Довольны ли вы коэффициентом конверсии (CR, conversion rate) своих лендингов?
Как и большинство маркетологов, вы, вероятно, не совсем уверены в том, что ваши лендинги работают максимально эффективно.
Конечно, вы всегда можете сравнить текущие показатели с тем, как работала конкретная посадочная страница в прошлом. Такие сравнения тоже полезны, но никогда не бывают точны. Изменения в самом продукте или услуге, запуск новых кампаний, сезонность — эти внешние факторы, скорее всего, исказят результат любых сравнений по месяцам.
Разумеется, можно еще сопоставить свои показатели с отраслевыми стандартами, однако существует так много различий между вашим бизнесом и бизнесом ваших конкурентов, что эти сравнения на самом деле служат разве что отправной точкой для более серьезных исследований.
В этой статье мы расскажем вам, как преобразовывать в лиды гораздо больше посетителей и обрести уверенность, что ваши лендинги в полной мере реализуют свой потенциал.
Все тактики можно разделить на 8 частей по возможностям улучшения лендингов.
Содержание статьи
1. Дженнифер Лакс (Jennifer Lux) из SmartBug Media
2. Джейми Тернер (Jamie Turner), 60 Second Marketer
3. Дэрил Берроуз (Daryl Burrows), Six & Flow
4.Кайл Фарлонг (Kyle Furlong), Webrunner Media Group
5. Торстейн Нордби (Thorstein Nordby), Nettly
6. Шон Си (Sean Si), SEO Hacker
7. Роман Княгиницкий (Roman Kniahynyckyj), LyntonWeb
8. Томми Лэндри (Tommy Landry), Return On Now
9. Грег Шрафф (Greg Schraff), digetry
10. Изабелла Федерико (Isabella Federico), WeBizz
11. Том Дженкинс (Tom Jenkins), CloudTask
12. Джонатан Офрей (Jonathan Aufray), Growth Hackers
13. Белинда Альварадо (Belinda Alvarado), The Copy Wordshop
14. Абей Кумар (Abhay Kumar), Transform Solution
15. Даниэль Бурштейн (Daniel Burstein), MarketingSherpa and MECLABS Institute
16. Каушал Сони (Kaushal Soni), Soni
17. Мутони Вамбугу (Muthoni Wambugu), Authoritative Blogging
18. Эрик Кванстрем (Eric Quanstrom), CIENCE Technologies
19. Джон Айклер (Jon Eichler), adhere creative
20. ДжейАр Григс (JR Griggs), Red Wall Marketing
21. Бриджит Дойц (Bridget Deutz), Leighton Interactive
22. Васим Башир (Waseem Bashir), Apexure
23. Чад Поллитт (Chad Pollitt), Relevance
24. Сушил Кришна (Sushil Krishna), Growack Media
25. Кенни Ланг (Kenny Lange), The PHNX21creative Agency
VI. Производительность страницы
26. Андрей Винас (Andrew Vinas), Organik SEO
27. Мишель Батчер-Джонс (Michele Butcher-Jones), Thrive Agency
28. Кейси Лебран (Casey LeBrun), Revenue River
29. Торальф Линдстрем (Thoralf Lindström), Doidea
30. Кэри Джейник (Keri Jaehnig), Idea Girl Media
31. Лоик Барбокс (Loic Barbaux), iSwissWeb
32. Дэвид Деннинг (David Denning), Jumpanzee
33. Рид Милнер (Reade Milner), ReadeMilner.com
34. Бритт Легер (Britt Laeger), StoryTeller Media + Communications
I. Проведение тестов
Когда под рукой у вас нет никаких данных о работе страницы, как вы сможете принять обоснованное решение о ее улучшении? Легко: разработайте гипотезу касательно того, какие факторы могут положительно повлиять на конверсию страницы, внесите на лендинг соответствующие изменения и запустите сплит-тест. Правы вы или нет, можно будет узнать только после серии экспериментов. Такой подход потребует от вас запуска новых версий страницы каждые 2-4 недели.
1. Дженнифер Лакс (Jennifer Lux) из SmartBug Media:
«Соберите как можно больше данных. Отследить макро-конверсии клиентов вам поможет трекинг изменений на микроуровне.
Возьмем, к примеру, посадочную страницу с демо-версией продукта. Вы можете думать, что низкий коэффициент конверсии веб-формы лендинга ниже средних по отрасли, и поэтому состояние воронки в целом оставляет желать лучшего. В этом случае общая цель ваших CRO-усилий может состоять в том, чтобы улучшить коэффициент конверсии этой страницы. А гипотеза может заключаться в том, что если вы сократите форму на два поля, вам удастся улучшить конверсию на 10%.
