все время развивается.
Другие нетворкеры могут оценить это и пригласить на конференцию, поучаствовать в проекте или занять должность в компании.
Евгений Цыхманов, бизнес архитектор, эксперт по систематизации бизнеса:
«Если хотите обрасти деловыми знакомствами в соцсетях, полезно обратить на себя внимание. Поможет личный блог или канал, который сделает вас узнаваемым.
Определите тематику, стиль и начинайте выкладывать контент: фото, видео, тексты и другие материалы, которые будут отражать то, что вы делаете, ваши ценности и главные черты.
Однако, чтобы убедить кого-то в вашем профессионализме, важно приводить цифры, факты, прикладывать скриншоты. Это работает лучше, чем безликий перечень того, что вы умеете.
Если решили рассказать о себе в посте или в сообщении собеседнику, кратко и емко перечисляйте, где и какие задачи решали, каких результатов достигли. Например, оптимизировал сайт такой-то компании и увеличил число заявок с сайта во столько-то раз.
Если в чем-то опыта нет, не пытайтесь это скрыть или юлить. Факт обмана обнаружится, когда вы не справитесь с поставленной задачей или ответите невпопад. Лучше честно признайтесь, что пока в начале карьеры, но готовы выкладываться на все 100%».
Мария Таланова, основатель коммуникационного агентства SMMMASH:
«Публикуйте в аккаунте контент, который полезен вашей целевой аудитории: статьи, советы, видео или информацию об опыте и успехах. Регулярное создание качественного контента поможет заработать славу эксперта в своей области».
Правило 10. Вступать в сообщества и участвовать в дискуссиях
Тематические сообщества в соцсетях объединяют людей с общими интересами, профессиональными целями или областью деятельности. Еще в них можно обсуждать вопросы, делиться опытом, получать фидбек от опытных людей и обрастать связями. Вот что говорят про это эксперты.
Евгений Цыхманов, бизнес архитектор, эксперт по систематизации бизнеса:
«Обязательно вступайте в сообщества тех, кто прямо или косвенно связан с вашей деятельностью. Это могут быть группы специалистов в конкретной области или предприниматели в целом. Ищите сообщества людей с активной жизненной позицией, ведь там тоже много тех, кто может быть полезен вам и кому можете быть полезны вы.
В сообществах будьте активным и социальным. Ставьте лайки, оставляйте комментарии. В дискуссиях участвуйте активно, но не навязывайте свое мнение, а приводите аргументы. Еще пишите искренне и открыто — люди с большим опытом общения всегда чувствуют, как с ними общаются: из искреннего интереса или корыстных целей.
Пробуйте выказывать свежий взгляд на привычные вещи, задавайте в меру провокационные вопросы, предлагайте необычные и спорные решения. Вас запомнят как оригинального эксперта».
Мария Таланова, основатель коммуникационного агентства SMMMASH:
«Присоединитесь к группам и сообществам, которые связаны с вашей отраслью или профессиональными интересами. Активное участие в обсуждениях поможет завязать знакомства».
Алина Бабаева, пиарщик, организатор бизнес-завтраков для предпринимателей:
«Во ВКонтакте много профильных пабликов, где общаются эксперты, а заказчики ищут исполнителей. При этом важно понимать, где уместно демонстрировать свою экспертность, а где на первом месте должен оставаться владелец сообщества.
Например, на официальной странице соцсети «ВКонтакте для бизнеса» предприниматели из разных сфер задают вопросы техподдержке и делятся опытом работы в ВК.
А если зайти в сообщество эксперта, который продвигает личный бренд и на этом зарабатывает, нужна другая стратегия. Там привлекайте внимание к своей персоне сообщениями по теме, интересными вопросами, комплиментами и благодарностью владельцу сообщества за его работу».
Инструкция: как написать незнакомому человеку в социальной сети
Валерий Гут, кандидат психологических наук, разработчик теории адаптивного интеллекта, поделился пошаговой инструкций, как написать незнакомому человеку в социальной сети.
По мнению Валерия, установление нового бизнес-контакта происходит в четыре этапа:
- Сбор информации.
- Подготовка предложения.
- Отправка предложения.
- Обратная связь.
Шаг 1. Сбор информации
Бывает, начинающие нетворкеры пытаются заваливать незнакомцев сообщениями о себе или своем продукте. Ошибка.