Если вы обновите форму и не получите такой результат во время эксперимента, вы подумаете, что нужно вновь вернуться на этап формирования гипотезы. Однако если вы обратите внимание на то, что же все-таки изменилось в поведении и опыте пользователей в деталях, вы сможете прийти к далеко не самым очевидным выводам.
Рассмотрите возможность сбора более подробной информации о поведении пользователя:
- с какого канала он к вам попал;
- время, проведенное им на странице;
- информация о скроллинге (если доступно);
- тепловые карты;
- любые заполнения полей формы (даже если, в конечном счете, человек отказался от ее отправления);
- сравнение числа отказов (bounce rate) с числом возвращений на страницу;
- процент новых посетителей по сравнению с вернувшимися посетителями, заполнившими форму;
- пользователи какого типа покупателя или какой должности заполняют форму (и к какой отрасли принадлежит компания, интересы которой они представляют);
- в какое время дня форму заполняют чаще всего.
Погрузитесь в данные, чтобы подвергнуть анализу существующую последовательность микро-конверсий на пути к покупке, и вы не упустите ни одно слабое место. Оптимизация лендинга на должном уровне невозможно без понимания особенностей путешествия покупателя и динамики атрибуции, так что копайте глубже».
2. Джейми Тернер (Jamie Turner), 60 Second Marketer
«Реальность такова, что большинство читателей не будет глубоко погружаться в этот пост, а просто пробежит глазами по странице в надежде найти крупицы важной и ценной информации, способной повысить конверсию их лендингов. Вы можете обнаружить, что один эксперт указывает на высокий конвертирующий потенциал кнопок красного цвета, в то время как другой будет нахваливать кнопки голубого цвета.
Однако вы не поймете, что на самом деле оба они правы.
Для одних целевых рынков действительно красные кнопки будут конвертировать лучше, для других — голубые. Я хочу сказать, что совет — это всего лишь совет, а не истина в последней инстанции. Любую рекомендацию нужно тестировать на своем продукте и аудитории. Как только вы проведете соответствующий тест, который подтвердит достоверность рекомендации, она становится ценной находкой. А ценные находки — это то, что развивает бизнес. Поэтому… читайте внимательнее, переваривайте то, о чем говорят эксперты, развивайте их советы до уровня находок. Все это и поможет вам обнаружить пресловутый «святой Грааль», с помощью которого вам удастся достичь реальных результатов».
3. Дэрил Берроуз (Daryl Burrows), Six & Flow:
«Свести весь доступный арсенал инструментов к одному методу, который можно будет потом использовать для оптимальной настройки любых посадочных страниц, действительно трудно, и вы не ошибетесь, если заранее распланируете мероприятия по тестированию.
Конечно, с самого начала нужно конкретно обозначить свое ценностное предложение, или оффер. Чтобы целевой сегмент понял его, обязателен:
- чистый, не перегруженный информацией первый экран;
- конкретный CTA и привлекающий внимание заголовок.
Но не все отрасли одинаковы, равно как и их целевые аудитории. Поэтому важно понимать, какой будет ваша базовая посадочная страница, а матрица тестирования подскажет, что вы планируете изменить на ней, когда будут проведены тесты и какими будут результаты.
Затем вы можете одновременно тестировать «выигрышные» элементы и теоретически перейти к постоянно улучшающемуся коэффициенту конверсии.
Короче говоря, планируйте свои тесты. Это основная тактика, которую мы применяем при оптимизации конверсионного курса наших клиентов».
Чтобы провести тестирование лендингов на платформе LPgenerator, создайте копию/копии уже существующей посадочной страницы («Копировать вариант»), укажите соотношение распределения трафика («Вес») на каждую из версий, внесите изменения и наблюдайте за реакцией посетителей.
По прошествии определенного срока после запуска теста вы увидите, какой из вариантов принес лучший результат.
II. Обновления контента
Бывает, что изначально предложение оказывается не таким привлекательным, чтобы человек сразу его принял. У вас может быть отличный дизайн, убедительный текст и четкий призыв к действию. Но если сам оффер окажется не так интересен аудитории, вам будет трудно убедить посетителя оставить заявку.
Большинство маркетологов используют комбинацию образов покупателей и отзывов от клиентов, чтобы разработать такой оффер, который содержит в себе реальную ценность.
4.Кайл Фарлонг (Kyle Furlong), Webrunner Media Group:
«Посадочные страницы, на которых есть какое-то стоящее предложение, всегда превосходят в производительности те, на которых его нет. Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам разрабатывать некое специальное предложение, на котором будет сфокусирована страница. Это не только помогает задать странице конкретную цель с позиции текста и CTA (призыва к действию), но и делает более заманчивой для потенциального клиента перспективу работать с компанией, предлагающей ему что-то ценное.
Вкупе с предложением, на каждой созданной нами странице мы стараемся размещать и социальные доказательства, вроде отзывов людей, которые воспользовались услугой или продуктом. Опыт других клиентов помогает посетителям найти ответы на возможные вопросы, способствовать преодолению возражений или сомнений. К тому же все это делает лендинг теплее и дружелюбнее, чего нельзя добиться никаким другим способом».
5. Торстейн Нордби (Thorstein Nordby), Nettly:
«Во многих случаях это действительно проблема оффера, а не проблема посадочной страницы. Прежде чем начать тестирование лендинга, убедитесь, что ваше предложение по-настоящему привлекательно.
Помните, что слабое предложение на отличной странице, скорее всего, покажет плохой результат, тогда как страшненькая страница с отличным предложением сможет вас удивить.
Мне нравится следовать этим восьми правилам, которые помогают сделать предложение выдающимся:
1. Быть максимально конкретным: предложение должно решать конкретную проблему конкретного сегмента рынка.
2. Одно большое обещание: дайте читателю одну «серебряную пулю», которая поразит одну большую цель.
3. Обозначьте конечный результат: подумайте о том, в чем на самом деле нуждается рынок, и создайте предложение, которое обещает достижение этого результата, и люди просто не смогут пройти мимо.
4. Немедленное удовлетворение: дайте людям то, что они могут использовать прямо сейчас.
5. Высокая воспринимаемая ценность: даже если ваше предложение бесплатно, оно не должно таким выглядеть. Убедитесь, что дизайн решения исполнен на высоком уровне и включает в себя только профессиональные изображения, он должен восприниматься дорогим. Не забывайте, что встречают по одежке…
6. Высокая реальная ценность: контент должен быть отличным, или вы потеряете внимание потенциального клиента. Вы должны давать обещания и исполнять их.
7. Быстрое знакомство: предложение не должно становиться препятствием на пути продаж, поэтому сделайте так, чтобы изучение лендинга не занимало больше 5 минут. Избегайте длинных и скучных «простыней» текста!».
6. Шон Си (Sean Si), SEO Hacker:
«Контент должен быть актуальным и постоянно обновляться. Посадочные страницы предназначены не только для привлечения пользователей к продукту или услуге, но и для предоставления им полезной информации. У нас большое число клиентов из производственных и сервисных центров, и лучший тип контента, который обеспечивает им высокий объем трафика, — это советы и рекомендации, связанные с их продуктами, а также общие факты и информация о них. Такого рода контент очень удобен для поиска и не теряет актуальности в течение длительного времени. Лендинги являются неотъемлемой частью хорошей SEO-стратегии, и оптимизация контента — это лучший способ для движения вперед».
7. Роман Княгиницкий (Roman Kniahynyckyj), LyntonWeb:
«Наша самая эффективная посадочная страница (показатель конверсии больше 40%) не запрашивает ничего, кроме адреса электронной почты. Она работает на верхнюю части воронки и является весьма полезным инструментом лидогенерации (в отличии от электронной книги или инфографики). Лендинг предлагает шаблон для построения годичного маркетингового плана, который невероятно ценен, и крепко фиксирует все новые лиды. В верхней части воронки нужно предлагать максимум пользы и запрашивать минимум информации.
III. Текст
Если вы читаете наш блог, то наверняка уже знаете, в чем заключается различие между функциями продукта и описанием его преимуществ. Об этом важно помнить, при подготовке текстового наполнения лендинга, но опытные копирайтеры идут дальше: они стараются использовать именно те фразы, которые в ходу у целевой аудитории.
8. Томми Лэндри (Tommy Landry), Return On Now:
«Оптимизация конверсии может осуществляться в различных формах. Однако лучший способ повысить коэффициент конверсии зачастую самый простой.
К примеру, за последний год нам удалось добиться улучшения конверсии для нескольких клиентов за счет одного, но весьма действенного изменения: оптимизации текста на самой кнопке.
Довольно часто компании просто ленятся придумать что-то более интересное и убедительное и пишут уже набившее оскомину «Отправить», «Заказать» или «Узнать больше» . Это и есть убийца конверсии!