Успех деловых знакомств в соцсетях заключается не в том, чтобы как можно скорее продать себя, а в том, чтобы получить взаимную выгоду от общения.
Чтобы эту выгоду найти, прежде необходимо собрать как можно больше информации о будущем партнере. Например:
- Изучить историю основания компании и путь, который прошёл человек. Можно погуглить, изучить СМИ.
- Выяснить его интересы, хобби — тут достаточно полистать стенку, ленту, почитать описания профиля.
- Найти каналы связи — могут быть указаны в описании профиля.
- Понять его потребности и осознать, есть ли у вас ресурсы их удовлетворить.
Шаг 2. Подготовить предложение
Один из базовых законов Вселенной гласит: «Сначала дай, потом получай». В соцсетях тоже работает.
При завязывании знакомства начинайте с предложения, которое будет полезно собеседнику, даже если вам прямой выгоды не принесёт.
Что предложить? Например, небольшую услугу, которую по силам оказать бесплатно — настроить не всю почтовую рассылку, а сверстать одно письмо и разослать по базе. Или поделиться доступом к платформе, за который вы уже внесли плату.
Если поможете человеку, да еще и за так, в дальнейшем он будет воспринимать вас в положительном ключе все время. В его подсознании вы окажетесь в категориях: «Нужный», «Полезный», «Приятный». Для нетворкинга — это то, что нужно.
Шаг 3. Отправить предложение
Когда предложение отправлено, запаситесь терпением. Люди не сразу читают сообщения — уж так устроены соцсети.
Шаг 4. Получить обратную связь
Если в течение недели собеседник никак не отреагировал на ваше сообщение, вежливо поинтересуйтесь, было ли оно получено и прочитано. Если ответа так и не последует, оставьте человека в покое.
А если фидбек пришел, прежде поблагодарите за уделённое время и внимание, а потом продолжайте общение.
Шаг 5. Как строить общение дальше
После ответа наступает период, когда нетворкеры приглядываются друг к другу. Есть несколько рекомендаций, которые помогут выстроить эффективную коммуникацию:
- Избегайте давления, спешки, ультиматумов. Оппонент имеет право взять паузу для размышлений и высказать своё несогласие. Важно уметь слышать собеседника и уважать его точку зрения.
- Продолжайте изучать собеседника. Вся предварительно собранная информация — лишь основа. Дальше ее надо расширить. Приглядывайтесь к его взглядам, жизненной позиции, интересам, симпатиям.
- Установите границы. Сразу выясните, что человек считает допустимым, а что нет, и расскажите, какие из ваших принципов нельзя нарушать.
Например, для кого-то незазорно обсудить работу в 23:00, а другие отводят под это рабочие часы. Знание подобных тонкостей избавит от недопонимания.
Выстраивание прочной коммуникации требует времени и терпения, но со временем приводит к взаимной выгоде, которая порою сохраняется в течение всей жизни.
Вывод: 11 советов для бизнес-знакомств в соцсетях
- В социальных сетях сидит половина населения мира. Поэтому логично использовать их, чтобы заводить деловые знакомства: искать инвесторов, партнеров, клиентов и сотрудников.
- Эксперты советуют выбирать социальные сети, которые исторически заточены под деловую коммуникацию.
- Еще важно правильно оформить аккаунт. Он создает впечатление в онлайн-поле, где нельзя использовать харизму и манеры.
- Полезно собрать о будущих партнерах сведения до того, как писать первое сообщение. Самое простое — прошерстить их аккаунты.
- Первое сообщение важно. Надо придерживаться делового тона.
- В социальных сетях работает принцип «Взаимного обмена». Это значит предлагайте людям что-то полезное, прежде чем просить об услуге.
- Если в ответ на сообщение — тишина, эксперты советуют не переживать. Отказ — естественная часть нетворкинга.
- Хорошо помогает обрастать связями в социальных сетях репутация. Зарабатывайте ее на онлайн-мероприятиях.
- Чтобы связи не забывались, поддерживайте неформальное общение. Поздравляйте знакомых с праздниками или важными событиями.
- Регулярно рассказывайте о своей работе и достижениях в аккаунте, чтобы эксперты знали, что вы действующий специалист, который все время развивается.
- Вступайте в сообщества и тематические группы. Там полно единомышленников и будущих партнеров.
Высоких вам конверсий!