В качестве призыва должно быть слово или фраза, по-настоящему ориентированная на действие. Даже такие распространенные CTA, как «Начать» или «Загрузить», работают лучше.
Потратьте время на то, чтобы протестировать призывы на своих кнопках и понять, какие из них работают лучше остальных. Целевые аудитории у всех разные, но одно остается верным: все устали от банальщины. Поэтому проявите фантазию и придумайте что-то более свежее и релевантное вашему предложению, и число конверсий начнет расти.
9. Грег Шрафф (Greg Schraff), digetry:
«Когда речь заходит о создании лендингов, в интернете можно найти множество рекомендаций, как сделать ее эффективной. Обсуждению подлежит все — от макета страницы и ее дизайна до размещенного на ней текста и формы кнопки призыва к действию и т.д.
Однако в процессе оптимизации не стоит упускать из внимания и тех, кого именно вы пытаетесь привлечь. Ваша аудитория относится к B2C- или B2B-сектору? К каким отраслям они относятся? Отличаются профили людей, которые покупают и используют ваш продукт? И на какой стадии путешествии клиента они находятся?
Независимо от используемых тактик и приемов, есть одна вещь, которой ваша посадочная страница должна обладать, чтобы стать супер-действенным инструментом лидогенерации.
Это способность напрямую общаться с посетителями — завладевать их вниманием, резонировать с их потребностями, говорить на их языке.
Люди ищут решение своей проблемы, ответы на волнующие их вопросы при помощи конкретных слов и фраз. Используйте эти выражения и размещайте на лендинге ту информацию, которая их заинтересует. Если они не найдут то, что им нужно, то просто закроют страницу и будут искать дальше».
10. Изабелла Федерико (Isabella Federico), WeBizz:
«Я никогда не читаю рецензии. Меня это не интересует. Но я ценю реакцию зрителей (Хаяо Миядзаки).
Отзывы очень важны. Разместите их в виде цитат или видео на первом экране своего лендинга, и вот вам три причины, почему это нужно сделать.
1. Отзывы укрепляют доверие
Отзывы других клиентов служат основанием доверять вам и вашему бизнесу. Согласно исследованию BrightLocal (2017), 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям своих друзей и знакомых.
2. Отзывы и обзоры помогают задержать посетителя на странице
Основная задача посадочной страницы состоит в том, чтобы убедить посетителей последовать призыву к действию, не покидая лендинг и не направляясь куда-то еще. Но прежде чем согласиться на это действие, людям нужно проникнуться к вам доверием. Размещая отзывы клиентов рядом с заголовком лендинга, вы можете убедить своих посетителей остаться на странице и, вероятно, сразу же связаться с вами.
3. Положительные отзывы способны повысить коэффициент конверсии
Все то же исследование BrightLocal гласит, что 10% потребителей связываются с компанией после прочтения положительного отзыва о ней. Согласно другому опросу BrightLocal, проведенному в 2016 году, 74% людей ответили, что свяжутся с фирмой, на чьем лендинге будут отзывы других клиентов (если таких отзывов нет, напишут или позвонят компании только 62% опрошенных)».
11. Том Дженкинс (Tom Jenkins), CloudTask:
«Представьте все преимущества вашего предложения и результат от его использования маркированным списком. Допустим, вы хотите, чтобы потенциальные клиенты поделились своими контактными данными, а в обмен вы предлагаете скачать им электронную книгу. Но ведь людям на самом деле не нужна ваша книга. Им нужен результат, который она поможет им получить.
Следовательно, четко обозначьте ожидаемые результаты от работы с продуктом, если они будут придерживаться тех советов, которыми вы с ними поделитесь. Это привело к увеличению конверсии целевой страницы CloudTask на 37%».
12. Джонатан Офрей (Jonathan Aufray), Growth Hackers:
«Улучшить посадочные страницы клиентов нам очень сильно помогают социальные доказательства. К примеру, у одного клиента на лендинге таких отзывов не было. Мы дали ему задание собрать как можно больше отзывов довольных покупателей и партнеров. Через неделю у него накопилось 20 отличных образцов. Мы выбрали 5 лучших и разместили их на лендинге чуть ниже первого CTA. Конечно, это не единственное действие, которое мы предприняли, но оно определенно привело к увеличению количества конверсий».
13. Белинда Альварадо (Belinda Alvarado), The Copy Wordshop:
«Раз уж вы задались целью поймать клиента на крючок, для начала нужно убедиться, что ваша «приманка», он же ваш заголовок, будет достаточно заметным и привлекающим внимание. Заголовок должен непосредственно касаться проблемы, которую вы решаете, делая ваше предложение неотразимым для потенциального покупателя.
Очень важно, чтобы вы закрепили на экране эту часть страницы: она всегда должна быть на виду у посетителей. Это самый важный фрагмент текста на всем лендинге».
14. Абей Кумар (Abhay Kumar), Transform Solution:
«Как только человек оказался на вашем одностраничнике, у вас есть буквально 5-10 секунд, чтобы удержать его и преобразовать в лид.
Основным лейтмотивом B2B-лендингов выступает боль клиента. Чтобы ее идентифицировать и найти подходящие слова для ее описания, вам следует тщательно изучить покупателя, нарисовать его портрет.
Разберем пример. Как-то я работал с компанией, предоставляющей услуги облачной телефонии, и одним из наших целевых сегментов были туристические онлайн-компании. Из всех доступных функций автономное отслеживание звонков было самой важной для них, а их главной болью было «своевременное информирование своих клиентов в часы пик».
На баннере лендинга следовало разместить надпись: «Своевременно информируйте всех клиентов, даже в часы пик». Этот текст обязательно нужно было разместить на баннере, поскольку многие посетители не прокручивают страницу, а тут же закрывают вкладку, едва его открыв».
15. Даниэль Бурштейн (Daniel Burstein), MarketingSherpa and MECLABS Institute:
«Этот совет покажется вам очевидным, но так много брендов упускают его из вида — убедитесь, что значимость того, что вы просите сделать посетителя, перешивает (материальную и нематериальную) стоимость этого действия.
Например, большинство брендов предполагает, что короткие страницы эффективнее. Логика в этом есть: вряд ли у кого сегодня хватает терпения и времени, чтобы просматривать лендинги целиком.
Но придав больше смысла тому действию, которое вы просите совершить, вы сможете получить согласие большего числа посетителей. Свидетелем этого стала дочерняя организация американской страховой компании Aetna — HealthSpire. При запросе потенциальных клиентов позвонить в TeleAgent фирма смогла сгенерировать на 638% больше потенциальных клиентов для своего call-центра за счет более длинной посадочной страницы».
16. Каушал Сони (Kaushal Soni), Soni:
«Опрашивая клиентов, вы можете собрать весьма ценную для своего бизнеса информацию. Из первых рук вы узнаете, что они хотят получить, слова, которые используют, чтобы это описать, трудности, которые стараются преодолеть, и как они планируют приобретать продукты для решения своих проблем.
Как только вы соберете все эти сведения, вам станет гораздо проще обслуживать клиентов и предлагать им то, в чем они на самом деле нуждаются.
Как только узнаете:
- их лексикон: добавьте эти слова и фразы на свой лендинг;
- трудности, с которыми они пытаются справиться: добавьте решения этих проблем с свой продукт и расскажите об этом либо предложите эти решения в качестве бонуса;
- что хотят покупатели: адаптируйте свой продукт и страницу к их потребностям и желаниям;
- как они планируют покупать продукты для решения своих проблем: упомяните в тексте лендинга, что этот продукт лучше всего подходит для людей, которые хотят «X» (вы легко поймете, что такое «X» с помощью опроса)».
17. Мутони Вамбугу (Muthoni Wambugu), Authoritative Blogging:
«Каждая страница вашего сайта, которую вы продвигаете, вам необходимо воспринимать в качестве лендинга.
Я пришел к выводу, что лучший способ удвоить коэффициент конверсии — это сделать три простых вещи.
1. Оптимизировать заголовок
Хороший заголовок должен обозначать:
- главную цель лендинга;
- причину, из-за которой, по мнению большинства, невозможно достичь желаемого результата;
- сколько времени потребуется для достижения результатов;
Кроме того, в качественном заголовке должно найтись место и призыву к действию.
2. Написать убедительный призыв к действию
CTA-кнопка должна выделяться цветом и размером и располагаться на заметном месте.
Поместите свой призыв к действию рядом с каждым убедительным аргументом, например, сразу после заголовка, после указания преимуществ и в конце лендинга.
3. Описать преимущества
Как бы вам ни хотелось заняться перечислением и описанием функций продукта, сосредоточьте свое внимание на преимуществах этих функций. Это то, что продаст вас и ваш продукт покупателю.
Преимущества также помогут отстроиться от конкурентов.
IV. Live-чаты
Допустим, посетитель заходит на лендинг, и у него возникает вопрос, ответ на который на странице не представлен. Вы думаете, он начнет усерднее искать нужную ему информацию? Но даже если он так поступит, не факт, что он найдет искомое.
Live-чаты помогут вам реагировать на вопросы посетителей в режиме реального времени и не допустить ситуации, когда у клиента есть что спросить, но рядом нет того, кто мог бы ответить.
18. Эрик Кванстрем (Eric Quanstrom), CIENCE Technologies:
«Мы добавляем чат на каждую посадочную страницу, которую разрабатываем. Вопросы у посетителей возникают постоянно, и они имеют право получить на них ответ незамедлительно. Отзывчивость имеет большое значение».
Из имеющихся на платформе LPgenerator на данный момент интеграций функцию чат-бота поддерживает EnvyBox. Данный сервис позиционирует себя как наименее дорогой среди всех имеющихся на рынке. «Из коробки» вы получаете виджет обратного звонка, онлайн-чат на странице, а также несколько интересных инструментов привлечения внимания клиента, побуждающих его оставить контактные данные. Подробнее о настройке можно почитать здесь.
V. Дизайн страницы
К тому моменту, когда потенциальные клиенты окажутся на вашем лендинге, скорее всего, они уже успеют посетить десятки, если не сотни, других посадочный страниц. У них есть, с чем сравнивать, и они очень требовательны к внешнему виду сайтов.
Дизайн вашей страницы должен мотивировать их к действию, направлять их внимание к предлагаемому вами решению проблемы. В противном случае они просто не смогут понять, чем вы отличаетесь от конкурентов».
19. Джон Айклер (Jon Eichler), adhere creative:
«Нам очень повезло с двухэтапными формами: их особенность в том, что вам удается получить от посетителя не только адрес почты, но и чуть больше информации. Интересно, что, по сути, у нас только одна форма, но с помощью JavaScript я поделил ее на две секции. Наличие этих двух разделов не позволяет форме казаться громоздкой, когда пользователь впервые ее видит. Мы заметили, что такая хитрость позволяет конвертировать больше посетителей, чем обычно».
20. ДжейАр Григс (JR Griggs), Red Wall Marketing:
«Основная работа по оптимизации лендинга, как правило, заключается в том, чтобы убедиться, что его цель предельно четко сформулирована. Слишком часто на странице возникает ненужный беспорядок, и посетитель не может понять, что же вы от него хотите.
Например, мы часто видим лендинги клиентов, на которых людям предлагается связаться с фирмой по телефону, а сам номер трудно найти даже на странице с контактной информацией. Хотя всем понятно, что этот номер должен располагаться на самом видном месте.
Если вместо звонка вы предлагаете посетителям заполнить веб-форму, сделайте ее тоже заметной. Не заставляйте посетителя разбираться во всем самостоятельно. Не отвлекаясь ни на что другое, они должны быстро понять, кто вы и что делаете, где доступны ваши услуги и зачем вы в принципе этим занимаетесь».
21. Бриджит Дойц (Bridget Deutz), Leighton Interactive:
«Уделите особое внимание полям расположенной на странице формы. Запрос информации, которая, по мнению пользователя, не нужна или не является «равной» тому, что они в итоге получают, быстро оттолкнет их от вашего предложения. Пересмотр полей формы неизменно помогает решить эту проблему».
22. Васим Башир (Waseem Bashir), Apexure:
«Используйте многоступенчатые формы, которые не будут перегружать пользователя. Мы уже не раз их тестировали, и каждый раз получали замечательные результаты. Тактика заключается в том, чтобы задать простой вопрос, на который посетители могут ответить без колебаний. Как только они пройдут первый этап и проявят интерес, они уже отчасти согласятся с вашим предложением, и их согласие убедит их завершить начатое, то есть — заполнить форму полностью.
Напротив, если продемонстрировать пользователю всю форму сразу, со всеми имеющимися там полями, скорее всего, он сразу откажется от ее заполнения. Чтобы не оказаться в такой ситуации, от вас требуется лишь придумать настолько простой вопрос, на который ваши клиенты могут ответить не задумываясь».
23. Чад Поллитт (Chad Pollitt), Relevance:
«Есть только одно правило, относящееся к лендингам, о котором я не могу не упомянуть, потому что нарушают его сплошь и рядом. Посадочные страницы всегда должны соответствовать такому соотношению между возможностями страницы и целевым действием, как 1:1. Это значит, что действие, совершение которого вы добиваетесь от пользователя, должно быть единственным, которое в принципе возможно совершить на странице.
Откажитесь от навигации в верхнем и / или нижнем колонтитулах наряду со всем остальным, на что можно кликнуть и отвлечься. Вам не нужно соотношение 40:1».
24. Сушил Кришна (Sushil Krishna), Growack Media:
«Преимущества и выгоды продукта должны быть визуально выделены. Их описание должно быть лаконичным и по существу.
В верхней части лендинга нашего клиента мы создали две специальные области, где и разместили описание выгод. Это привело к повышению коэффициента конверсии (числа загрузок и заполненных форм) на 11,61%».
25. Кенни Ланг (Kenny Lange), The PHNX21creative Agency:
«Мы повысили производительность страницы, просто наведя на ней порядок. Когда призыв к действию находится в окружении множества других кнопок и текста, для посетителя его значимость тоже несколько теряется».
VI. Производительность страницы
Целевая страница, которая долго загружается, уменьшит ваши шансы на ранжирование по целевым ключевым словам и увеличит вероятность того, что посетители покинут лендинг и попробуют перейти по следующей ссылке в поисковой выдаче.
26. Андрей Винас (Andrew Vinas), Organik SEO:
«Вероятно, самый важный фактор, влияющий на эффективность посадочной страницы, — это время ее загрузки. Это одна из тех вещей, которые мгновенно настроят посетителей против вас, будь что не так.
Поэтому в ходе оптимизации страниц наших клиентов мы также уделяем особое внимание и скорости работы сайта. Быстрый лендинг делает опыт использования по-настоящему хорошим, что в итоге приводит к более высокому коэффициенту конверсии. Полностью оптимизированная страница, которая быстро загружается на всех платформах, окажет непосредственное влияние на вовлеченность и общее впечатление.
Самое приятное то, что Google предоставляет своим пользователям инструменты для оценки скорости работы страницы и советы по ее улучшению. Вы можете проверить свои страницы или страницы клиента с помощью инструмента PageSpeed Insights от Google!».
27. Мишель Батчер-Джонс (Michele Butcher-Jones), Thrive Agency:
«Лучшее, что вы можете сделать, чтобы добиться прироста производительности страницы, — это использовать изображения, специальным образом подготовленные к публикации в интернете. Ничто не способно так сильно замедлить страницу, как это делают тяжелые, неоптимизированные картинки. Об этом нужно обязательно помнить, когда речь идет о выборе hero-изображения лендинга.
С помощью WP Smush, Imagify и даже олдскульного Photoshop вы без проблем адаптируете изображения под требования и существенно измените производительность своей страницы».
VII. Продвижение
Для проведения разовой кампании требуется один набор действий по продвижению. Но если вы хотите, чтобы ваши лендинги ранжировались в течение длительного периода времени, вам следует рассмотреть все имеющиеся тактики.
28. Кейси Лебран (Casey LeBrun), Revenue River:
«Как можно точнее рассчитайте период проведения кампании по продвижению лендинга.
Продвижение — это очень важный комплекс мероприятий, поскольку ваша оптимизированная во всех отношениях страница не будет приносить результат, если на нее не будет направлен трафик.
Если речь идет о типичной кампании, то начинаем мы ее в день запуска с email-рассылки по нашей базе подписчиков. Чуть позже мы размещаем на главной странице сайта рекламный баннер, клик по которому ведет прямиком на лендинг. Спустя месяц мы увеличиваем бюджет на платную рекламу на поисковых сайтах, что также увеличивает объем трафика (и число конверсий, конечно же). Эта стратегия позволяет обеспечить постоянный поток потенциальных клиентов в том количестве, который способен обработать наш отдел продаж. Со временем все эти мероприятия способствуют привлечению на страницу и органического трафика».
VIII. Видео
Одни посетители предпочитают текстовый формат представления информации, другим больше нравится видео. Ваша страница вполне способна удовлетворять запросы обеих аудиторий и не становиться при этом загроможденной. Тем более что добавить видео на лендинг проще простого.
29. Торальф Линдстрем (Thoralf Lindström), Doidea:
«Единственный элемент посадочной страницы, который, как оказалось, способен внести очень весомый вклад в эффективность страницы, — это видео. При добавлении ролика на страницу увеличивается не только ее так называемая «липкость» (в пересчете на время, проведенное на странице), но и коэффициент конверсии. Однако видео никогда не должно быть длиннее 45-60 секунд и включать в себя предельно ясное CTA».
30. Кэри Джейник (Keri Jaehnig), Idea Girl Media:
«В одном случае наша цель заключалась в том, чтобы заработать конверсии для членской программы. Содержание исходного лендинга включало только текст с отзывами и изображения. Все было хорошо, но конверсий не наблюдалось.
Когда мы добавили на страницу видео с грамотно сформулированным посылом к аудитории, время, проведенное на странице каждым отдельно взятым посетителем, увеличилось, и все они стали гораздо охотнее переходить на страницу оплаты. Такого же характера видео были добавлены и на страницу оформления заказа и страницу благодарности, и все это изменило ситуацию коренным образом. Конверсии резко возросли, и компания достигла своих целей по количеству регистраций».
31. Лоик Барбокс (Loic Barbaux), iSwissWeb:
«В iSwissWeb мы верим в видеомаркетинг. Добавление фонового видео на лендинг может привести к росту коэффициента конверсии до 80%.
Чтобы удержать посетителя, у вас есть всего 7 секунд. При помощи ролика сделать это проще, поскольку в формате видео транслируемые вами эмоции ярче и убедительнее. Видео — это возможность погрузить любого в атмосферу вашей компании, передать сообщение и запомниться. Действительно, при наличии видео лишь 20% посетителей будут читать текстовый материал, тогда как остальные 80% выберут видео. Более того, видео имеет тенденцию улучшать ваш SEO! Hero-видео способно в два раза уменьшить показатель отказов и во столько же раз увеличить среднее время посещения».
32. Дэвид Деннинг (David Denning), Jumpanzee:
«Одним из самых мощных, на наш взгляд, инструментов увеличения конверсии на посадочных страницах являются обучающие видео. Самая большая трудность — сразу же привлечь внимание посетителя и донести до него, как вы можете решить его проблему. При низкой устойчивости внимания человека в интернете, очень важно, чтобы ваши посетители не сталкивались со стеной текста или не тратили время на выяснение того, что на лендинге для них есть полезного. Обучающие видео — лучшая этому альтернатива, что доказывается все новыми и новыми исследованиями.
Для одного из наших клиентов мы разработали лендинг и сняли ролик, который должен был направить трафик на новый бизнес. В конечном итоге посадочная страница имела смешной коэффициент конверсии 25-30% и коэффициент отказов <20%.Такого рода результаты могли бы изменить игру практически для любого бизнеса».
33. Рид Милнер (Reade Milner), ReadeMilner.com:
«Я занимаюсь digital-маркетингом уже 10 лет, и конверсия лендингов всегда занимала приоритетное место. Но одну из самых высоких отдач от моих инвестиций мне обеспечило сплит-тестирование различных видео на лендингах.
Исследованиями доказано, что наличие видео на посадочной странице увеличивает конверсию, но в содержании самого видео тоже немало факторов, которые могут повлиять на конечный результат, и учесть их все довольно сложно.
Для наших страниц мы создали серию видеороликов. Мы сравнивали друг с другом:
- видео с благодарностью и видео-руководства;
- автовоспроизведение и воспроизведение по клику;
- анимационные видео и видео с людьми;
- повседневный и деловой наряд ведущих;
- видео с призывом к действию и без него;
- длинные и короткие ролики.
Главное — никогда не тестировать более 1 элемента за раз. Если вы начнете тестировать больше, вы не сможете понять, что же стало причиной изменений в поведении посетителей.
Вам также понадобится достаточный размер выборки. У всех это значение свое, но мы убедились, что 2 недели и 1000 посетителей на каждый тест достаточно, чтобы определить «победителя».
34. Бритт Легер (Britt Laeger), StoryTeller Media + Communications:
«Использование видео на лендингах — один из лучших способов увеличить коэффициент конверсии. Короткие ролики помогут донести до аудитории ценность вашего предложения и наладить с ним контакт. Как-то мы работали с несколькими клиентами, и в нашу задачу входила съемка простого видеоролика для посадочных страниц.
Когда ваши лиды движутся вниз по воронке, вы можете использовать видео для укрепления доверительных отношений с ними. Это особенно важно на страницах с ценами, где ваши видео помогут покупателю преодолеть свою неуверенность».
Заключение
Если вы заинтересованы в получении более четких сигналов в отношении того, что на вашей странице работает хорошо, а что — нет, то LPgenerator запустила премиум-услугу по сопровождению клиентов, в которую входит не только сплит-тестирование, но и полный спектр работ по оптимизации. Мы создаем лендинги с 2011 года — и гарантируем вам максимально профессиональный подход. За подробной информацией можно обращаться по телефону горячей линии 8-800-505-72-45 (с 10 и до 18 МСК).
Высоких вам конверсий!
По материалам databox.com Изображение: freepik.com
